24 4 月
購買過程掌握在客戶手中，營銷人員必須為人們創造有針對性的個性化體驗，才能在眾多品牌和廣告商中吸引他們的注意力。當營銷人員全面了解他們的理想買家時，他們可以就媒體、消息傳遞和時間安排做出更明智的決策。讓我們來看看目標受眾到底是什麼，以及您可以採取哪些步驟來找到您的目標受眾：
目錄
- 什麼是目標受眾？
- 為什麼要定義目標受眾？
- 目標受眾與目標市場
- 如何定義目標受眾
- 如何接觸目標受眾
- 使用 Semrush 定義並觸達您的目標受眾
什麼是目標受眾？
目標受眾是最有可能對您的產品或服務感興趣的特定人群。
他們具有共同的人口統計和心理特徵。比如年齡、性別、收入、興趣、挑戰和目標。
例如，高端時尚品牌的目標受眾可能是 25 至 40 歲對奢侈品感興趣的富裕女性。
他們可能有很高的可支配收入。並希望外觀和感覺時尚而精緻。
您需要了解您的目標受眾。
因此，您可以將營銷工作集中在合適的人身上。並產生銷量。
在本指南中，我們將介紹如何找到目標受眾、接觸他們並將他們轉化為客戶。
但首先，一些基礎知識。
為什麼要定義目標受眾？
如果您認為每個人都會購買您的產品或服務，請三思。不是每個人都會購買您提供的產品。
這就是為什麼定義誰可能購買很重要。
另外，您不能忽視了解營銷策略的目標受眾的必要性。
明確您的目標受眾可以使您的營銷等以下領域受益：
- 文案寫作：您應該如何描述您的報價以吸引和轉化您的目標受眾？
- 內容營銷：您應該創建哪些博客文章、視頻和播客來吸引目標受眾？
- 電子郵件營銷：您應該在電子郵件營銷活動中使用哪些具體信息？
- 社交媒體營銷：在哪些平台上出現和活躍最重要？
- 按點擊付費 (PPC)：您應該把錢花在哪裡？您應該使用哪些定位選項？
- 搜索引擎優化 (SEO)：哪些關鍵字短語代表您的目標受眾的需求和興趣（意味著您應該以他們為目標）？
研究和了解您的目標受眾概況是任何營銷活動的第一步。
目標受眾與目標市場
“目標受眾”和“目標市場”這兩個術語經常互換使用。但它們的含義確實略有不同。
目標受眾是指最有可能對特定產品或服務感興趣的特定人群。
另一方面，目標市場是指公司試圖通過其產品或服務接觸的更廣泛的人群。
目標市場不僅包括目標受眾，還包括可能對您的產品或服務感興趣的其他人群。
例如，高端時尚品牌的目標市場可能不僅包括目標受眾中的富裕女性，還包括可能為她們購買禮物的父母、朋友和家人。
如何定義目標受眾
要清楚地了解您的目標受眾，您需要收集以下信息：
- 年齡：你不需要說得太具體。但是了解受眾的年齡段可能非常有用。
- 性別認同：您的目標受眾主要是男性嗎？還是主要是女性？了解性別細分可以幫助您定制消息傳遞和營銷方法。
- 收入：了解目標受眾的收入範圍可以讓您了解他們可能如何處理您的價格類別的購買。
- 位置：這可以幫助您確定要定位的地理區域
- 挑戰：了解目標受眾的痛點可以幫助您創建與他們相關的消息
- 興趣：了解目標受眾的興趣和愛好可以幫助您創建與他們的熱情和動力產生共鳴的營銷活動
- 目標：通過了解您的受眾想要實現的目標，您可以定制您的信息以吸引他們的特定需求和願望
提示：您還可以更進一步，收集額外的詳細信息，例如職業、教育水平、婚姻狀況以及他們訪問的博客或網站。
讓我們看看可以用來收集有關目標受眾的所有詳細信息的研究方法。
1.內部數據分析
使用您的內部分析數據來詳細了解您的目標受眾。
使用內部數據的最大好處是它是真實的用戶數據。所以你不是在做隨機假設。
考慮以下內部數據源進行分析：
- 谷歌分析 4 (GA4) 數據
- 社交媒體分析數據
- 客戶關係管理 (CRM) 數據
- 過去的活動績效數據
例如，讓我們使用GA4來了解受眾人口統計數據。
導航到“報告”>“人口統計”>“概述”。
您會看到按國家/地區劃分的網站受眾細分：
年齡階層：
性別：
和語言：
查看數據並將其輸入到您的受眾檔案中。
2.訪談
採訪允許您和您的目標受眾之間進行直接討論。
在訪談中，您可以直接向客戶詢問他們的具體興趣、目標和挑戰。
主要有兩種面試風格：
- 結構化面試：您提前準備好問題清單，以便您的討論保持重點
- 非結構化訪談：您與聽眾進行自由流暢的對話
無論您選擇哪種風格，請記住您的目標是盡可能多地獲取有關您的受眾信息。
