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WhatsApp Business 營銷

我們的 WhatsApp 營銷服務提供整體解決方案,幫助您吸引全球客戶。立即使用 WhatsApp 自動營銷以擴大您的業務

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WhatsApp

基於 WhatsApp Business API 的通訊營銷服務

我們是您值得信賴的 WhatsApp 合作夥伴

什麼是 WhatsApp?

WhatsApp 是一種免費的跨平台消息服務,類似於 Line 通訊軟件。它允許 iPhone 和 Android 智能手機以及 Mac 和 Windows PC 的用戶免費與全球其他人通話和即時聊天、發照片、音頻和視頻消息,無論接收方使用什麼設備。WhatsApp 使用 Wi-Fi 連接進行跨平台通信,這與Apple iMessage和 Google Messages 不同,後者需要蜂窩網絡和短信服務(SMS)

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多年經驗

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大師認證

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註冊 WhatsApp 帳號

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註冊 WhatsApp Business

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登入 WhatsApp 網頁版

WhatsApp Business API–您需要知道的一切

我們很高興您決定考慮使用最簡單、最方便的 Messenger 應用程序來與您的客戶互動。 使用 WhatsApp Business API 為您的企業升級 客戶互動遊戲。

WhatsApp 在全球擁有超過 20 億的客戶群,是最受歡迎的消息App應用程序。利用該應用程序與客戶互動並在他們喜歡的渠道上與他們聯繫是一個明智的商業決策。

我們知道有很多關於該主題的可用信息,繼續進行集成過程可能會讓人不知所措。在這裡可以解決所有可能困擾您使用 WhatsApp Business API 開展業務的查詢。現在,您將了解 WhatsApp Business API 到底是什麼,如何為您的業務獲取它,以及設置它後會發生什麼。另外使用我們的 WhatsApp Business API 能幫助什麼?

什麼是 WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API 是一個應用程序接口,允許企業無縫接收和回复無限的 WhatsApp 消息。它由 Facebook 於 2018 年 8 月創建,旨在為大中型企業提供量身定制的解決方案,以通過 WhatsApp 擴大客戶參與度。

2017-18 年間,在非洲、拉丁美洲和東南亞各地,小型企業開始完全跳過電子郵件,轉而使用他們的個人 WhatsApp 帳號作為與客戶溝通的主要方式。這些業務並非以 WhatsApp 為先,而是以 WhatsApp 為主。這是 Facebook 決定為企業推出 WhatsApp 的時候。

自推出以來,企業已經接受並使用 WhatsApp Business 來與客戶互動,為什麼不呢。企業轉向 WhatsApp 而離開所有其他平台的原因有很多。

由於 WhatsApp Business API 只是一個接口,它需要一個單獨的 CRM 來與客戶互動。這意味著要使用 WhatsApp API提供的所有功能,企業需要擁有由 WhatsApp Business 提供商(如 LANCER )提供的技術。

轉向 WhatsApp Business 的 4 個理由

WhatsApp 是一個平台,企業可以在這個平台上輕鬆地與客戶會面,並以友好的方式與他們交流。讓我們來看看企業應該使用 WhatsApp 開展業務的一些原因。

1. WhatsApp 的易用性和便利性使其成為消息傳遞的首選平台。 每秒發送超過 110 萬條消息,我們只能想像通過這個平台進行互動已成為一種日常習慣。

2. 與電子郵件等其他通訊平台相比,WhatsApp 消息的打開率要高得多。使用 WhatsApp,企業可以減少競爭並直接接觸客戶。

3. 通過 消息自動化,企業可以更快地響應客戶查詢。這反過來又可以帶來更高的轉化率和客戶滿意度的提高。

4. 使用 WhatsApp,企業可以使對話變得方便和有趣。使用帶有表情符號、貼紙和多媒體的富文本使客戶互動和保持聯繫變得簡單而有吸引力。

基本上,WhatsApp 是一個客戶已經存在的平台。對於企業而言,這是鼓勵客戶參與並為客戶提供客戶支持的最簡單方法。它確保順暢、快速的交互和 更好的客戶體驗

現在我們知道什麼是 WhatsApp Business API 以及企業為什麼要使用它,讓我們了解為您的企業獲取它的過程。

誰可以使用 WhatsApp Business API?

