Category: 聲譽管理

如何獲得法院命令以從互聯網上刪除內容

許多客戶來找我們感到沮喪,因為網站或搜索引擎拒絕刪除誹謗或破壞性的在線內容或負面新聞報導的文章。有時,負面內容是虛假的 Google 評論,有時是公共羞辱網站上的虛假帖子,有時是充斥著不准確和誹謗性陳述的負面新聞文章。

多年來,在幫助我們的客戶成功刪除數十萬條負面在線內容之後,我們已經看到了幾乎所有形式的破壞性在線內容,並且知道處理和實現刪除的最佳方法。

許多客戶在與我們聯繫時提出的問題是,他們是否(以及如何)強制個人、網站或搜索引擎刪除在線內容負面新聞負面文章。尤其是當其中許多網站(包括搜索引擎)依法免於承擔責任時。簡單的答案通常是他們需要獲得法院命令。然而,像許多法律問題一樣,客戶是否應該通過獲得法院命令的過程來解決他們的情況取決於許多因素。

是否通過訴訟獲得法院命令的決定是一個嚴肅的決定,應始終仔細考慮。需要考慮訴訟的許多好處和風險。使用法院命令來處理在線內容是一個強大的工具,可以幫助客戶實現他們的目標。但是,它並不是解決所有在線問題的靈丹妙藥,並不總是解決所有情況的必要方法或最合適的方法。客戶考慮所有選擇和訴訟備選方案很重要。

在獲得法院命令是適當行動的情況下,遵循這些簡單的步驟是獲得法院命令從互聯網上刪除內容的最可靠方法:

  • 確定您是否需要法院命令以及刪除內容的必要性;
  • 確定在線內容的作者,並通知他們該內容是非法的,應該被刪除;
  • 對破壞性內容的作者提起訴訟;
  • 為搬遷建立法律依據並打贏官司;和
  • 用適當的語言起草法院命令,並由法院批准。

在這篇綜合文章中,我們還將解釋::

  • 什麼是法院命令以及您何時應該尋求法院命令,
  • 法院命令的利弊,
  • 獲得法院命令的最佳做法,
  • 如何執行您的法院命令,以及
  • 刪除負面內容及負面新聞的法院命令的常見替代方法。

我們將從法院命令的簡要概述開始,以及為什麼它們在每種情況下都可能有用或沒有必要。

目錄

  1. 什麼是法院命令?我什麼時候需要?
  2. 獲得法院命令刪除在線內容的利弊
  3. 如何獲得法院命令以從互聯網上刪除內容
  4. 獲得法院命令以從互聯網上刪除內容的替代方法
  5. LANCER 可以幫助您獲得刪除在線內容的法院命令

什麼是法院命令?我什麼時候需要?

當今數字環境的現實是,人們經常根據您的數字足跡告訴他們的信息形成他們對您或您的企業的第一(有時是唯一)意見。正如積極的數字足跡可以提升您的社交生活和社區地位或企業的底線一樣,消極的數字足跡或誹謗性信息也可以同樣迅速地破壞它。

不可否認,互聯網可能是一個充滿敵意的地方。存在大量專門用於誹謗、在線羞辱和攻擊個人和企業的互聯網網站。主要示例是TheDirty.comRipoffReport.comShesaHomewrecker.comPissedConsumer等網站。然而,還有成千上萬的其他人也將自己確立為執行這些破壞聲譽行為的首選場所。

更重要的是,這些致力於誹謗他人和破壞企業的網站在很大程度上受到聯邦頒布的互聯網法律的保護,該法律被稱為《通信規範法》 (CDA) 第 230 條。CDA 第 230 條的起草考慮了現代搜索引擎和網站,為顯示第三方發佈內容的平台建立了近乎全面的豁免權。

因此,許多搜索引擎和網站都制定了政策,防止任何人在任何情況下刪除內容,無論內容的真實性或造成的損害如何。有時,網站可能同意以一次性或按月收費的方式刪除內容,或者通過昂貴的第三方仲裁服務作為刪除內容的中介。

可以理解的是,這給在這些網站上受到不公平誹謗或攻擊的個人和企業帶來了強烈的挫敗感和壓力。

但是,如果平台或作者不願意或不能刪除有害的在線內容,受害方可以尋求法院命令以確保將其刪除。

什麼是法院命令?法院命令定義

法院命令是由法官或法院發布的官方公告,指示個人或企業採取行動或不採取特定行動。法院命令可以作為法律訴訟結束時的最終命令或法律訴訟期間的臨時命令發布。

法院命令可分為四種基本類型:

  • 規定:雙方同意的命令;
  • Default:當被告人沒有出現時發出的命令;
  • 決定性動議:命令贏得了簡易判決等動議;和
  • 禁令:通過臨時和初步禁令贏得的訂單,以加快救濟。

大多數法院命令由法官書面簽署,但也可能以口頭形式出現,隨後在訴訟記錄中簡化為書面形式。

根據手頭的事項,法院命令的實質和規定可能會有很大差異。但是,法院命令條款中通常涉及的常見事項包括:離婚判決書、限制令、子女監護權、保護令、刑事判決、負面新聞刪除、負面文章刪除和在線內容刪除

例如,法院命令可以解決像強制一方出席審判或出庭日期這樣簡單的事情。或者,法院命令可以解決複雜的問題,例如在多管轄權糾紛中科技公司之間的合同條款的完全重組和執行。它還可以宣布一方的法律索賠或訴訟的贏家或輸家。

那麼,我們尋求法院下令刪除以刪除在線內容、評論和帖子的主要原因是什麼?

我是否需要法院命令才能從互聯網上刪除內容?

人們需要從互聯網上刪除某些內容的原因有很多。在某些情況下,個人分歧可能會升級到一方決定在網上傳播謊言、謊言和其他不真實信息是個好主意的程度。

在其他情況下,個人可能成為在線騷擾的受害者。例如,通過在網上發布一系列個人和潛在保護信息來激怒一群決定“dox”個人的互聯網義警。此信息可以包括目標的:

  • 姓名,
  • 地址,社會安全號碼,
  • 財務帳號,
  • 病歷,
  • 就業地點,以及
  • 其他個人資料。

在其他情況下,年輕時或一時的輕率行為可能導致新聞、媒體、聲明、圖像或其他材料的發布,這些材料會損害或使個人處於不利的境地。

雖然大多數時候,誹謗攻擊和誹謗性帖子等破壞性在線內容的受害者(及其律師)可以對抗(或起訴)發布非法內容的作者,並讓他們訪問該網站並與相關人員一起刪除該內容輕鬆,情況並非總是如此。

用戶生成的內容平台和網站 (UGC) 通常允許用戶和發帖人匿名發表評論和發帖,因此識別惡意發帖人/噴子可能極其困難。這通常會導致識別匿名發布者並最終刪除相關在線內容的過程極其複雜。

此外,在某些情況下,破壞性和非法在線內容的作者可能會忘記他們的登錄名或密碼,並且無法再訪問帳戶以刪除他們發布的內容。其他時候,網站的政策不允許原作者刪除,需要法院命令才能刪除內容,或者沒有刪除政策。

當出現這些類型的情況時,如果一個人沒有其他刪除選項,法院會下令刪除在線內容。具體而言,應在以下情況下尋求它們:

  • 當受害者無法自行刪除內容時,
  • 當非法和破壞性在線內容的作者拒絕自願刪除該內容時,
  • 當無法確定發佈在線內容的作者並且他們沒有其他方法可以刪除內容時,
  • 當相關網站或 ISP 拒絕刪除內容並且內容作者也無法刪除它(搜索引擎取消索引)時,
  • 當相關網站或 ISP 明確要求法院命令刪除內容時,以及
  • 當情況需要時,這是停止繼續發布或重新發布不需要的內容的最有效和最有效的方法。

獲得法院命令刪除在線內容的利弊

法院命令是許多互聯網公司、網站和搜索引擎自願尊重和遵循的極其有效的工具。大多數公司、網站和搜索引擎實際上都有承認其合法性的政策。然而,獲得法院命令確實存在風險和其他必須仔細考慮的缺點。

應徹底權衡尋求法院命令的利弊。

法院命令的優點

幾乎每個人都認為法庭命令是合法和值得信賴的。它們被認為是“權威的最終印記”,可以識別特定在線和違法行為的“實際證據”。尋求法院命令刪除在線內容的優點包括:

  • 它們被大多數互聯網服務提供商廣泛接受和遵循;
  • 為獲得法院命令而提出的索賠類型沒有限制;
  • 直面問題,從源頭上解決問題;
  • 當無法從源頭刪除內容時,可以從搜索結果中去除索引內容;
  • 可用於刪除和轉移整個域;
  • 可以獎勵金錢救濟;
  • 可以防止未來的傷害;和
  • 它最終證明了您的聲譽。

大多數互聯網服務提供商都接受法庭命令

雖然網站、搜索引擎和公司在法律上沒有義務遵守法院命令,但大多數都制定了承認其權威的政策並將自願遵守這些命令。不幸的是,網站、搜索引擎和遵守法院下令刪除的公司的數字環境是不斷變化和變化無常的。

由於這種不確定的數字環境,您必須與經驗豐富的互聯網律師交談,以最大限度地提高獲得法院命令的機會,如果您計劃獲得法院命令,該命令將得到遵守。

為獲得法院命令而提出的索賠類型沒有限制

尋求通過法院命令刪除在線內容的受害方不僅限於爭論一項法律索賠,如誹謗,以獲得救濟。例如,尋求法院命令的受害方可能會爭辯說,破壞性的在線內容具有誹謗性、侵犯版權、違反刑法,或者是涉及各方的更廣泛的違約訴訟的一部分。要全面了解誹謗受害者可用的最常見的替代索賠,我們建議查看我們關於該主題的資源,“如果不能起訴誹謗,還有哪些其他索賠可用?”

