如何通過 8 個簡單步驟創建 Facebook 商店

中小型企業 (SME) 一直在尋找擴大其在線影響力的方法,而社交媒體營銷在建立穩固的數字形象方面發揮著巨大作用。在社交媒體平台方面,Facebook 仍然是絕對的冠軍。

為什麼 Facebook 是投放廣告的絕佳地點?數字不會說謊。

借助Facebook Shops,企業可以創建一個獨特、個性化且對購物者友好的電商平台,以利用 Facebook 龐大的用戶群。

Facebook 商店綜合指南:

  • 什麼是 Facebook 商店?
  • Facebook 商店與 Facebook 粉絲專頁的商店有何不同?
  • 是什麼讓 Facebook 商店成為企業的理想選擇?
  • Facebook 商店的一些缺點 
  • 您如何創建 Facebook 商店?
  • 通過 Commerce Manager 創建 Facebook 商店的步驟
  • 使用電子商務網站創建 Facebook 商店的步驟
  • 使用 Facebook 商店的最佳做法是什麼?
  • 經常問的問題

什麼是 Facebook 商店?

Facebook 臉書於 2020 年為中小企業推出了 Facebook Shops ,旨在簡化在線客戶的購買過程。這是一個本地電子商務解決方案,買家可以直接從商店瀏覽、分享和購買產品。 

創建 Facebook 商店帳號是免費的,擁有商店頁面就像在您的 Facebook 或 Instagram 帳號上擁有店面一樣。您可以提供目錄中的產品並自定義商店以匹配您的品牌

Facebook Shop 的移動優先應用內功能允許賣家和買家在一個地方進行交易。這是邁向電子商務行業專家所說的“ F-commerce ”的一步。這是 Facebook 從頭到尾進行銷售交易的地方。

Facebook 商店與 Fb 專頁商店有何不同?

大白話可能會讓人混淆,但 Facebook 商店和 Fb 專頁商店是不一樣的。後者允許您直接從您的 Facebook 粉絲頁面銷售產品。當客戶點擊某個項目時,他們會在您的網站上結帳該項目。 

另一方面,Facebook Shop 為現有的 Facebook Page 商店增加了一個店面,並提供了一個更簡化的購買方案,讓他們無需離開平台即可結帳。

是什麼讓 Facebook 商店成為企業的理想選擇?

資料來源:facebook.com

以下是 Facebook 商店的主要優勢。 

提供簡單的集成

您可以在 Facebook 商店而不是專門的電子商務網站上營銷您的產品。後者中的大多數工具和功能都可以在 Facebook 上訪問。但是,Facebook 商店不會否定您以前的電子商務網站。您可以快速將 Facebook 商店集成到Shopify 等電子商務網站。 

提供對元生態系統的訪問

您可以在 Facebook 群組、Facebook 主頁商店、Facebook Marketplace 和 Instagram 購物等 Facebook 網絡上宣傳您的產品。您甚至可以在 WhatsApp 上開設結帳櫃檯。

提供流暢的結帳流程

Facebook 商店的主要功能之一是其結帳選項。買家可以購買並完成交易,而無需重定向到另一個站點。

提高談話率

客戶和潛在客戶可以通過 Messenger、Instagram Direct 和 WhatsApp 與您聯繫。他們可以立即提出問題並實時跟踪交付情況。

擴展廣告活動

您可以使用 Facebook Live、Instagram 快拍、Facebook 帖子等增加產品曝光度。您可以在上線前對您的產品進行分類,以使客戶的購買體驗自然而然。 

提供更好的裝運流程

如果直接從 Facebook 結帳,該平台允許您與任何物流提供商合作,只要它提供跟踪詳細信息和交付證明即可。運費、目的地和 ETA 等細節也可以調整。

Facebook 商店的一些缺點 

儘管 Facebook Shop 有很多優勢,但也有一些事項值得牢記。 

附帶少量費用

Facebook 從每筆超過 8 美元的已完成銷售中扣除 5%。目前,受疫情影響,該社交平台暫時停止收取銷售手續費。它將在 2022 年 6 月 30 日之後再次恢復。