在深入了解 WhatsApp API 及其申請流程之前,先看看您的企業能否獲得 Facebook 的批准。 在申請 API 之前,需要遵守 某些 業務條款和條件。

除了條款和條件外,還有 2 個因素需要考慮。您的業務規模和您所屬的行業。

一、企業規模

WhatsApp 聊天機器人的創建 和集成是一個漫長而復雜的過程。中型和大型企業目前很容易獲得 WhatsApp 的批准。這就是為什麼 WhatsApp business API 也被稱為“ WhatsApp Enterprise ”的原因。

對於小型企業而言,獲得批准的可能性很小。他們可以使用免費的 WhatsApp business 應用程序並使用一些功能,例如發送即時消息(非交互式消息)。

二、工業

WhatsApp對於可以使用 WhatsApp Business API 的行業有嚴格的 商業政策。 獨立軟件供應商、遊戲和賭博、成人內容和娛樂、軍火、菸酒以及補充劑和其他醫療藥品等真實現金行業禁止使用 API。

所有其他行業,如電子商務、旅遊和酒店、房地產、教育和電信。WhatsApp API 可以為企業提供某些行業特定的好處。

但是,我們將在本文後面的部分討論 WhatsApp API 的一些共同優勢。

如何獲取 WhatsApp Business API?

WhatsApp 始終提供安全且用戶友好的通信環境。隨著業務堆積在渠道上,它需要有選擇性地提供 WhatsApp Business API。 

為了獲得 WhatsApp Business API 帳號,企業需要遵循以下 3 個主要步驟。

1.申請 WhatsApp Business API

企業可以通過兩種方式解決這個問題——直接註冊 WhatsApp 或通過 WhatsApp Business 提供商。如果您是一家小型企業,我們建議您使用後者,因為直接註冊 WhatsApp 會非常耗費人力且在技術上具有挑戰性。

像 LANCER這樣的業務解決方案提供商 可以使流程變得非常簡單和方便,您只需要提供一些細節,剩下的我們會處理。

要開始此過程,您需要擁有一個帶有經過驗證的號碼和顯示名稱的 Facebook Business Manager ID。

如果不是這種情況,您可以按照簡單的步驟使用您的公司名稱和聯繫電話創建一個 Facebook 商務管理平台頁面。

1.通過登錄 Facebook Business Manager 並點擊“業務設置”來註冊 Facebook Business Manager

2.在帳號部分選擇 WhatsApp帳號。

3.填寫您的詳細信息,如姓名、時區、您交易的貨幣、付款方式、PO 編號、網站 URL、行業、用例、運營區域、公司總部所在國家/地區、Facebook Business Manager ID 和驗證號碼.

4.確認您的業務詳細信息

5.您的公司號碼上會顯示一個驗證碼 

6.輸入驗證碼,大功告成!

驗證手機號碼後,您需要驗證合法的公司名稱。為此,您需要提供某些文件。

公司地址驗證也是您申請 WhatsApp Business API 的一部分。您可以向 Facebook 團隊提供任何可接受的文件並驗證您的公司地址。

企業完成所有驗證後,您可以向我們提供 Facebook 商務管理平台 ID、經過驗證的電話號碼和顯示名稱並開始使用。

2.提供基本信息

在我們的旅程中向前邁進,我們需要有關您業務的某些基本信息,以便設置您的 WhatsApp Business 帳號。要充分利用該平台,企業必須準確提供所有信息,因為客戶在訪問您的 WhatsApp 頁面時能夠看到這些信息。

  • 公司名
  • 網址
  • 行業
  • 您計劃提供 WhatsApp 服務的地區
  • 公司總部所在國家
  • 預期用例
  • 流量預測(消息/天)
  • 上市時間(你打算什麼時候推出服務)

無需立即提供所有這些信息,但在發送 WhatsApp 業務頁面以供業務批准之前,必須填寫此信息。

將詳細信息發送到 Facebook 後,最多可能需要 2-3 週的時間才能完成業務審批流程。

3.激活 WhatsApp Business 帳號的電話號碼

您可以使用新號碼或已有的電話號碼。當您的企業通過 Facebook 驗證和批准後,請根據 命名指南、類別、企業描述和產品目錄填寫企業顯示名稱等信息,從而完成您的 WhatsApp 個人資料。