最終,法院命令的救濟可以通過缺席、約定或競賽判決獲得的命令獲得。因此,在尋求法院命令時可以提出的索賠類型或策略沒有限制。

為了獲得適當的救濟,受害方不得提出任何可以使他們達到最終目標的索賠。這使得法院命令成為一種非常靈活的工具,可以增加成功刪除有害內容的機會。

法院命令從源頭直面問題

法院命令從源頭上解決問題,這意味著受害方必須直接面對肇事方以停止其非法行為。當問題最終在這種情況下得到解決時,就有了徹底的解決。

如果內容在沒有直接通知或與發布其不當行為的內容的人對質的情況下從 Internet 網站上刪除,則可能會留下該人再次簡單地重新發布該內容的可能性。

揭露肇事者並與其對質直接解決了這一風險,並確保此人將永遠停止從事未來的非法和騷擾性在線行為。

法院命令可以從互聯網搜索結果中去除索引內容

法院下令刪除內容可能會導致從互聯網搜索結果中刪除破壞性、非法和不需要的內容。這在無法直接從網站刪除內容的情況下很有用。

取消索引網頁會將其從互聯網搜索結果中完全刪除,這樣搜索引擎的“爬蟲”就不會檢測到它、對其編制索引,然後將其作為互聯網搜索者查詢的結果返回。

雖然不如從源頭上完全刪除內容好,但如果從網站本身完全刪除內容不可行,這是次佳的選擇和很好的補救措施。

法院命令可用於取消和轉移整個網站域

如果創建網站域並用於發布非法內容並損害您的聲譽,則可以將您的法院命令指示該域註冊的註冊商,讓他們將整個域的控制權轉移給您。一般來說,域名註冊商公司(GoDaddy、NameCheap、BlueHost)的政策規定他們會配合這種性質的法院命令。

例如,如果 John Smith 離婚,他的前妻購買了域名 <johnsmithwifebeater.com> 來發布誹謗和貶低的內容,John Smith 可以獲得法院命令,要么關閉該網站,將其從搜索結果中刪除,要么轉移整個域給他自己,並自己刪除有害內容。

在 2010 年的 Office Depot Inc. 訴 Zuccarini 案中,受讓人上訴人 DS Holdings LLC 尋求就被告 Zuccarini 擁有的數百個域名收集判決。域的轉移引發了關於以下方面的重要討論:

  • 域名實際上是否需要執行判決,以及
  • 出於執行目的,域所在的位置。

最終,法院認為域名受判決執行的約束,並且位於域名註冊商和註冊管理機構的所在地,以便執行。

相關:如果有人將您或您的企業名稱註冊為域名,您可以使用三個主要選項來嘗試獲取該域名。閱讀我們的文章“有人將我的名字註冊為域名:我有哪些選擇?“ 了解更多。

法院命令可以獎勵金錢救濟

法庭命令不僅給予受害方衡平救濟,而且還獎勵金錢救濟。

金錢救濟是授予受害方的一種補償形式,通常採取可證明的損害賠償、律師費、利潤和工資損失、懲罰性賠償以及其他可歸因於所受傷害的損害賠償的形式。

法院命令可以防止未來的傷害和破壞性內容

法院不僅可以命令個人和網站採取具體行動來處理當前的問題,還可以命令肇事者避免在未來從事非法行為,例如進一步發布誹謗內容或騷擾。

知道法律禁止肇事者重複他們的非法行為,讓受害方安心前進。

法院命令可以證明您的聲譽

成功的法院命令可以通過提供承認傷害或違規行為發生的公共記錄和判決來維護受害方的聲譽。

法院命令讓所有人都知道,包括受害方、被告和公眾,損害是 (a) 由被告造成的,以及 (b) 在法律看來是不法的。你是對的,他們是錯的,這是永遠無法奪走的最終勝利。

法院命令的缺點

雖然法院命令可以成為刪除在線內容的有效工具,但它們並不是解決涉及破壞性在線內容的所有問題的靈丹妙藥。尋求法院命令刪除破壞性和負面內容的幾個缺點包括:

  • 並非所有網站在收到法院命令時都會刪除內容,並且可能有限制其有效性或執行的政策;
  • 可能成本過高且需要很長時間才能獲得;
  • 你不能保證得到一個。你必須打贏一場官司。
  • 如果您不識別或直接面對被告,可能無法解決問題;
  • 引起不必要的注意並引起史翠珊效應的風險,使誹謗事件成為公共記錄;和
  • 你必須通知並對抗對手。

並非所有搜索引擎和網站都遵守法院命令

不幸的是,並非所有搜索引擎和網站都遵守有效的法院命令。例如,谷歌對法院下令內容刪除的尊重在過去五年中發生了變化, 並且高度依賴於手頭的法律問題。谷歌仍然接受法院命令,從其搜索結果中刪除誹謗內容,但它對刪除的內容比過去更加嚴格和挑剔。

一些法律專家懷疑谷歌改變關於法院命令的政策源於專制政權和政府增加的內容刪除請求,以及濫用 刪除程序牟利的不道德聲譽管理機構的增加。

在當今動態的在線內容刪除環境中,您必須與經驗豐富的互聯網律師合作,以確保在尋求法院下令刪除並將其提交給搜索引擎和網站以確保成功之前勾選所有必要的方框。

法院命令可能成本過高且耗時過長

提起訴訟以獲得法院命令需要大量工作。提起訴訟需要大量成本、費用和文件,例如:

  • 初始受理、調查和訴訟前盡職調查;
  • 研究和起草投訴;
  • 法庭費用和申請費;
  • 處理服務器和服務成本;
  • 當地律師費;
  • 訴訟前的溝通和要求函;和
  • 傳票費用和成本(尤其是在 John Doe 訴訟中)。

訴訟費用還受到案件是否有爭議的顯著影響,這意味著案件的另一方是否有對手反擊。雖然上面的清單遠非詳盡無遺,但它提供了一個關於提起訴訟所需的一些關鍵成本的合理片段。

訴訟也很耗時。影響訴訟總時長的最有影響力的因素之一是它是有爭議的還是無爭議的。例如,LANCER 的平均無爭議案件通常需要六到七個月的時間。另一方面,有爭議的案件可能需要更長的時間,而且訴訟所需的總時間可能難以預測。

要了解有關提起誹謗訴訟的相關費用的更多信息,我們建議您查看我們的文章“誹謗訴訟的費用是多少?

不能保證獲得法院命令

雖然大多數搜索引擎、網站和互聯網公司都有承認法院命令權威的政策,並且通常會自願遵守這些政策,但並不能保證法院會首先發布法院命令。你必須贏得你的案件或達成某種由法院批准的規定協議才能獲得。

獲得法院命令需要受害方成功證明其合法索賠的所有必要要素,如果他們不能這樣做,則不會被授予。

法院命令可能並不總能解決問題

獲得法院命令並不總是萬靈藥來應對破壞性的在線內容和互聯網攻擊。這是罕見的。但是,有時候有些問題太過極端,情況太特殊,即使是給作者一個妥善的命令,也解決不了問題。

例如,一家珠寶公司的首席執行官邁克爾·阿恩斯坦 (Michael Arnstein) 在網上遭到 駐印度的前網站開發人員的攻擊和誹謗。肇事者在熱門評論網站上發起了一連串的點擊欺詐攻擊和聲譽抹黑活動。Arnstein 獲得了幾項有效的法院命令,從特定 URL 中刪除誹謗內容,但是,攻擊和誹謗性帖子仍在繼續。

阿恩斯坦尋求聯邦調查局的幫助,竭盡全力執行法院命令, 但最終沒有成功。

法院命令可能會引起對您的事情的不必要關注

破壞互聯網內容和在線誹謗是高度敏感的問題,大多數受害方不希望向全世界傳播。尋求法院命令刪除或禁止破壞性內容和在線誹謗可能會產生不利影響,因為這會使此事成為公共記錄並引起對您的互聯網問題的不必要關注。這種現像也被稱為史翠珊效應

史翠珊效應發生在壓制私人信息的嘗試適得其反,引起人們對某件事的廣泛關注,從而使訴訟和法院命令的預期目標變得過時,因為現在不可能(或幾乎不可能)完全刪除破壞性內容。在大多數情況下,注意力的增加和/或史翠珊效應不會發生。

經驗豐富的內容刪除律師會採取適當的措施,將這種風險在立案時降至最低。然而,這始終是一個必須始終考慮的小風險。

法院命令要求您通知並與對手對質

為獲得法院命令,受害方通常需要採取合理步驟通知並對抗破壞性在線內容背後的對手。面對肇事者可能既複雜又令人生畏。

此外,戳熊可能最終是一種有害的行動,可能會超過收益。每種情況都是獨一無二的,必須相應地權衡/判斷。

如何獲得法院命令以從互聯網上刪除內容

如果您確定法院命令是必要且適當的,則需要採取一些重要步驟來確保取得積極的結果。並非所有法院命令都是平等的——平台並不總是必須遵循未正確獲得或起草的命令。

獲得法院命令時要記住的五件最重要的事情是:

  1. 確保您需要法院命令並確定您的合法主張是什麼以及起訴誰;
  2. 通知內容的作者,
  3. 對作者提起訴訟;
  4. 贏得你的案子;和
  5. 起草全面的法院命令。

確定您是否需要法院命令、您的法律主張是什麼以及起訴誰

許多平台在刪除發佈到其平台上的不需要的內容之前接受或要求法院命令,但並非總是如此。因此,重要的是在追求一個之前確保是這種情況。獲得法院命令需要進行訴訟,這可能會很昂貴,因此在做功課之前不要著急。

由於有許多與互聯網和誹謗法相關的辯護和備案手續,因此首先要分析您是否擁有(或仍然擁有)針對個人或公司的有效法律索賠。

以下只是您經驗豐富的互聯網律師應該處理的一些潛在索賠的列表,以確定您是否有可起訴的索賠:

  • 誹謗;
  • 誹謗行為;
  • 侵犯隱私;
  • 侵權干擾
  • 不公平的貿易行為,以及
  • 版權或商標侵權(知識產權索賠)。

在某些情況下,法院命令可能是不必要的或無效的(例如,如果作者居住在不同的國家/地區)。但通常情況下,在尋求更簡單的替代方案之後,法院命令應該是最後的手段。

有幾個因素將決定是否需要法院命令:

  • 您正在處理的內容類型;
  • 發佈內容的地方;
  • 誰發布了內容。

誹謗法事實:某些類型的陳述被認為具有內在的誹謗性,以至於原告無需證明對名譽的實際損害。這本身就是誹謗。大多數州承認以下四種言論本身為誹謗: (1) 指控原告犯罪的言論;(2) 指責不貞的言論;(三)暗示原告患有惡性疾病的陳述;(4) 在其業務、工作或貿易過程中傷害他人的言論。

您要處理什麼樣的內容?