至於如何進行採訪，可以親自進行，也可以通過視頻通話進行。
以下是一些激發靈感的示例問題：
- 您在使用 X 時面臨的主要問題是什麼？
- 你最看重 X 的什麼？
- 你想用 X 實現什麼？
- 您消費哪些書籍、博客、會議、社交媒體、視頻等？
3.調查
如果由於某種原因無法進行訪談，調查也可以。
使用Google Forms、SurveyMonkey和Typeform 等工具創建在線調查。
然後以多種方式分發它們，包括電子郵件、網站彈出窗口和社交媒體。
分析響應。
然後使用您獲得的見解來建立您的受眾群體檔案。
您還可以使用社交媒體民意調查來了解客戶的想法和偏好。
以下是 Semrush 在 LinkedIn 上進行的民意調查示例：
4.競爭對手受眾研究
您和您的直接競爭對手通常擁有相同的目標受眾。或者至少是一個非常相似的。
因此，深入了解競爭對手的目標受眾可以幫助您定義自己的目標受眾。
Semrush 的One2Target工具可以幫助您發現競爭對手受眾的人口統計、社會經濟和心理數據。
讓我們以宜家為例，看看我們可以了解他們的受眾。
打開工具，進入域，點擊“分析”。
您將全面了解競爭對手的目標受眾。
在“人口統計”選項卡中，您會按年齡和性別找到他們的受眾細分：
他們來自的國家：
在“社會經濟學”選項卡中，您會找到他們的受眾的收入和家庭人數：
就業狀況：
和教育水平：
最後，在“行為”選項卡中，您會看到他們的受眾的興趣和最常用的設備：
以及最常用的社交媒體平台：
查看數據，我們可以從宜家的目標受眾示例中得出一些關鍵見解：
- 宜家的大多數觀眾是男性
- 大多數觀眾屬於 25 至 34 歲年齡段
- 宜家的大部分受眾都是全職工作，屬於中低收入水平
- 48.77%的聽眾擁有大學或研究生學歷
- 宜家的受眾主要使用移動設備，對在線服務和大眾媒體感興趣
- 宜家的受眾使用 YouTube、Facebook 和 Instagram 作為他們的主要社交媒體平台
如果您與宜家競爭，所有這些觀眾信息也將對您有所幫助。
如何接觸目標受眾
找到目標受眾後，您的目標就是接觸他們並將他們轉化為客戶。
使用不同的營銷渠道來實現這一目標。
讓我們看一下您可以用來有效接觸受眾的幾種渠道。
1.有機搜索
有機搜索是關於在搜索引擎結果頁面 (SERP) 上顯示的非付費有機列表中的排名。
有機搜索可以說是吸引目標受眾的最具成本效益的方式。
要有機排名，您需要專注於您的SEO 策略。
這是我們在 Semrush 投入精力的重要部分。辛勤的工作正在得到回報。
根據 Semrush 的域概覽工具，我們估計每月有 470 萬自然流量到我們的網站。
要成功使用此渠道，您需要進行關鍵字研究、創建優質內容、優化頁面 SEO 元素的內容、構建反向鏈接並遵循技術 SEO 最佳實踐。
優點：
- SEO流量具有復合效應
- 迎合營銷渠道的所有階段
- 提高品牌知名度
- 在沒有廣告支出的情況下增加銷售額
缺點：
- 在搜索引擎中排名靠前需要時間
- 做好是很有挑戰性的
- 一些關鍵詞的排名真的很有競爭力
3.YouTube
YouTube 在全球擁有超過21 億用戶，是全球最受歡迎的視頻平台。
許多公司都在使用這個平台與他們的目標受眾建立聯繫。
以項目管理工具ClickUp為例。
他們的一些視頻已經獲得了數百萬的觀看次數。
那是因為它們具有娛樂性，並使用有趣的短劇來吸引觀眾的注意力。
這種方法可以成功。但它可能並不適合所有人。
因此，另一種選擇是創建教育內容（例如，教程、操作視頻等）。
許多公司通過發布教育視頻取得了巨大的成功並獲得了大量客戶。
如果您還沒有開始使用 YouTube，請閱讀我們關於如何啟動和推廣 YouTube 頻道的指南以開始使用。
優點：
- 觀看視頻對人們來說是一種互動體驗
- 視頻可以在各種平台上重新利用
- 如果視頻病毒式傳播，可以使您的品牌迅速流行起來
缺點：
- 可能會佔用大量資源（設備、人員、專用工作室等）
- 對於新來者，需要一段時間才能獲得關注並建立受眾
4.聯盟營銷
聯盟營銷是指公司與出版商（如流行博客或有影響力的人）合作，向目標受眾推銷他們的產品或服務。