或者,您可以提供詳細信息,我們的團隊可以完成您的業務頁面。

注意:在上線之前,您可以更改您的電話號碼和經過驗證的公司名稱。

使用 WhatsApp Business API 的 10 大好處

現在您已經知道如何為您的企業獲取 WhatsApp API,讓我們來看看一旦您開始為您的企業使用 WhatsApp 聊天機器人後您將觀察到的好處 。

1.即時回复

借助 WhatsApp API,企業可以自動響應客戶。雖然不是人工智能,但響應可以是交互式的,讓客戶參與並感到滿意。企業可以設置歡迎消息、OOO 或離開消息以及延遲響應消息。

借助 WhatsApp 自動回復 和 WhatsApp 通知等功能,企業可以全天候有效地與客戶互動,即使是在下班時間或公共假期。動態回复按鈕和交互式列表消息使 WhatsApp 成為客戶最簡單的溝通渠道。 

2.個性化體驗 

WhatsApp 使用變量來個性化消息。它可以從您添加的聯繫人中獲取數據,並將它們放在消息中的特定位置。

例如,如果您在第 1 列中保存了客戶的名字,則消息“Hi {{1}}”將獲取客戶的名字。同樣,也可以使用 WhatsApp 消息中您預先存在的數據中的其他客戶詳細信息。

除此之外,WhatsApp 目前支持 10 種語言進行交互。借助多語言支持,企業可以使用當地語言與客戶聯繫,並在他們心中建立信任。

3.回答常見問題

通過自動回复所有常見問題,可以輕鬆實現簡單的自助查詢。借助 WhatsApp,企業可以幫助他們的客戶即時回复簡單的查詢。但是,在復雜查詢的情況下,代理需要介入。

由於 WhatsApp 回复只有在關鍵字完全匹配時才會觸發,因此商家最多可以設置 5 條輸入消息來觸發回复。例如,價格、費率、費用和成本等關鍵字都可以觸發與產品定價相關的相同響應。

4.複雜查詢的無縫代理切換

通過業務解決方案提供商為您提供的 WhatsApp CRM,您可以添加一個客戶支持代表團隊來處理通過 WhatsApp 收到的查詢。

在復雜的響應情況下,客戶支持代表可以輕鬆地佔據主導地位。這可以通過為客戶提供與客戶支持代表聯繫或在遇到高素質潛在客戶或複雜查詢時自動切換的選項來實現。

5.安排預約

WhatsApp API 可以與您的日曆集成。對於所有潛在客戶,您可以自動安排預約,而無需任何電話或電子郵件線程。

即使您的銷售團隊在特定時間不在場,您也可以向您的客戶發送與他們下一次可用時間相關的自動消息。使用 WhatsApp API,企業可以為其員工和客戶節省大量時間。

6.發送付款提醒

對於金融業或任何採用訂閱模式的企業,WhatsApp 可以有效幫助減少客戶流失。客戶往往會忘記他們的付款,您可以使用消息提醒他們的會費。

使用 WhatsApp API,您可以在提醒更新模板下發送有關到期付款的通知。隨著 WhatsApp 支付功能的推出,客戶甚至可以通過 WhatsApp 結清欠款。

7.收集文件

在 WhatsApp 之前,文件要么通過物理方式提交,要么通過電子郵件提交。在這個數字化轉型的時代,沒有客戶喜歡以傳統方式完成文檔。

WhatsApp 可以幫助您收集所有必需的文件並保存以備後用。儘管在生物識別掃描的情況下,客戶的外貌成為必須。

8.提供售後支持

提供客戶支持是使用 WhatsApp API 的主要目標。下訂單後,企業可以立即通過渠道開始支持。

從發送發貨和交貨更新到解決複雜的客戶查詢,所有這些都可以在 WhatsApp 上完成。企業只需要以 100% 的準確率自動化聊天機器人並對其進行測試。如果您的 WhatsApp 聊天機器人非常出色,客戶滿意度會自動提高。

9.轉變營銷 

如果您在以結果為導向的營銷中苦苦掙扎,WhatsApp API 就是您所需要的。憑藉 99% 的打開率,您可以在成千上萬真正關注您的聊天機器人營銷工作的客戶面前展示您的品牌 。

通過主動營銷和消息傳遞,企業可以利用不斷增長的眼球和關注度。在此階段,在正確的時間發布正確的信息可以為您的業務創造奇蹟。

10.強大而安全的對話

通過端到端加密,WhatsApp 是最安全的客戶交互平台。事實上,即使有支付和銀行相關的支持,客戶現在也開始信任 WhatsApp。

WhatsApp 符合 GDPR,這意味著企業不能自行發送消息。客戶首先需要允許他們或開始對話,然後才能發送消息。

由於此限制,企業可以毫無歧義地發送極其強大的消息。這使得完整的對話非常強大且用戶友好。

設置 WhatsApp Business API 後要做什麼?