刪除破壞性和非法內容幾乎總是需要法院命令,但某些形式的內容可以在沒有命令的情況下刪除。違反數字千年版權法的內容通常可以通過向託管網站提交 DMCA 刪除請求來刪除。

谷歌還允許用戶提交刪除 復仇色情網站提交的請求,而無需法院命令。

在某些情況下,只要違反網站的條款和條件,惡意軟件或網絡釣魚內容以及騷擾內容都可以在沒有法院命令的情況下被刪除。

復仇色情事實:由於其極具侵略性和非法性,大多數搜索引擎和平台都會尊重刪除未經其同意發布的色情圖片的請求。您可以聯繫 Google 等搜索引擎,請求刪除未經同意的色情內容,而無需法院命令。如果您是未經同意的色情內容的受害者,請閱讀我們的文章“如果有人未經同意分發您的私密圖片該怎麼辦”。這篇文章詳細介紹了刪除內容的選項,我們無需聘請報復色情律師

內容發佈在哪裡?

不同的平台有不同的規則來決定何時以及如何刪除內容。您可能正在處理髮佈到評論網站(如 Google 或 Yelp)、獨立網站或社交媒體(例如 Facebook 或 Twitter)上的帖子的內容。每個平台都有自己獨特的一套規則,這些規則將決定法院命令是否能成功刪除內容。

當然,他們的大部分規則也圍繞您正在處理的內容類型。正如您想像的那樣,大多數網站(如 Google、Facebook 和 Twitter)都會刪除違反其條款和條件的複仇色情等內容。

其他網站(尤其是那些旨在承載非法內容的網站)在刪除內容之前可能需要法院命令。

您知道是誰發布了內容嗎?

最後,重要的是誰發布了內容。如果張貼者是匿名的,您可能需要獲得法院命令才能透露他們的身份並追究作者的責任,無論最終是否需要法院命令才能將其刪除。

此外,並非每條內容都具有法律效力,並且可以通過訴訟將其刪除。例如,如果內容是由新聞出版物發布的,則可能特別難以刪除。新聞媒體對誹謗有重要的法律保護和辯護,因此他們發布的內容很少被法院命令刪除。

知道誰發布了破壞性內容有助於避免獲得法院命令的需要。如果您認識此人,您的誹謗律師可能會向他們發送停止信或與他們協商以在不提起訴訟的情況下自願刪除內容。

對作者提起訴訟

獲得法院命令刪除在線內容需要受害方對內容背後的作者提起訴訟。在對惡意的個人發帖人或噴子提起訴訟時,總體目標是從法院獲得公平的命令——或規定的法院批准的和解——要求刪除網站、其內容或從搜索中刪除 URL發動機指數。

要提起訴訟,您必須有有效的索賠。例如,一些想要提起誹謗或誹謗訴訟的人沒有意識到真相是誹謗的絕對辯護——這意味著如果所稱的誹謗性陳述是真實的,那麼誹謗就不可能存在。

雖然真相可能會造成傷害,但這並不意味著它應該受到審查。此外,意見抗辯也是誹謗訴訟中常見的抗辯理由,適用於有關陳述可能無法證明真假或事實無法證實的情況。

請務必查看我們完整的誹謗指南,了解原告在提起誹謗訴訟之前應考慮的最常見的誹謗辯護。

最後,即使您有有效的法律索賠(例如誹謗或誹謗索賠),您也有可能無法識別惡意發布者或個人,或者他們可能位於另一個國家/地區,因此可能無法識別在財務上要謹慎去追求他們。

關鍵是,您應該始終首先諮詢經驗豐富的互聯網刪除律師,以幫助您確定最佳行動方案。

通知違規方

在獲得法院命令之前,在提起訴訟之後,重要的是要做出合理的嘗試,通知作者該內容是非法的,您希望將其刪除,以及尋求或已經懸而未決的案件的意圖。如果您不知道此人的身份,這可能就像在評論、帖子或消息後留下簡短評論一樣簡單。

寫信給網站託管商、平台或域名註冊商也是明智的做法,說明破壞性內容以及您希望將其刪除的願望,並要求他們將其轉發給他們的客戶。

理想情況下,應正式送達被告並通知其訴訟。正當程序存在於我們法律體系的核心,因此重要的是您不要將公平的天平傾斜得太遠(從一開始)。

如果被告從未被正式告知訴訟,那麼您要求遵守該命令的當事方可能會選擇不遵守該命令,或者後來可能會被被告以未正確獲得該命令為由推翻該命令。

谷歌負面評論提示:我們通常會告訴我們的客戶,直接在留下評論的在線平台上回复谷歌負面評論通常不是一個好主意。直接回應可能弊大於利,引起更多人對負面評論的關注,並可能鼓勵其他客戶也在網上表達他們的不滿。此外,回複評論可能會降低網站因違反服務條款而刪除評論的可能性。

匿名發帖人的身份證明

如果張貼者是匿名的,您必須嘗試確定作者的身份並記錄您為揭露他們的真實身份而採取的所有步驟。這可能包括向平台或主機發送傳票,要求提供特定用戶名的身份。

最終,法院和平台會希望看到你竭盡全力試圖識別匿名發布者,並儘你所能向他們提供訴訟通知。

打贏官司

要獲得刪除在線內容的法院命令,您必須贏得訴訟。

贏得訴訟不僅僅涉及將筆落在紙上。它要求您和您的律師遵循許多重要的備案要求、訴狀考慮和戰略決策才能獲勝,例如:

  • 向違規方提供適當的通知;
  • 在考慮因素的基礎上起草法律訴狀;
  • 探索替代的法律主張;
  • 確定提起訴訟的正確且最有利的法律管轄區;
  • 證明您的合法索賠和損害賠償的要素;和

避免史翠珊效應。

證明您的合法主張的要素

贏得訴訟的核心是成功證明您的法律主張的所有必要要素。例如,在大多數州,要使原告成功起訴發表誹謗言論的人,他們必須證明:

  • 有聲稱是事實的虛假陳述;
  • 虛假陳述由被告發布或傳播;
  • 該聲明確定了原告;
  • 如果原告是私人人物,被告在發表不實陳述時是出於一般疏忽;
  • 如果原告是公眾人物,則被告在發布不實陳述時具有實際惡意或魯莽無視;
  • 由於不真實的陳述,原告遭受了名譽和/或經濟損失。

打贏官司並不是您唯一需要關心的事情。即使看起來你會勝訴,起草一份全面有效的法院命令以提交給搜索引擎、網站和互聯網公司以獲得適當的救濟是至關重要的。

如果您的訂單未有效起草並且不包含必要的語言和救濟請求,則網站、搜索引擎和其他第三方將不會兌現。

起草一份有效的法院命令

在刪除在線內容時,法官很少起草自己的法庭命令。通常是原告的律師負責在法官簽署之前起草擬議的法院命令。作為經驗豐富的互聯網律師,我們知道起草一份有效的命令既是一門藝術,也是一門科學。

以下是我們起草法院命令的主要提示,第三方將履行該命令以有效刪除在線內容:

  • 具體來說,確定您要刪除或標記為非法或誹謗的內容;
  • 確定發佈內容的正確 URL、平台和網站;
  • 指出所有類似內容,無論是在其他地方發布還是以類似形式發布,也應包含在命令中以防止轉載;
  • 包括特定於平台的語言以確保託管平台將遵守訂單。

確定內容是非法的

只有在命令有充分的法律依據的情況下,法院才會下達命令。例如,要獲得刪除誹謗內容的法院命令,您需要證明表面證據確鑿。Prima facie 是一個法律術語,僅表示您可以證明該內容符合誹謗的最低要求。

要確定內容的誹謗性質,您需要提供可行的、有說服力的證據來證明該內容是虛假的並且可能損害名譽。該證據可以通過有形證據提供,例如顯示損失的財務記錄、證明陳述不實的文件以及證人的宣誓書。

虛假在線評論提示:有四種主要方法可以識別虛假在線評論:(1) 將用戶名和投訴與業務記錄進行比較;(2) 研究評論者的帳戶活動;(3)分析評論的語言;(4) 檢查審查的時間安排。

如何查找和更正識別內容以供法院下令刪除

在找到非法 URL 或內容並將其分類後,您的互聯網律師將通過 Google 的合法刪除請求網頁提交信息。  谷歌很少會受理缺乏有效法院命令的內容刪除請求,因此通過適當的合法渠道對於增加成功刪除的機會非常重要。

有時,找到包含非法和誹謗內容的正確 URL 或 URL 可能很難正確識別。當請求從 Google 刪除URL 或網站時,您需要確保已向 Google 或您的內容刪除代理人提供搜索結果中顯示的確切 URL,否則刪除過程可能會延遲甚至被駁回。