根據 Statista 的數據，到 2022 年，美國公司在聯盟營銷上的支出將達到 82 億美元。因此，對於想要接觸目標受眾的公司來說，這顯然是最受歡迎的選擇之一。
讓我們看一個聯屬網絡營銷的實際例子。
這篇來自熱門評論網站 Wirecutter 的文章列出了最好的枕頭並連結到零售商網站。人們可以在哪裡購買列出的產品。
如果我們在 Semrush 的域概覽工具中查看文章的統計數據，我們會發現它每月收到估計的 33.1K 有機流量。
毫無疑問，有些閱讀本文的人會購買列出的產品。這增加了這些公司的底線。
然後，這些公司反過來向出版商（在本例中為 Wirecutter）支付他們幫助產生的每筆銷售的固定佣金。
簡而言之，這就是聯盟營銷的運作方式。
但是，您如何從聯屬網絡營銷開始接觸您的目標受眾呢？
您可以註冊ShareASale、GiddyUp和ClickBank等附屬網絡。
這些網絡充當中間人。他們將您與相關發布商聯繫起來，以便您可以與他們合作。
優點：
- 基於績效；不涉及前期費用
- 可以將對您的產品或服務感興趣的人帶到您的網站
缺點：
- 如果您與錯誤的附屬網站合作，可能會損害您品牌的聲譽
- 對出版商內容的質量和基調的控制有限，這可能會影響您的品牌形象
5.播客
據估計，今天有300 萬個播客處於活躍狀態。全球有超過3 億播客聽眾。
您可以通過三種方式通過播客接觸目標受眾：
- 創建您自己的播客
- 贊助受眾與您的業務相關的熱門播客
- 在您的利基市場接受流行播客的採訪
如果您創建一個全新的播客，從頭開始培養觀眾可能需要一段時間。
所以，如果你有預算，最好贊助別人的播客。
這就是 Shopify 和其他公司在 The Tim Ferriss Show 上所做的。
另外，播客總是在尋找有趣的人來採訪。
但你不需要成為名人。
您在特定領域有豐富的經驗嗎？並願意在面試中提供價值？那麼你已經得到了它所需要的。
您所要做的就是聯繫播客並將自己推銷為客人。
優點：
- 非常適合品牌知名度
- 可以比書面內容更具吸引力
- 可以通過將您的品牌形象與播客的內容和價值相關聯來提升您的品牌形象，這有助於與您的觀眾建立信任和信譽。
缺點：
- 投資回報率可能難以衡量
- 如果您贊助了錯誤的播客，則可能會產生不必要的品牌聯想
- 對於創建自己的播客的新人來說，獲得吸引力和建立聽眾需要時間
6.電子郵件營銷
電子郵件營銷可幫助您直接在收件箱中接觸目標受眾。
Semrush 是電子郵件營銷有效的活生生的證據。
他們定期向訂閱者發送時事通訊和促銷電子郵件。通過這種方式，他們的網站吸引了成千上萬的訪問者。
但是建立電子郵件列表需要時間。
首先，開始使用電子郵件選擇加入表格，在您的網站上提供電子書、案例研究和免費模板等磁鐵。
或者在客戶購買時收集他們的電子郵件。當然，要徵得他們的同意。
我們花了數年時間來增加我們的電子郵件列表，現在有數以萬計的訂閱者期待閱讀我們的時事通訊。
如果您還沒有開展任何電子郵件營銷活動，那麼現在是開始的最佳時機。
閱讀我們的電子郵件營銷指南以開始使用。
優點：
- 電子郵件可以個性化
- 可以立即接觸到大量的人
- 可以划算
- 易於測量
缺點：
7.在線廣告
在線廣告涉及支付廣告費用以覆蓋和吸引您的目標受眾。
搜索引擎、廣告網絡中的網站和社交媒體渠道都是獲得廣告曝光的絕佳機會。
在線廣告通常有兩個主要目標：品牌知名度和轉化率。
但是你不能只是盲目地把錢投入廣告並期望產生銷售。
運行成功的廣告活動有很多因素。
閱讀我們的在線廣告指南以開始使用。
優點：
- 涵蓋營銷漏斗的每個階段
- 進入門檻低
- 易於測量
- 允許精確定位
- 易於擴展
缺點：
- 廣告可能很貴
- 競爭激烈
- 人們常常厭倦重複看到相同的廣告
使用 Semrush 定義並觸達您的目標受眾
沒有目標受眾的營銷是一場賭博。
您可以花費大量時間和精力試圖讓每個人都購買您的品牌，但有些人永遠不合適。
通過確定目標受眾，您可以將營銷工作集中在合適的人身上。
但要從您的營銷工作中獲得最佳結果，您需要數據和目標受眾洞察力。
這就是 Semrush 的用武之地。
Semrush 提供一套在線營銷工具，可為您提供有關目標受眾的數據和見解。
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