我們幾乎涵蓋了關於 WhatsApp Business API 以及如何設置它需要了解的所有內容。現在,您已經有了 WhatsApp API,讓我們來看看您需要採取的後續步驟。

1.驗證綠色勾勾徽章

您的公司顯示名稱旁邊的綠色勾號可以在客戶的角度建立一定程度的信任。雖然,它不會增加 WhatsApp 聊天機器人的任何特性或功能。

不是每個人都有資格獲得綠色勾號徽章。與本地小企業相比,每天發送 500 條消息並擁有國際知名度的企業更有可能獲得它。

如果您是這樣的品牌之一,作為 WhatsApp API 合作夥伴的 Yellow.ai 可以幫助您在您的顯示名稱旁邊立即顯示一個綠色勾號。

2.設置 WhatsApp 通知

向客戶發送 主動 WhatsApp 消息的唯一方法 是通過 WhatsApp 通知。然而,即使發送這些,客戶也必須選擇接收來自您的企業的通知。

高度結構化的消息或自定義自動回復是交互式消息,企業可以有效地使用它們來與客戶互動並通知他們的訂單或請求。

要發送 WhatsApp 通知,您需要執行兩個簡單的步驟:

  • 為 WhatsApp 通知創建聯繫人列表。這可以是預先存在的列表或新列表。
  • 設計一個 WhatsApp 消息模板並獲得 WhatsApp 的批准。

需要遵循某些規則才能使您的 WhatsApp 模板 獲得批准並準備好使用。該消息不得有任何語法錯誤或愚蠢的錯誤。

WhatsApp 消息的語氣不能以銷售為導向,也不能推銷您的產品和服務。您可以在 11 個類別下創建 WhatsApp 消息模板並將其用於您的營銷活動。這些類別包括信息豐富且對客戶友好的模板,例如帳號更新、警告更新、自動回復等等。

 

關於 WhatsApp Business API 的常見問題

我們的目標是為企業提供 WhatsApp API 的完整知識。我們從潛在客戶那裡收到了一份關於 WhatsApp API 的常見問題列表,這裡是他們的答案。

1.什麼是24小時消息窗口?

對於客戶發起的對話,一旦企業收到消息,WhatsApp 就會打開一個 24 小時的消息窗口,在此期間企業可以免費與客戶互動。如果商家未在 24 小時內回复消息,則該窗口將關閉。

同樣對於商家發起的消息,24小時後,如果商家要再次發送通知,則需要再次付費。

2.為什麼選擇 LANCER?

LANCER 提供了一項獨特的功能,即使在 24 小時後,如果代理發送了最後一條消息,代理也可以使用該功能重新打開聊天窗口而無需支付任何額外費用。

此功能可以幫助企業節省他們在冷線索和無響應消息後花費的大量資金。

3.LANCER 是否提供 WhatsApp API 的免費試用?

LANCER 為 購買包年套餐的客戶提供為期 3 個月的免費 WhatsApp 聊天機器人。 在這 3 個月內,商家只需支付 WhatsApp 的費用。LANCER 不會收取任何平台費用或隱藏費用。

4.WhatsApp API 是如何收費的?

WhatsApp Business API 的收費因合作夥伴而異,具體取決於他們在儀表板上提供的功能和見解。要了解 LANCER 的定價結構,您可以申請演示,我們的銷售代表將與您聯繫。

5.我可以在使用後更改我的 WhatsApp 帳號嗎?

Facebook 業務管理器允許您隨時更改您的 WhatsApp 號碼和業務顯示名稱。

除此之外,如果您有任何其他問題,請隨時與我們聯繫並了解 WhatsApp API 的可用性和可負擔性。

WhatsApp Business API 有什麼功能及用途?