Google 支持將 www.example.com/dragon 與 www.example.com/Dragon 之間的差異列為經常被忽視但至關重要的差異。第二個 URL 的大寫可以將用戶指向與第一個完全不同的內容。

您訂單中的內容與實際在線並要求刪除的內容之間的破折號、斜杠、空格或字母的最細微差異可能會成敗您的請求。

忘記添加所有內容可見或可訪問的方式對於確保您的努力不是徒勞的也很重要。

要找到正確的 URL:

  • 尋找藍色鏈接:將鼠標懸停在 Google 搜索結果中的藍色鏈接上。避免點擊鏈接中顯示的文本並從打開的頁面複製 URL。
  • 右鍵點擊:右鍵點擊並“複製鏈接地址”。
  • 搜索其他 URL:由於 Internet 的連通性,如果內容發佈在一個網站上,它很可能會發佈在其他地方。自行谷歌查找指向同一頁面的誹謗或虛假內容的其他 URL。
  • 仔細檢查:如果您提交了內容刪除請求,但該內容仍出現在 Google 的搜索結果中,請仔細檢查您提交的網址是否與搜索結果中顯示的網址相匹配。不要忘記,大寫很重要。

要找到圖像的 URL:

  • 轉到谷歌的圖片搜索結果,
  • 找到令人反感和虛假的形象,
  • 右鍵點擊以“查看原始圖像”或“全尺寸”
  • 複製鏈接地址。

表明法院命令涵蓋所有類似內容

在尋求法院下令刪除時,至關重要的是要考慮犯罪方重新發布有爭議的非法或破壞性內容或未來發布新的在線內容的可能性。

您的法院命令應解決法院命令救濟的局限性,並包括全面的語言來防止攻擊性內容的再版和類似內容的發布。

例如,大多數互聯網搜索引擎的頁面刪除系統都存在嚴重缺陷,這使得精明的網站和平台可以通過稍微更改內容或 URL 來繞過完全刪除非法內容。由於 URL 用作頁面 ID,因此網站管理員保留了為取消索引的頁面和內容創建新頁面 ID 的能力。

全面的法院命令應包括涵蓋這些潛在 URL 更改的語言,以防止每次重新出現具有相同內容的新 URL 時都必須獲得新的法院命令。

包括平台特定語言

為了最大程度地讓網站或在線平台遵守您的法院命令,請務必注意並包括其內容刪除政策要求的任何特定語言。一些平台需要在法院命令文件本身中解決特定的語言或問題才能自願遵守。

最佳做法是事先聯繫網站以確認他們必須滿足哪些要求(如果有)以確保您的訂單符合要求。儘管這並不總是可能的,而且並非所有提供商都明確規定了他們的要求。

請記住,法院命令並不能保證將其從搜索引擎或網站中刪除,因此盡您所能安撫它們至關重要。

如何執行法院命令

假設您成功獲得法院命令(恭喜!),下一步就是跟進被告。只要被告可以編輯或刪除平台上的內容,他們就必須將其刪除。就這麼簡單。

如果被告拒絕遵守法院命令並且不刪除內容,他們可能會被判藐視法庭罪。藐視法庭有時會導致被告入獄——這是一個非常強大的動機。

法院命令不會在簽署後立即從在線平台上神奇地刪除內容。收到訂單後,您可能還需要將訂單提交給適當的實體和該實體內的部門以刪除內容。

例如,大多數流行的平台都有一個特定的部門,您需要向該部門發送法院命令的副本和內容刪除請求。

對於您的刪除請求,您需要重申您為通知內容作者所採取的所有步驟以及您如何獲得法院命令。某些平台甚至要求您在刪除請求中添加特殊語言,然後才會兌現。

如果被告不遵守,或者你不知道他們是誰,你必須去平台直接提交法院命令。

這是經驗豐富的內容刪除律師可以幫助確保您提交最有效形式的刪除請求的地方。

直接使用平台

如果您遇到不合作的被告或無法刪除非法內容的人,您通常仍然可以與託管內容的平台合作以將其刪除。Blogger、 WordPress 、Facebook、YouTube 和谷歌等主要在線平台自願配合針對其用戶的法院命令。

他們的許多政策都禁止用戶發布誹謗、非法或侵犯他人權利的內容。他們通常接受法院命令作為互聯網用戶違反其條款和條件的證據,並與原告合作以確保內容被刪除。

從互聯網搜索結果中去除索引內容

如果一切都失敗了,您可以向搜索引擎提交法院命令,要求從搜索結果中刪除內容索引。不過,這應該只是最後的努力。

去索引與內容刪除並不完全相同。負面內容仍會出現在最初發布的網站上,但不會出現在搜索結果中。對於許多客戶來說,這個結果基本上和刪除一樣好——因為搜索你名字的人不會在搜索結果中看到負面內容。

當搜索結果根據法院命令取消索引時,通常會在搜索結果頁面底部張貼一條法律通知,指示內容已被刪除。雖然用戶可以點擊該鏈接以獲取更多信息(例如您律師的姓名),但搜索引擎通常不會立即識別內容或您提出請求而沒有進一步的後續溝通和請求。

只有最好奇的旁觀者才會費心去點擊沒有提到您的鏈接——他們只會找到一個表格和流程來請求更多信息。

以下是兩個簡單的演練,說明如何在通過內容刪除提交表單獲得法院下令刪除後向 Google 和Bing報告內容。

Google 內容刪除提交表單演練

第 1 步:首先,您需要選擇與您的法院命令相關的 Google 產品。大多數法院下令刪除的內容都與 Google 搜索或 Google 圖片有關。

請注意,您必須為內容出現的每項 Google 服務提交單獨的通知。

第 2 步:接下來,選擇“其他法律問題:出於尚未列出的法律原因報告內容”。

第 3 步:選擇“法院命令:法院判決已確定特定內容不合法”,然後點擊“創建請求”。

第 4 步:然後您需要填寫您的信息,以及您的客戶信息和您要刪除的內容。填寫所有必填信息後,點擊“提交”。

在使用 Google 的內容刪除提交表單時,我們建議您盡可能詳細地描述。

Bing 內容刪除提交表單演練

Bing 是 Microsoft 擁有和運營的搜索引擎,因此您需要向 Microsoft 提交法院命令 – 報告問題。在尋求Bing 內容刪除時,您必須通知他們您有:

  • 聯繫發布誹謗內容的網站,以及
  • 向他們出示了法院命令。

您還必須提交證據,證明該網站未根據您刪除內容的請求採取行動。

第 1 步:首先,您需要選擇“我有法院命令”。

第 2 步:然後選擇“法院命令是針對其他人的。”

第 3 步:接下來,您需要選擇“內容是否已從託管網站中刪除?” 並選擇“否”。

第 4 步:最後,填寫所需信息並點擊“提交”。

確保輸入您的姓名和電子郵件地址,以及用於查找相關 URL 的搜索詞。您通常還需要提供相關網站或內容作者已收到訂單副本,並且已請求刪除。

獲得法院命令以從互聯網上刪除內容的替代方法

尋求法院命令刪除在線內容並不總是適合您和您的互聯網內容問題。無論是因為相關在線內容的類型、誹謗內容和攻擊背後的當事方,還是相關內容甚至可能不會引起可起訴的法律索賠這一事實,受害者可能尋求的原因有很多替代刪除選項。

獲得法院命令以從互聯網上刪除內容的常見替代方法是:

  • 追究網站管理員和網站的責任;
  • 作者刪除;
  • 網站因違反服務條款而自願刪除;和
  • 谷歌復仇色情提交。

站長責任

儘管《通信規範法》(CDA) 為互聯網服務提供商和網站提供了廣泛的保護,但可以採用一些值得注意的例外情況來迫使網站刪除內容並追究其責任——即使內容是由第三方提供的。

知識產權索賠

版權侵權商標侵權和其他知識產權相關索賠(例如公開權)的索賠不享有 CDA 豁免權。

收到知識產權侵權(如版權侵權或商標侵權)適當通知的網站和服務提供商應該並且(通常)會立即刪除涉嫌侵權的材料。

違反刑法

網站不能免於執行州和聯邦刑法,尤其是與淫穢和剝削兒童有關的法律。

通信隱私法

電子通信隱私法》《存儲通信法》和相關修正案或類似的州法律明確排除在 CDA 豁免權之外。

編輯實質上改變意義的內容

如果網站編輯第三方創建的內容,並使原本不具有誹謗性或非法的內容成為誹謗性內容,則該網站將失去 CDA 規定的豁免權。

承諾禁止反言

網站可以 通過明確的合同或承諾,放棄或停止主張 CDA 豁免權。 Barnes 訴 Yahoo!, Inc.