缺乏其他銷售功能

Facebook 不允許賣家在他們的商店中插入促銷代碼和推薦計劃。 

呈現 Facebook 獨家經營權

雖然全球有數十億 Facebook 用戶,但還有數千億人不使用它。如果您只使用 Facebook 商店,您就會將自己限制在特定的目標受眾中。

顯示負面評論

Facebook 的評論部分可以成就或毀掉一篇帖子。Facebook Shop 可能會使您的業務受到負面評論或批評評論的影響,即使這些評論是毫無根據的。 

您如何創建 Facebook 商店?

資料來源:about.fb.com

在您經營 Facebook 商店之前,您必須滿足以下要求:

  • Facebook 個人資料和連結到它的 Facebook 業務頁面。
  • 您的 Facebook 頁面必須至少有 2000 個讚。
  • 您的產品應該是實物;不允許使用任何數字項目。
  • 您的企業必須擁有在您銷售所在國家/地區運營的合法許可。
  • 您必須擁有稅號 (TIN)。
  • 您必須使用您的 Facebook 用戶名擁有一個有效的銀行帳號。

您可以通過兩種方式註冊 Facebook 商店:通過Commerce Manager和通過電子商務平台集成。Facebook 商店介面將引導您逐步完成該過程。

通過 Commerce Manager 創建 Facebook 商店的步驟

資料來源:business.facebook.com

第 1 步:登入您的 Facebook 頁面

轉到您的 Facebook 業務頁面。您必須擁有管理員憑據才能訪問它。商店部分顯示一系列 Facebook 商店,這些商店僅對您可見,對您的客戶不可見。點擊頁面左側的“商店”開始。

第 2 步:建立您的店鋪資料

此步驟因您的業務位置而異。對於美國商店:

  1. 點擊“商店”選項卡並閱讀彈出窗口的說明。點擊“開始”按鈕。
  2. 提供必要的業務詳細信息。
  3. 輸入您所在的州和 TIN。如果你還沒有後者,你可以跳過它,但你最終必須提供信息。
  4. 指定您要銷售的產品。
  5. 回答所需的所有其他業務信息。

非美國商店的流程類似,但有一些不同。閱讀並接受商家條款協議,然後輸入公司名稱和聯繫信息等業務詳細信息。

主要差異在於您希望如何處理訂單。您可以選擇要購買的消息或在另一個網站上結帳。Message to Buy 要求買家在整個交易過程中直接向賣家發送消息。相比之下,外部電子商務網站處理“在另一個網站上結賬”中的所有內容。

第 3 步:選擇結帳方式

Facebook 商店提供三種結帳選項:

在 Facebook 和 Instagram 上結帳。此選項僅適用於美國的企業。您必須在美國擁有當前的銀行帳號和公司地址。

在您的網站上結帳。您必須擁有頁面授權才能將結帳重定向到您的網站。 

使用消息結帳。買家可以通過 Messenger 或 WhatsApp 與您聯繫。由於此選項不需要結帳,因此您必須創建付款和訂單處理系統。您還需要一個 WhatsApp 企業帳戶。

第 4 步:設置企業帳號

資料來源:business.facebook.com

創建商務管理平台帳號。您可以設置兩個帳號。首先輸入公司名稱、業務經理的姓名及其工作電子郵件地址。 

第 5 步:設置產品目錄

選擇您要使用的商店目錄。服務目錄適用於髮廊、房屋清潔、設計和諮詢等無形服務。產品目錄用於銷售需要運送給買家的有形物品。請確保您選擇了正確的,因為您以後無法對其進行編輯。

一旦有了類別,就可以開始收藏了。您可以上傳一個產品並在設置完成後執行其餘操作。每次添加項目時,您都需要輸入產品詳細信息。這些詳細信息包括產品的名稱和描述、照片和視頻、價格、庫存、運輸選項和可見性。美國以外的商店也需要提供結賬網址。 