當你使用WhatsApp Business時,你可能會經歷一些問題。比方説,無法多人同時使用一個商業帳號,或者需要手動複製粘貼並編輯每一封個性化訊息,而這將會大大降低你的工作效率。

為了滿足中大型商業用戶更高的需求,WhatsApp 推出了更高規格的 WhatsApp Official Account (官方商業帳號)。此帳號提供了更高階的客戶關係管理和通訊功能,有效幫助企業接觸更多的潛在客戶,大幅度提高客戶回覆及轉化率。

與WhatsApp Business不同的是,WhatsApp官方商業帳號無法透過下載軟件啓用,而是需要由指定的WhatsApp Business API 供應商提供技術支持,將API串接到第三方應用程式(Third Party Application)才能真正使用。

WhatsApp 商家檔案 (WhatsApp Business Profile)

企業可以在在WhatsApp官方商業帳號的簡介頁面上向客戶提供一些基本的公司資訊,如地址、營業時間、品牌簡介、聯絡方式、官方網站等等,幫助促進客戶的信心與瞭解。

WhatsApp 多人同時使用 (WhatsApp Multiple Devices)

假如你的企業每日需要處理龐大的客服訊息,WhatsApp官方商業帳號允許多人同時登入使用同一個帳號處理客戶訊息。不同的客服人員也能夠清楚地查看之前的對話内容和進度,承接上一個客服人員去處理客戶的疑問。如此一來,客服團隊彼此之間能有效的協作,無論何時何地都能提供客戶優異的客服體驗。

WhatsApp 自動回覆 (WhatsApp Auto Reply)

WhatsApp官方商業帳號可以透過WhatsApp自動回復 (WhatsApp Auto Reply) 功能設置一些自動化訊息(WhatsApp Business Automated Messages)。在客戶首次聯係你時,商戶可以預設「問候訊息」向客戶問好並提供一些資訊。倘若客戶在繁忙時段或非辦公時間聯係你時,系統則會自動回復「離開訊息」,告知客戶何時才會收到答復。

WhatsApp 聊天機機器人/WhatsApp小程式 (WhatsApp Chatbot)

當遇到一些重複性高的問題時,企業可以設置WhatsApp聊天機器人(Chatbot)或使用一些WhatsApp小程式自動與客戶進行對話,幫你省時又省力。在此之前,商戶必須根據一些客戶的常見問題設置關鍵字眼及條件。當用戶的發問符合關鍵字眼及觸發條件時,聊天機器人就會自動提供高品質的回答。

除此之外,商戶也能使用WhatsApp聊天機器人來智能分配對話。該功能將會根據問題的關鍵字眼將對話指派給專業的部門人員處理,例如將包裹配送進度相關問題指派給物流運營部門,或將保修問題指派給售後部門去處理。

WhatsApp 大量發送廣播訊息 (WhatsApp Broadcast Message)

WhatsApp大量發送 (WhatsApp Broadcast Message) 將會是讓企業實現自動化營銷或二次營銷最好的工具。商戶可以通過WhatsApp官方商業帳號推送範本訊息 (WhatsApp Business Template) 給指定客戶群,單日24小時内可推播高達1000人。你也可以在範本訊息裏加入個性化參數,比如客戶名字和訂單號等等,讓你的推送訊息更有溫度!

WhatsApp 商業帳號認證 (WhatsApp Verified Business Account)

使用WhatsApp Business API 的商戶,可以獲得綠勾勾(Green Tick)官方認證。該綠勾勾將會顯示在品牌名稱的旁邊,有助於提高客戶對你的信賴度,也能防止他人假冒你的品牌進行詐騙。

WhatsApp Business 及 WhatsApp Business API 功能分別比較表

還在猶豫哪個更適合你嗎?讓我們一次過為大家搞清楚WhatsApp Business API 和 WhatsApp Business 用法的分別。

功能分別WhatsApp 商業帳號WhatsApp官方商業帳號
適合用戶小型企業中大型企業
綠剔官方認證
多人同時使用
聊天機器人
訊息備份只能在一架設備上備份支持雲端備份
廣播訊息有,單日上限256人有,單日上限1000人
排程廣播
數據分析
如何使用自行到應用商店免費下載需要由授權的WhatsApp Business API 供應商串接到第三方應用
申請無需申請,下載后能立即使用需要通過Facebook / Meta審核

WhatsApp Business API 的價格

每月頭1,000次的WhatsApp對話都是免費,之後每24小時為一個收費單位,費率取決於收件人的國家代碼

  1. 用戶發起的訊息 (UIC):每當企業在24小時客戶服務窗內回覆用戶時,消息都會發起UIC。
  2. 業務發起的訊息 (BIC):每當企業在24小時客戶服務窗內外向用戶發送訊息,而訊息是需要使用WhatsApp預先批准的模板。