鼓勵發佈內容

在聖費爾南多谷公平住房委員會訴 Roommates.com 案中 和 FTC 訴 Accusearch, 當網站“特別鼓勵”其用戶發布非法內容時,兩個聯邦上訴法院駁回了 CDA 規定的網站豁免權。

2013 年,俄亥俄州南區在 Jones v. Dirty World Entm’t Recordings LLC 案中找到了針對 TheDirty.com 的類似責任理由。

作者刪除

根據 CDA,在網站上發布信息的作者不能免除責任。如果可以確定帖子作者的身份,作者可能會被質問他或她的陳述,並且有時可能會被威脅採取法律行動(例如發送停止和終止信件)或其他方式說服,將其刪除自願提供的信息。

這是假設發佈內容的網站允許作者撤回內容。

如有必要,可以對作者採取法律行動,在某些情況下,可以獲得強制令,強製作者從互聯網上刪除信息。

網站因違反服務條款而自願刪除

一些網站,例如 RipoffReport.com,制定了在任何情況下都不會刪除用戶發布的信息的政策。然而,這並非總是如此。大多數網站和服務提供商都有他們希望網站用戶在發佈內容時遵守的使用條款和政策。

例如,Yelp、TripAdvisorOpenTableCitySearch和 Avvo 等熱門評價網站在其網站上有明確的使用條款,即不允許用戶發布威脅、騷擾、仇恨言論、淫穢、偏執和其他信息顯然與其網站的利益和目的無關或衝突。當適當地提醒問題時,網站通常會自願刪除違反其政策的信息。

谷歌復仇色情提交

復仇色情,也稱為非自願色情,多年來在網上變得極為普遍。而且,由於其極具侵略性和非法性,截至 2015 年,谷歌已承認他們將尊重人們的請求,即在未經他們同意的情況下從谷歌搜索結果中刪除裸體或色情圖片。

事實上,所有搜索引擎都會尊重人們的請求,刪除未經他們同意發布的裸體或露骨色情圖片。

在向 Google 提交您的報復性色情刪除文件時,請確保包括您的;姓名、國家/地區、電子郵件、內容所在的 URL、Google 搜索結果的示例 URL 以及違規內容的屏幕截圖。您可以在專門針對“從 Google 中刪除非自願的露骨或私密個人圖片”主題的 google 頁面上找到刪除非自願色情內容的鏈接。

LANCER 可以幫助您獲得刪除在線內容的法院命令

法院命令是刪除破壞性和誹謗性在線內容的有用工具。負面內容的發布者必須遵守法院命令,否則將面臨蔑視。即使在更棘手的情況下,當您遇到不合作的被告或平台時,也有其他方法可以刪除內容。

有時,法院命令可能是從互聯網上刪除內容的唯一途徑。

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“我與 LANCER 有很好的合作經驗,尤其是與我的案件的代理律師 Andrew Stebbins 合作。他非常徹底,能夠刪除所有包含我名字的鏈接。如果您正在尋找誹謗律師來幫助您恢復聲譽,我會特別推薦 LANCER 和 Andrew。”
 
里奇維爾德,2020 年 12 月 27 日

如果您確定需要法院命令(或想知道您的選擇是什麼),請聯繫我們經驗豐富的內容刪除律師。我們提供免費、無義務的諮詢,以幫助您確定適合您情況的最佳行動方案。

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如何應對社交媒體的誹謗和中傷問題

社交媒體誹謗是一個包羅萬象的術語,用於描述發佈到社交媒體網站、平台或應用程序(例如 Facebook、Twitter 或 Instagram)的關於第三方的虛假事實陳述。

社交媒體誹謗通常被稱為“社交媒體誹謗”或“社交媒體中傷”。但是,這些術語在技術上是用詞不當;由於社交媒體誹謗涉及書面(或在本例中為“張貼”)字眼,因此被視為誹謗

在 LANCER,我們已證明在從流行的社交媒體和專業網絡網站中刪除誹謗性帖子、個人資料和內容方面取得了成功。我們在阻止社交媒體上的騷擾和追究肇事者對其行為的責任方面也擁有豐富的經驗。我們以盡可能快速有效地取得成果而自豪,而不會引起對這些敏感情況的不必要關注。

在本文中,我們將討論社交媒體誹謗的定義及其潛在影響。我們還將向您展示人們在社交媒體上遭到誹謗的最常見方式,以及如何保護自己免受此類誹謗。最後,如果您已經是社交媒體誹謗的受害者,我們將列出要採取的步驟。

目錄

  1. 什麼是社交媒體誹謗?
  2. 社交媒體誹謗對個人和企業的影響
  3. 社交媒體誹謗的例子
  4. 如何保護自己免受社交媒體誹謗
  5. 如果您是社交媒體誹謗的受害者,您可以採取的步驟
  6. LANCER 法可以幫助打擊社交媒體誹謗

什麼是社交媒體誹謗?

誹謗是對第三方做出的虛假陳述,導致他人名譽受損。誹謗可分為兩種類型:誹謗和中傷。

  • 誹謗是通過口頭交流做出的虛假陳述(例如,發表誹謗性言論);
  • 誹謗行為是書面或發布的虛假陳述(例如,在線評論或社交媒體帖子)。

社交媒體誹謗是一個術語,用於描述發佈到誹謗個人或企業的社交媒體平台的內容。這種類型的誹謗通常也稱為誹謗、網絡誹謗、貶低、人格暗殺、網絡欺凌和網絡騷擾。

可能發生誹謗的最常見社交媒體平台包括:

  • Facebook(臉書)
  • Twitter(推特)
  • Instagram
  • TikTok(海外抖音)
  • Youtube
  • NextDoor
  • LinkedIn(領英)
  • Snapchat
  • Pinterest

社交媒體誹謗對個人和企業的影響

在 21 世紀,互聯網已成為日常生活中越來越普遍的一部分,社交媒體也不例外。

截至 2020 年,研究表明全球有超過 36 億人 使用社交媒體,使用量比上一年增加了 12.3%。2020 年,普通人 每天使用社交媒體的時間為 2 小時 24 分鐘,過去五年增長 了 38% 。

隨著社交媒體對我們在現代相互交流的方式變得如此重要,在社交媒體上損害個人(或企業)聲譽的企圖可能會產生非常真實和深遠的影響,這是有道理的。

大多數人使用社交媒體平台與朋友和家人保持聯繫、結交新朋友、尋找浪漫伴侶以及與公眾人物(如名人、運動員和政治家)聯繫。大多數企業都創建社交媒體平台來提高品牌知名度並與潛在客戶建立聯繫。

然而,也有一些不良行為者利用他們的社交媒體帳號在網上騷擾和誹謗他人。

創建匿名配置文件的能力允許此類個人發布誹謗性內容,並假設他們無法追踪。這種假設導致許多社交媒體用戶在沒有篩選器的情況下大膽發布。

由於社交媒體的盛行,每天都在發布這些有害和虛假的言論。其中一些不真實的陳述被認為是誹謗性的,最終可能對受害者和張貼者造成負面影響。

如果您不認真對待社交媒體誹謗,會發生什麼?

不認真對待社交媒體誹謗有許多可能改變生活的後果。下面,我們列出了誹謗接收方和發布誹謗言論的部分後果。

如果對您或您的企業作出誹謗性陳述,這些陳述可能會使您經歷:

  • 損害您的聲譽。您的同事、朋友和家人可能會看到或聽到誹謗言論,如果他們相信所說的話,您的聲譽和人際關係可能會受到影響。
  • 業務和/或利潤損失。如果以虛假在線評論(例如捏造的一星評論)的形式對您的業務作出誹謗性陳述,潛在客戶可能會相信惡意謊言並避免與您開展業務。
  • 心理傷害。對您的聲譽、人際關係和職業生活的負面影響也可能影響您的心理健康。由於誹謗給他們的生活帶來的劇變,許多誹謗受害者承受著極度的壓力、焦慮和抑鬱。

如果您是試圖通過發布誹謗性言論在網上羞辱某人的人,您可能會面臨以下後果:

  • 民事責任或訴訟。由於社交媒體上的公開羞辱對受害者造成的潛在傷害是真實存在的,因此如果他們對您提起法律訴訟,請不要感到驚訝。誹謗訴訟不僅針對企業和公眾人物;它們也會影響日常生活中的個人。
  • 可能的刑事指控。根據在線羞辱的情況,您可能會被指控網絡欺凌和/或您所在州的其他違反刑事法規的行為。目前,全球及美國 13 個州的法律中已編入刑事誹謗法,這些法律仍在執行中,刑事後果從罰款到監禁不等。
  • 內疚或精神痛苦。如果您一時衝動發表誹謗言論,您可能沒有考慮過您行為的後果。在看到對受害者的名譽和個人生活造成的傷害後,您可能會對自己的行為感到後悔和內疚。

社交媒體對現代誹謗法和言論自由的影響

最近,Facebook、Twitter 和Instagram等社交媒體網站已成為用戶認為應該允許他們行使言論自由權的平台。一些人認為,當社交媒體平台禁止或限制用戶時,他們正在侵犯這種憲法自由。

其他人則持相反觀點——這些平台在防止網絡欺凌、誹謗和在線騷擾方面做得不夠。

事實上,美國憲法第一修正案保護美國人言論自由不受政府審查的權利。由於社交媒體平台是私人實體,因此它們可以合法地審查用戶發布的內容。

雖然第一修正案保護言論自由,但它仍然允許發布這些虛假陳述的個人以誹謗罪被起訴。

簡而言之,言論自由並不賦予任何人——即使是社交媒體用戶——在不受任何影響的情況下說出或發布他們想說的任何東西的權利。

LANCER 提示:如果公開羞辱傳播開來或適得其反,那麼誹謗者將面臨許多負面影響的風險。 試圖將負面後果加在別人身上,您可能會成為羞辱自己的目標——問問#PermitPatty就知道了,她因一名 8 歲的非裔美國女孩賣檸檬水而報警後成為互聯網嘲笑和嘲笑的目標在一個公園。

社交媒體誹謗的例子

在社交媒體上誹謗某人的一些最常見方式包括:

  • 在個人 Facebook 個人資料上發布的帖子,
  • 在 Facebook 群組中發布的帖子,
  • 在個人 Twitter 個人資料上發布的推文,
  • Facebook 粉絲專頁上的虛假評論,
  • 對帖子、視頻或推文的評論,
  • 海外抖音上的一段視頻,
  • Instagram 上的照片和/或標題,或
  • 發佈到 Youtube 的視頻。

下面,我們更詳細地列出了此類行為的兩個虛構示例。

示例 1 – Facebook 誹謗

您擁有一家受歡迎的冰淇淋店,最近發現一位顧客在 Facebook 上發布了一篇貶低您的業務的帖子。這篇文章包括一張捏造的冰淇淋甜筒中的蟲子照片,以及一份關於您的企業為何從未通過健康檢查的聲明。

