為什麼您的公司聲譽對客戶很重要

您的公司或品牌聲譽對客戶很重要，因此對業務成功至關重要。

今天的許多消費者根據其他消費者產生的信息做出購買決定。這包括在線評論、評級、社交媒體評論、推文和博客文章以及搜索引擎結果——所有這些都可以顯著塑造您公司的在線聲譽。

消費者不再僅僅依賴直接的廣告和營銷信息。他們比以往任何時候都更加積極地搜索和閱讀那些與相關企業有過接觸或交易的人在網上發布 的意見和口碑營銷建議。

擁有良好聲譽的好處

擁有良好的聲譽對於公司在當今競爭激烈的環境中蓬勃發展至關重要。消費者不僅會更多地與他們信任的品牌互動；良好的聲譽也會帶來這些關鍵好處。

您獲得免費營銷

根據客戶評論研究，28% 的客戶會在獲得正面體驗後對企業留下正面評價。 

這些評論應該有助於您的口碑營銷策略。這意味著您可以在樂於傳播您品牌好消息的人的幫助下，基本上免費推銷您的產品和服務。

良好的聲譽還可以為您的品牌有機地產生社會認同，擴大免費營銷的潛力。例如，一個新客戶對一個擁有 500 條評論和平均評分為 4.9 星的品牌的看法不太可能與那些已經分享正面反饋的人背道而馳。“這有很好的評論，所以我會說同樣的話。”