如果您還沒有目錄,您將看不到此步驟。但是,Facebook 會自動為您的商店創建一個目錄。它將位於商務管理器下,標記為“用於(您的姓名和頁面 ID)的項目”。

第 6 步:選擇送貨方式

您可以在標準、加急和加急運輸選項之間進行選擇。設置送貨費用和送貨時間。如果您要為額外的項目收費,您還需要建立一個規則,並配置退貨窗口。Facebook 有 30 天的最低退貨政策。

第 7 步:配置付款設置

輸入介面根據您的位置提供的付款詳細信息選項。對於總部位於美國的企業,通常會開設一個銀行帳號並將付款發送到那裡。對於國際交易,Facebook 使用 PayPal 和 Stripe。

第 8 步:審核您的商店詳細信息並提交以供批准

資料來源:about.fb.com

預覽您的帳號以確保所有字段都正確無誤。閱讀並接受賣方協議。除非存在問題,否則通常需要 24 小時到 48 小時才能批准您的 Facebook 商店。

完成設置後,您可以添加更多產品,調整店鋪外觀,並公開。

使用電子商務網站創建 Facebook 商店的步驟

許多新的電子商務平台會自動為您創建一個 Facebook 商店頁面。這意味著您將能夠在您的電子商務網站上管理您的所有訂單和產品,並與 Facebook 無縫鏈接。 

為此:

資料來源:news.shopify.com

第 1 步:連結您的 Facebook 帳號並從您的電子商務網站(例如 Shopify、BigCommerce、WooCommerce)安裝該應用程序。

第 2 步:使用您首選的商務管理平台帳號登入應用程序。

第 3 步:創建一個 Facebook 頁面和一個 Commerce Manager 帳號。

第 4 步:批量上傳您的產品圖片。您還可以在 Facebook 上建立個人資料來宣傳您的商品。

第 5 步:等待 Facebook 批准您的請求。

審核通過後,您的產品將展示在商城中,可供購買。

使用 Facebook 商店的最佳做法是什麼?

使用以下技巧充分利用您的 Facebook 商店:

  • 增加視覺衝擊力。上傳引人注目的產品圖片並提供簡短的描述。
  • 展示您最好的物品。展示您收藏中受目標受眾歡迎的產品。 
  • 及時回答詢問。沒有什麼比反應遲鈍的賣家更讓潛在買家惱火的了。 
  • 明智地選擇一個名字。選擇一個能夠準確反映您的品牌和公司的產品。
  • 跟踪您的庫存。沒有什麼比當您要付款時發現商品缺貨更糟糕的了。
  • 定期檢查評論部分。如果有人寫了差評,請詢問如何改善服務。如果有毫無根據的評論,請禮貌地回答。永遠不要在網上打架。 
  • 充分利用 Facebook 的功能。不要僅僅將商店的產品保持在最低限度。也可以在您的其他 Facebook 頁面上分享它們。

經常問的問題

Facebook Shop 是一種移動優先的購物體驗,賣家可以在 Facebook 上為客戶簡化購買流程。這個營銷工具允許您展示特定產品,在各種 Facebook 網絡上推廣它們,並使用自定義字體和顏色定位您的品牌。借助 Facebook Shop,您的客戶和潛在客戶還可以通過 Messenger、Instagram Direct 或 WhatsApp 向您發送直接消息。

您需要一個 Facebook 帳號和一個至少有 2000 個讚的 Facebook 商業(粉絲專頁)頁面。暫時不允許數字產品,因此您的物品應該是有形的。您也應該合法註冊您的公司。您還需要一個有效的銀行帳號、一個實體公司地址和一個 TIN。

創建 Facebook 商店帳戶是免費的。然而,Facebook 對已完成的交易收取少量費用。每超過 8 美元的運費收取 5% 的銷售費用。但是,由於 COVID,Facebook 將在 2022 年 6 月 30 日之前免除該費用。

創建 Facebook 商店有兩種方法:通過 Commerce Manager 或通過將現有電子商務網站集成到 Facebook 商店。這兩種方法都有可遵循的簡單程序。

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