這種Facebook 誹謗可能會損害您的業務。那些看到該帖子的人可能會受到影響而不再光顧您的業務,這可能會導致您蒙受金錢損失。

你知道照片是假的——而且你有證據證明你確實通過了所有健康和安全檢查。作為企業主,您可以對創建此帖子的客戶提起誹謗訴訟。

示例 2 – Twitter 誹謗

您最近離職並正在尋找新機會。你的一位前同事最近通過發布一系列關於你缺乏工作能力的推文參與了Twitter 誹謗。

這些陳述是錯誤的,對他們來說沒有任何道理。事實上,你有一封來自你的前任主管的關於你工作表現的推薦信。

這種行為將被視為誹謗,因為您的前同事正在誹謗您的品格並可能損害您尋求其他工作的能力。

LANCER 社交媒體誹謗提示:如果您是 Twitter 上誹謗活動的受害者,我們建議您盡快舉報推文。有關如何報告此類有害行為的更多信息,請參閱我們的文章“如何舉報推文和 Twitter 帳號”。

4 個流行的社交媒體誹謗案

下面,我們整理了四個現實生活中的例子,展示社交媒體誹謗如何引發法律案件。

社交媒體誹謗示例 1 – Elon Musk 和洞穴潛水員

2018 年,特斯拉創始人埃隆·馬斯克 (Elon Musk) 在推特上發布了關於英國 洞穴潛水員和專家弗農·昂斯沃斯 (Vernon Unsworth) 的推文。 Unsworth 先生因在 2018 年夏季幫助從被洪水淹沒的洞穴中救出 12 名泰國青少年而受到讚譽。他被廣泛認為是洞穴潛水專家,並因協助男孩們的救生工作而 受到讚譽。

在馬斯克的推文中,他含糊地稱昂斯沃斯為“戀童癖”。Unsworth 根據馬斯克帳戶發布的推文在加利福尼亞州對埃隆馬斯克提起誹謗/誹謗訴訟。

最終,陪審團認定馬斯克的言論不符合誹謗的法律標準。馬斯克不承擔損害賠償責任,因為陪審團認為“……閱讀馬斯克推文的人 不會知道他在說誰。

社交媒體誹謗案例 2 – 家長發表誹謗校監的言論

一位名叫蘇珊·麥克奈爾 (Susan McNair) 的女士在 Facebook 上發表了關於馬洛學區主管喬治·E·科夫曼 (George E. Coffman) 的 虛假誹謗言論後,被起訴要求賠償 75,000 美元 。在她的帖子中,她指責他“挪用聯邦資金”。

考夫曼先生在他的訴訟中聲稱,麥克奈爾在 Facebook 上的評論是“為了讓 [考夫曼] 難堪、騷擾和惹惱 [考夫曼],目的是導致 [考夫曼] 辭去他的總監職務。”

提起訴訟一個多月後,科夫曼最終撤回了訴訟。

社交媒體誹謗案例 3——行業競爭對手指控一位母親導致兒子死亡

在 Facebook 上激烈的交流中,杰奎琳·哈蒙德暗示她以前的商業競爭對手戴維恩·戴爾喝醉了酒,導致了自己孩子的死亡。將近四十年前,戴爾青春期的兒子在一場悲慘的事故中去世了。

Dial 使用 Facebook 交流的屏幕截圖提起誹謗、故意造成情緒困擾和過失造成情緒困擾的訴訟。 該訴訟為 Dial 支付了 500,000 美元的和解金, 對於私人誹謗訴訟來說,這是一個異常高的數額。

社交媒體誹謗示例 4 – 企業主被靈長類動物愛好者 Facebook 群組的成員誹謗

瑪格麗特·侯賽尼 (Margaret Hosseini) 擁有一家報稅公司,並在社交媒體上宣傳她的公司。她還是一名靈長類動物訓練員和愛好者,並且加入了幾個與她有共同興趣的人的在線社區。

在看到一個宣揚虐待動物的 Facebook 頁面後,Hosseini 舉報了該頁面並將其刪除。作為報復,頁面擁有者開始向 Hosseini 的個人和商業 Facebook 頁面發布威脅和誹謗言論。

Hosseini 起訴這些人誹謗一家公司,並提供證據證明威脅和虛假陳述給她造成了嚴重的精神痛苦和業務損失。經過漫長的法庭程序,侯賽尼在上訴中贏得了誹謗案 ,並獲得了 315,000 美元的賠償金。

如何保護自己免受社交媒體誹謗

社交媒體誹謗會毀掉人們的生活,並導致企業最終關門大吉。保護自己免受社交媒體攻擊和誹謗似乎是一項艱鉅的任務,但我們編制了一份清單,告訴您如何保護自己或您的企業免受社交媒體誹謗:

  • 調整您的社交媒體隱私設置;
  • 報告、舉報和請求刪除誹謗內容;
  • 註冊數字風險保護服務。

調整社交媒體隱私設置

為了保護自己免受潛在的社交媒體誹謗,最好查看您的社交媒體隱私設置並重新評估您的需求。您的個人資料越私密,惡意人士就越難找到您和您的內容。

在 LANCER,我們看到了無數案例,在這些案例中,客戶的公共社交媒體資料使其內容容易被惡意轉發。

例如,假設您有一個公共 Twitter 帳戶,並且您決定發布一個可能被視為冒犯他人的模因。您意識到自己的錯誤並刪除了推文。沒有傷害,對吧?

不必要。由於這條推文對世界上任何人都是可見的,因此您不認識的人決定在您刪除之前對您的帖子進行截圖。然後,他們創建一條新推文,使用該屏幕截圖誹謗和騷擾您。這條推文迅速傳播開來,很快你就會受到公眾的騷擾。

不要默默忍受

憑藉經驗豐富的網路誹謗處理團隊,我們將為您應得的結案而戰。今天收回控制權。

如果你的 Twitter 被設置為私人,你可能已經能夠避免這個誹謗問題。

互聯網上沒有什麼是私密的,但通過更改您的社交媒體設置並注意您分享的內容,您可以幫助保護您的聲譽並避免社交媒體誹謗。

如何調整您的 Twitter 隱私設置

要將您的 Twitter 帳戶設置為私有,請導航至您的 Twitter 個人資料。在屏幕左側,點擊“更多”選項(它可能是一個帶有三個點的圖標)。

選擇“設置和隱私”。

在“設置”頁面上,點擊“隱私和安全”以顯示隱私設置選項菜單。

從這裡,您可以根據自己的喜好定制您的 Twitter 隱私。您可能想要管理其他 Twitter 用戶可以看到的信息,選擇如何以及何時可以標記您,或者管理您的個人資料在 Twitter 上的可發現性。

如何調整您的 Facebook 隱私設置

為確保您的 Facebook 個人資料設置為私人,請在您的電腦上打開該平台。點擊右上角的向下箭頭以調出導航菜單。點擊“設置和隱私”。

然後,點擊“設置”。

在主設置頁面上,您可以切換到左側的“隱私”,這將顯示您當前的隱私設置。

在此頁面上,您可以選擇希望哪些人能夠看到您的帖子、限制共享帖子的受眾、選擇搜索引擎是否可以鏈接到您的 Facebook 個人資料等選項。

報告、舉報和請求刪除誹謗內容

在某些情況下,您可以舉報、報告或請求刪除社交媒體上不需要的或誹謗性的內容。大多數平台(例如 Twitter 和 Facebook)都為您提供了一種方式來舉報或檢舉違反其服務條款或標準的內容,例如:

  • 裸露,
  • 暴力內容,
  • 種族主義言論,或
  • 欺凌言論。

當您確實向社交媒體平台舉報冒犯性或誹謗性內容時,請準備好解釋其為何具有誹謗性或內容為何違反平台規則。

最終,由在線平台決定刪除內容。大多數情況下,除非明顯違反了他們的服務條款,否則平台不會採取行動。社交媒體平台不想成為法官和陪審團來決定什麼構成誹謗,什麼不構成誹謗。他們寧願將決定權留給法院。

但如果你是社交媒體誹謗的受害者,讓他們注意到誹謗內容仍然值得一試。

要舉報 Twitter 上的推文,請點擊推文右上角的三個點。點擊“舉報推文”。

從報告原因菜單中選擇,然後按照提示輸入有關推文辱罵或不當原因的所有相關信息。

要舉報 Facebook 上的帖子,請點擊帖子右上角的三個點。點擊“尋求支持或舉報帖子”。

在下一頁上,點擊您舉報帖子的原因。按照提示將任何相關信息通知 Facebook 管理員。

如果報告或檢舉內容不起作用,我們建議諮詢誹謗律師,他可以幫助您採取後續步驟嘗試刪除。

註冊數字風險保護服務

隨著我們的生活變得更加數字化,包括誹謗在內的在線威脅也在增加。數字風險保護服務就像是您在線聲譽的家庭安全系統;它可以監控和識別對您在線聲譽的威脅。

一些保護服務可以監控社交媒體平台並提醒您注意冒充帳戶或誹謗性帖子等威脅。

如果您想保護自己免受社交媒體誹謗,這種類型的服務可能很適合您。在以下情況下,您可能需要為自己或您的企業考慮數字風險保護服務:

  • 有一個可見的互聯網存在,
  • 意識到您的數字資產可能存在的在線風險,
  • 以前曾在互聯網上受到誹謗或威脅,或
  • 想要保護自己免受未來的攻擊。

有關數字風險保護的更多信息,請參閱我們題為“關於數字風險保護 (DRP) 的常見問題解答”的文章。

LANCER 在線聲譽管理提示:我們建議註冊一個免費的 Google Alerts帳戶來監控您的在線聲譽。Google 快訊不會阻止在線誹謗,但會通知您任何在線提及您的姓名或業務的情況。使用此工具,您將能夠快速響應您看到的任何負面內容或誹謗。