關於我們 WhatsApp 營銷服務

使用 WhatsApp Business API 提升客戶體驗

在當今的數字世界中,智能手機佔據了我們生活的絕大部分,而 Whatsapp 佔據了其中的大部分。無論是 iOS 還是 Android,每個智能手機都具有激活的 Whatsapp 功能。它是一個跨平台的應用程序,現在主導著消息傳遞世界。它已成為當今強大的營銷工具。通過 WA Messenger 發送的消息得到最大的觀眾關注。由於受眾較多,它以最少的努力提供了最大的影響力。它提供豐富的媒體群發消息,並最大程度地覆蓋目標受眾。

Whatsapp Marketing 最具影響力的特點是任何觀眾都不會錯過消息。在通常的短信活動中,如果手機關機但沒有 WA 消息,讀者會錯過消息。用戶將手機連接到互聯網後,消息將成功發送。即使是 DND 號碼,Whatsapp 消息也不會被傳送,讀者一旦打開 WA 就可以看到消息。它使企業能夠接觸到 9 億的龐大受眾群體,這是其他營銷工具無法做到的

借助 LANCER,您的品牌營銷信息可以在最短的時間內以最具影響力的方式傳達給最大的受眾。我們的 WA Marketing 保證最大限度地傳遞信息,這是其他營銷機構無法提供的。我們有一個數據庫,其中包含每個將收到您的營銷內容的部門的數千名 Whatsapp 受眾。我們為每個部門提供了一個獨特的列表,有助於將您的信息僅傳遞給最有潛力的觀眾。

最適合您的信息傳遞需求的 Business API 平台功能

富媒體格式

富媒體格式

該平台允許您使用富媒體格式接觸目標客戶。想像一下,您想向客戶發送新年祝福或新產品的圖片。

  • 向客戶端發送富文本消息
  • 支持文本、圖像、視頻、音頻、電子名片
  • 開闢更多連接方式
  • 提供愉快而難忘的體驗。
消息廣播

消息廣播

企業需要不斷更新他們的客戶和供應商關於他們的業務更新。展示產品、展示您的服務、吸引您的觀眾並讓他們了解所有最新信息。

  • 從聯繫人列表創建廣播列表
  • 反復向聽眾發送廣播信息。
  • 不再需要每次都選擇聯繫人的麻煩

業務概況

在作為品牌接觸客戶時,重要的是您要看起來真實。如果使用經過驗證的業務資料發送,您的營銷活動將獲得更多關注。

  • 在 WhatsApp 上建立正式的業務存在
  • 業務簡介包括您的地址、業務描述、電子郵件地址和網站。
  • 為您的品牌品牌賦予身份並獲得忠誠度
  • 自信地與您的潛在客戶聯繫

產品目錄

由於 WhatsApp 允許富媒體消息傳遞,您可以利用它在您的聯繫人中推廣您的產品,這些聯繫人以後可能會成為您的潛在買家。

  • 與客戶展示和分享產品和服務
  • 創建漂亮的產品拼貼畫或目錄
  • 顯示帶有相關詳細信息的產品圖片
  • 用誘人的產品圖片和有效的描述來推廣產品。
消息廣播

快速回复

不要讓您的收件人等待您的回復更長時間。WhatsApp for business 讓您可以利用其快速回复功能發送頻繁的消息來回答常見問題。

  • 創建並保存您經常發送給收件人的消息
  • 停止頻繁輸入多餘的信息
  • 使用戶能夠使用保存的消息回复聯繫人
  • 只需按鍵盤上的“/”即可選擇快速回复並發送
自動問候語

自動問候語

通過交互式問候消息歡迎新用戶加入。WhatsApp for business 允許您創建一條問候消息,該消息會在用戶開始與您的公司溝通時或在 14 天不活動後自動觸發。

  • 當用戶發起通信時自動觸發
  • 發送即時歡迎信息
  • 向新的潛在客戶介紹您的公司
  • 建立信任並贏得忠誠度

我們基於 WhatsApp Business API 的解決方案

聊天機器人開發

我們的 WhatsApp 聊天機器人(由 WhatsApp API 提供支持)使用先進的人工智能 (AI) 技術來了解更多信息並響應查詢。隨著人工智能和機器學習的重大改進,WhatsApp 機器人已成為企業用來增強用戶體驗的下一件大事。