如果您是社交媒體誹謗的受害者,您可以採取的步驟

成為社交媒體誹謗的受害者讓人感到壓力和尷尬。當您成為社交媒體誹謗的受害者時,採取某些行動並避免其他行動很重要。我們建議採取以下行動來停止網上誹謗、恢復您的聲譽並進行反擊:

  • 不要回應誹謗者;
  • 不要採取極端行動;
  • 保留和保存內容;
  • 發送證據保全函;
  • 阻止用戶;
  • 聯繫互聯網誹謗律師。

不要回應誹謗者

如果您在社交媒體上遭到誹謗,您的第一反應可能是報復攻擊您的人。我們建議退後一步,深呼吸。

反駁通常會引發更多批評並引起對您和帖子的關注,從而導致一種稱為 史翠珊效應的社會現象。如果您也開始發布針對攻擊者的虛假陳述,那麼響應攻擊可能會使情況惡化並使您承擔法律責任。

我們建議在回應肇事者之前諮詢誹謗律師。

不要採取極端行動

雖然社交媒體誹謗令人羞辱和尷尬,但這並不是世界末日。我們了解在線誹謗有多困難,但有解決這個問題的辦法。

我們對此再強調也不為過:您無需因社交媒體誹謗而採取極端行動,例如傷害自己或他人。沒有那麼極端(也更有效)的補救措施——互聯網上沒有任何東西值得對你自己或他人造成傷害。

如果您有自殺念頭,請撥打美國預防自殺生命線800 – 273 – 8255與可以提供幫助的人交談。

台灣自殺防治熱線(02-25059595、0800-788995)。

中國自殺防治熱線110、120、119。

保存內容

如果您想就社交媒體誹謗提起誹謗訴訟,您將需要證據。確保通過截圖或使用 Page Vault 等保存工具來捕捉帖子、照片或視頻來保存或複制誹謗性言論。

誹謗性言論或帖子可能隨時被作者或平台刪除——因此保存一份副本非常重要。沒有誹謗的證據,你就沒有案子。

發送證據保全函

如果您是匿名誹謗的受害者,您應該要求託管平台或網站以及互聯網服務提供商保留有關該帳戶的所有信息。

如果您打算提起訴訟並向網站和/或互聯網服務提供商發出傳票,則必須要求他們保留這些數據,以便在您發出傳票時仍然可用。否則,數據可能會在其正常業務過程中被刪除。

如需進一步了解如何處理匿名誹謗,請務必閱讀律師 Brinton Resto 的綜合文章“如何識別匿名在線發帖者”。

阻止用戶

保留誹謗材料和任何其他相關信息後,您可能需要考慮阻止或刪除誹謗您的社交媒體用戶。

阻止他們查看您的個人資料或與之互動可以減少您的精神痛苦。由於在社交媒體上阻止用戶也會阻止您看到他們發布的內容,因此此操作可以讓您更加安心。

聯繫互聯網誹謗律師

最後,請聯繫經驗豐富的互聯網誹謗律師來討論您的案件。律師可以引導您完成各種選擇,並解釋您是否需要提出誹謗訴訟。

您可以在社交媒體上起訴某人誹謗嗎?

是的,您可以起訴社交媒體誹謗。然而,雖然想要起訴社交媒體平台誹謗似乎很自然,但您最好的選擇是對個人發帖人或評論者提起誹謗訴訟。

根據被稱為美國“通信規範法第 230 條”的具有里程碑意義的互聯網立法,社交媒體平台被授予近乎全面的豁免權,除非適用關鍵的例外情況,否則通常不能被起訴。

要在大多數司法管轄區證明您的誹謗案,您需要證明相關陳述是虛假的,並且:

  • 傳播或發布有關您的信息;
  • 傳達給第三方;
  • 以傷害為目的製作;和
  • 給你造成了傷害。

您如何刪除不真實的負面帖子和評論?

有人可能會說,一旦某些內容發佈到互聯網上,就無法刪除——但這不一定是真的。

有多種方法可以從 Internet 中刪除內容。在 LANCER,我們發現這些方法是刪除負面社交媒體帖子和評論的最佳方式:

要求原作者刪除帖子

刪除負面帖子或評論的一種常見方法是說服原作者將其刪除。如果有人發佈內容,他們通常可以輕鬆將其刪除。

向平台舉報或檢舉內容

要檢舉或報告有問題的內容,您需要確定違反了哪些準則或規則。然後,向承載誹謗或負面內容的平台舉報。

有關如何向 Twitter 和 Facebook 舉報內容的更多信息,請參閱上述說明。

對發佈內容的人採取法律行動

如果一切都失敗了,您可以對帖子的作者提起法律訴訟,並有可能獲得法院命令以刪除內容。提起訴訟是一項嚴肅而昂貴的決定,只有在您用盡所有其他選擇後才應尋求。

LANCER 法可以幫助打擊社交媒體誹謗

社交媒體已經成為我們生活中不可分割的一部分,這意味著在這些空間中被羞辱或誹謗的後果與在任何其他媒體中一樣真實。

如果您是社交媒體誹謗的目標,您會感覺全世界都在反對您。您可能不知道如何解決問題或到哪裡尋求幫助。

在 LANCER,我們是所有有關社交媒體誹謗和互聯網誹謗的單一聯繫人。我們擁有豐富的經驗,可以從社交媒體網站、平台和應用程序中刪除誹謗性內容,並讓發布此內容的個人對其行為負責。

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“梅勒妮絕對棒極了。六年前,有人在網上寫了一些關於我的可怕言論,無論我走到哪裡,它都跟著我!工作、人際關係等。我終於與 LANCER 取得了聯繫,Melanie 非常有禮貌、專業、勤奮地讓職位被刪除。感謝上帝賜予 LANCER,因為我明年就要結婚了,我終於可以放心地在結婚公告上使用我的全名了!謝謝你,敏克!!!”

HCP,2020 年 9 月 28 日

要詳細了解我們如何為您提供幫助並安排免費諮詢,請填寫我們的在線聯繫表,或使用我們的在線聊天功能與我們聯繫。

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關於被遺忘權是如何從Google搜索中移除您的個人信息

被遺忘權允許人們請求在 Google 上刪除 URL 網址,但僅限於某些國家/地區。

您是否曾在 Google 中搜索過自己並發現錯誤或過時的信息?

它可能是古老的歷史,不再反映你今天的身份,但它仍然在谷歌的搜索結果中佔據顯著位置。

每個人都會犯錯誤。幾年或幾十年後,一個人是否應該因為谷歌等搜索引擎上的索引網站而因該錯誤而受到懲罰?

包括歐盟國家在內的一些國家支持保護“被遺忘權”。(RTBF)

這是一個人請求谷歌取消索引頁面的能力,這些頁面引用了他們的名字或與他們相關的特定事件。

該信息仍在原始站點上,但不會出現在 Google 的索引中,因此不太可能被看到。

谷歌最近發布了一段視頻,提醒人們注意這項法律,並附有分步說明,說明如何根據被遺忘權請求內容刪除。

以下是有關 RTBF 的更多信息,以及來自 Google 視頻的主要亮點。

一. 什麼是被遺忘權?

“被遺忘權”是一項權利的通用名稱,該權利於2014 年5 月作為歐洲法院的一項裁定結果在歐盟首次確立。該法院認為,歐洲數據保護法賦予了個人相應的權利,使個人有權要求Google 等搜索引擎去除與個人姓名相關的查詢對應的某些搜索結果。在決定要去除哪些內容時,搜索引擎必須考慮相關信息是否“不准確、不適當、不相關或過多”,以及相關信息仍可顯示在搜索結果中是否符合公共利益。

2018 年,歐盟正式通過了《一般數據保護條例》(GDPR)。GDPR 第17 條規定了“刪除權”,該權利與歐洲法院根據GDPR 所取代的舊法律承認的權利相似。歐盟以外的一些國家/地區也通過了類似法律。例如,俄羅斯於2015 年7 月通過了一項法律,該法律允許公民要求從俄羅斯境內的搜索引擎中去除“違反俄羅斯法律、信息不屬實或信息已過時”的鏈接[26];之後,土耳其和塞爾維亞也制定了各自的被遺忘權法律。

二. 誰可以根據數據保護法的規定要求去除內容?

一般而言,數據保護規定只適用於處理與個人相關的個人數據。企業和其他法律實體通常無權要求去除基於其企業名稱的查詢對應的內容。

大多數要求由受影響的人員直接提出,但您也可以代表其他人提出要求,只要您可以證實自己已獲得相應的合法授權即可。請查閱您當地的法律,詳細了解您的合法權利以及您是否符合條件。

三. 提交要求前您可以檢查些什麼

如果相關內容是您自己發布的,您或許能將其從網上移除,或阻止其顯示在搜索結果中。許多社交網絡都提供隱私控制功能來保護您創建的內容,並提供用於移除其他人發布的侮辱性內容的方法。

與僅從搜索您姓名時顯示的Google 搜索結果中移除相關內容相比,從網上移除相關內容可能更為有效。

如果您從網上移除了相關內容,Google 的搜索結果將會在我們的搜索抓取工具下次抓取相應網頁後進行更新。如果Google 的搜索結果預覽(或稱為“摘要”)顯示的不是相應網頁的當前版本,您可以通過此工具要求暫時屏蔽摘要。

四. 如何提交要求?