Business API開發

我們的開發人員開發高級 WhatsApp 聊天 API 來創建結構化和 NLP 聊天機器人,它們可以與業務系統(例如 CRM、ERP 或網站)集成。通過無縫集成 WhatsApp Business API,您可以發送交易消息、開展營銷活動並通過智能聊天機器人提供客戶支持。

客戶支持服務

我們基於 WhatsApp Business 的客戶支持服務平台軟件使您的客戶服務和支持(售後服務)變得快捷方便。它使您可以訪問過去的客戶信息互動,並整合了所有基本的客戶支持服務平台功能,以便您可以隨時隨地與客戶交談。

WhatsApp Business API 解決方案的特點和優勢

更快的響應速度

智能消息路由

智能聊天機器人

消息的端到端加密

鼓勵豐富的溝通

提升品牌形象

有洞察力的分析

支付與互動訊息

適合所有規模的企業

WhatsApp Business 定價與套餐

WhatsApp Business API

WhatsApp 群發消息

WhatsApp 採集受眾

進階計劃

小型公司最佳選擇,適合頻繁使用 WhatsApp社交平台聯絡客戶及開發業務的商戶及網店。
USD 899
  • 登入 3 名代理人
  • 客戶聯絡 36,000 個
  • 群發訊息 60,000 個
  • 聊天機器人設定 20條
  • 一對一專屬顧問與教學
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Popular

專業計劃

適合已穩定發展的中型企業,透過管理 WhatsApp社交訊息平台。
USD 3200
  • 登入 5 名代理人
  • 客戶聯絡 150,000 個
  • 無限個群發訊息
  • 聊天機器人設定 30條
  • 衡量客戶滿意度報告
  • 一對一專屬顧問與教學
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企業計劃

大型企業,適合需要管理跨國品牌。此量身定製平台提供絕大部分必備工具及功能,並可群發無限個訊息。
定制方案
  • 登入 5 名代理人
  • 無限個客戶聯絡
  • 無限個群發訊息
  • 無限條 聊天機器人訊息
  • 衡量客戶滿意度報告
  • 可自定義數據分析報告
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即將推出

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作為全球社交媒體業務解決方案提供商,LANCER 可以幫助您利用聊天自動化的力量與客戶進行實時溝通。與我們交談,讓我們幫助您的組織入職,以便您擴展業務。

通過 LANCER WhatsApp Business智能營銷 精準採集受眾並發布大量消息,將使您的潛在客戶成為您的真正的客戶,這將大幅提升在線銷售轉化率。

易於使用的 WhatsApp Business API-將 WhatsApp 和 Web API 無縫集成到您自己的應用程序、網站或系統,以在東南亞和全球範圍內發送和接收文本消息、圖片、音頻、鏈接和表情符號。

採集受眾與大量發送訊息-使用LANCER WhatsApp Business 營銷技術,可提升您的在線轉化率。

快速可靠的消息傳遞-利用 WhatsApp Business API 可靠地發送 WhatsApp 公告和通知,以便與您的客戶溝通並提供強大的支持。

多代理支持-通過 WhatsApp 發送的客戶查詢、請求或反饋可以由多個代理同時管理和處理。

人工智能驅動的聊天機器人-使用聊天機器人自動回答客戶查詢並降低客戶服務間接成本。自動回答重複性問題,讓您的團隊專注於更重要的任務。

安全的端到端消息傳遞-使用 WhatsApp Business API 可靠的端到端加密與您的客戶進行安全通信,確保消息變成秘密消息並僅由其最終接收者解碼。

分析與報告-通過我們的交互式儀表板深入了解您團隊的績效並使用這些指標來預測客戶需求並提高滿意度。

WhatsApp Business營銷 常見問題解答

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LANCER 擁有企業有效管理、跟踪和建立更好的客戶關係所需的一切。客戶請求將成為 LANCER 內的工單,代理商可以通過 LANCER 內的 WhatsApp 高效響應。

我們的 WhatsApp Business營銷將通過多條在線渠道(如Fb、ig、推特…等)根據您的企業受眾,將開始採集受眾名單,接者將名單匯入至 WhatsApp Business 群,開始大量發送消息,同時推動在線銷售。