如需提交要求,請填寫此網絡表單。請務必提供以下內容:

  • 您想要去除的內容的具體網址。您可以點擊此處了解如何查找正確網址。
  • 說明相關內容與您有何關聯,以及谷歌為何應從 Google 搜索結果中將其去除。
  • 您希望 Google 針對哪些搜索查詢(例如,您的全名)去除相關內容。您還可以要求 Google 針對暱稱等其他名稱去除相關內容。在這種情況下,請同時告訴 Google 此名稱與您的身份有何關聯。
  • 可以聯繫到您的電子郵件地址。

請盡可能提供更多必要的背景信息,無論何時,這都有助於  Google 參考所有可用信息來有效評估您的要求。有時, Google 需要更多信息才能針對您的要求做出決定。如有需要, Google 會向您發送一封電子郵件,請您提供更多信息,並且在等您回復後, Google 才會繼續處理您的要求。

五. Google 在做出決定時遵循什麼流程?

Google 的專業審核人員將對您的要求進行人工審核。大體而言,審核人員會考慮相關信息是否關乎公共利益,以及可能關乎哪些公共利益,然後將得出的結論與適用數據保護法賦予您的權利放在一起權衡孰輕孰重。

信息可能關乎公共利益的原因有多種。在權衡過程中,Google 會參考多個不同來源的指南,例如歐洲數據保護監管機構制定的準則(包括歐盟第29 條工作小組有關執行歐洲法院裁定的準則歐洲數據保護委員會頒布的準則),以及歐洲法院為了闡明對歐盟數據保護法的共識而出台的判例法。

谷歌的審核人員會考慮諸如以下因素:

您在公共生活中的角色

公眾人物是指政治人物、名人、商業或宗教領袖等因工作、職責或投身的事業而具有一定社會地位的人,他們因其社會地位而具有社會影響力。

  • Google 會考慮相關信息是否與您的公共角色相關以及具體有何關聯。相關信息與您的公共角色之間的直接關聯越少, Google 採取措施將其去除的可能性就越高。

    例如,與您的個人生活有關的信息可能與您作為建築師的公共角色並不相關。但是,如果內容中包含對您擔任建築師這一角色的表現做出的批評, Google 就不太可能將其去除。 Google 採取的具體做法如下:評估獲取相關信息是否可防止公眾免遭不當公開行為或職業行為的危害,或讓公眾了解您作為專業人士或擔任其他公共角色的總體情況。

  • Google 還會考慮您的公共角色的重要性。例如,對於競選政治職務的候選人,選民需要根據許多因素來判斷他們是否適合擔任相應職務。 Google 不太可能去除與政治候選人、州級行政區高級公職人員等類似人員有關的信息。
  • 當某人不再擔任特定的公共角色後,此人是否繼續關乎公共利益取決於其過去所擔任角色的級別有多高、此人現在的角色以及距離卸任已經過去多長時間。例如,如果某人可能再次競選公職,或此人雖身處其他職位但仍然受到公眾關注且仍有公眾影響力,Google 通常會出於歷史記錄目的保留與其有關的信息。例如, Google 幾乎不會去除與政府首腦有關的任何信息。

信息來源

  • 如果相應網頁位於政府網站上, Google 會認為,政府已決定持續發布相關信息並使其可持續顯示在搜索引擎的搜索結果中。 Google 會堅定地遵從這一決定。政府記錄在讓社會了解關乎公共利益的事務方面發揮著至關重要的作用,政府決定持續發布相應信息是一個強烈的信號,表示政府認為這些信息仍關乎公共利益。
  • 如果相關信息位於某個新聞網站上,並且是作為新聞活動的一部分撰寫的,則表示記者認為該內容關乎公共利益。在確定哪些信息相關且關乎公共利益時,谷歌會考慮媒體的新聞判斷,對於最近發布的內容尤其如此。

內容已存在的時長

  • Google 會評估搜索結果中包含的信息是否仍具有相關性。相關性往往與內容已存在的時長具有密切的關係。
  • Google 會考慮可用信息是否仍在合理程度上符合當前情況,以及是否沒有因為發布後所發生的事情而過時。以一篇關於即將開庭的某刑事審判的新聞報導為例,如果審判結果是未對嫌疑人定罪,或在當事人上訴後定罪被撤銷,那麼該新聞報導可能會更快過時。
  • 如果信息與發佈時您在公共生活中擔任的角色有關, Google 會考慮您是否已不再擔任該角色,以及您目前是否在擔任任何類似角色,來確定信息是否已不再與您相關。例如,如果信息與您作為某公司領導的角色相關,而您目前仍在同一家公司或一家類似公司擔任領導,那麼即使信息已發布了一段時間, Google 也不太可能將其去除。

對 Google 用戶的影響

  • Google 會考慮,對於通過Google 搜索來搜索您姓名的用戶來說,找到相關信息是否關乎他們的重大權益。例如,如果您提供專業服務,那麼過往客戶對這些服務的評價可能就關乎未來客戶的合法權益。
  • 同理,如果信息涉及刑事定罪, Google 會考慮是否絕對有必要為保護用戶的信息自由而繼續顯示相應信息,包括讓用戶在獲取相關信息後能有所防範,免受類似罪行的傷害。在考慮去除犯罪信息的時間段時,我們還會參考當地規定,了解定罪判決後何時服刑期滿、何時刪除該定罪判決的公共記錄及其他類似問題,讓被定罪的人員能以某種正式方式擺脫定罪判決的影響。

是否屬實

  • Google 不適合評估關於您的說法是否屬實。與法院不同, Google 無法傳喚證人,也無法獲得經宣誓的證據,因此有時無法獲得有助於法官判斷某事是否屬實的所有事實信息。
  • 如果證明相應信息不屬實對您來說非常重要,請提供可靠的證據。例如,如果法院在針對您的索賠訴訟中做出對您有利的裁定, Google 將盡力遵從該裁定。

敏感數據

  • Google 會考慮內容的敏感程度或私密程度。例如,敏感內容可能包括有關某人的健康狀況、性取向、種族、民族或宗教信仰等方面的信息。對於包含此類信息的內容, Google 將其去除的可能性要高得多,尤其是在要求提出者不同意公開此類信息時。

上述因素並不是絕對的,上文也未詳盡無遺地列出所有因素。一種情況往往會涉及多個方面的考慮因素, Google 在做出決定之前,會慎重考慮這些因素。如果 Google 沒有所需的全部信息,可能會要求您提供更多信息。這些信息有助於 Google 了解各種因素可能會對您的要求產生什麼影響。

六. 根據數據保護法移除內容會產生什麼影響?

Google 只會從與您的姓名相關的查詢對應的搜索結果中去除內容。 Google 針對您的姓名去除的內容可能仍會顯示在其他查詢對應的搜索結果中。

Google 會遵守您所在地區的相關法律管轄範圍。例如,在歐盟, Google 會從歐洲數據保護法適用國家/地區的Google 搜索結果版本中去除相關網址。 Google 還會使用地理位置信號(例如IP 地址),以便判斷用戶是否位於要求提出者所在的國家/地區,如果是, Google 會限制其在所有Google 搜索服務中訪問已去除的網址。根據歐洲法院2019 年的一項裁決, Google 不會對歐盟以外國家/地區的服務採取這些去除措施。

如果您想從其他國家/地區的搜索結果中去除某個網頁,可以在此處提交要求,並說明該國家/地區的法律要求去除該網頁的原因。

七. 在哪裡可以找到更多信息?

如需了解更多信息,請參閱有關根據歐洲個人隱私權規定提出的搜索結果移除要求的常見問題解答。如需了解更深入的信息,請參閱“ Five Years of the Right to be Forgotten ”(被遺忘權的五年)。

在 Google 的透明度報告中,您可以找到大量與數據相關的信息,以及 Google 收到的一些移除要求的示例(已經過匿名化處理)。請注意,這些示例都是真實的要求,因此 Google 需要保護要求提出者的隱私。也就是說,對於具體案例或決定流程, Google 無法透露更多信息。

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從 Google 搜索中刪除圖片的 3 種方法

恢復您的隱私的一種方法是從 Google 搜索中刪除您的圖片。但是你怎麼能那樣做呢?在什麼情況下?

互聯網上的圖片可能永遠存在。即使被刪除,也可以使用 Wayback Machine 等軟件找到它們。不過,從谷歌搜索中刪除圖片是退而求其次的事情。從公眾視野中刪除一張圖片,在一個擁有數万億張圖片的世界中,基本上就是永久刪除它們。幸運的是,有幾種方法可以做到這一點。

那麼你怎麼能從谷歌刪除你的圖片呢?你如何恢復你的隱私?為什麼你要在乎?

為什麼你應該關心你在互聯網上的形象?

網上有你的照片。沒什麼大不了的,對吧?再想一想…

元數據/EXIF 數據

如果有人通過 EXIF 程序檢查照片,他們可以看到元數據,即拍攝照片時生成的圖像附帶的數據。例如相機類型、分辨率、照片拍攝時間等。

值得注意的是,元數據也可以在文件中使用。這些數據很有用,但我們需要知道它也是個人的。可以說,最敏感的是照片拍攝地點的 GPS 坐標。

上下文數據

在社交網絡上發布照片時,圖片本身的細節可能有助於美容師或跟踪者。這甚至可以在更廣泛的背景下考慮,允許有耐心的人收集和交叉檢查信息。自拍背景因用於這些目的而臭名昭著。

人們可以從你的穿著和你所在的位置判斷出很多信息。跟踪狂和身份竊賊可能會從照片中挑選愛好、俱樂部、校服、工作場所、標誌和符號,任何有助於犯罪的東西。這可能包括個人信息,例如車牌、家庭住址、簽名和 ID。

損害公眾形象

互聯網上也有親密內容的圖片。即使是您或您朋友的清晰照片,也存在更改圖片的風險。感興趣的一方可以改變照片或視頻中的面孔,讓人們陷入虛假的妥協境地。這通常發生在將名人面孔編輯成色情圖片時,但它可能發生在任何人身上。

我可以使用 Google 刪除我自己的所有圖片嗎?

谷歌搜索結果中出現的大多數圖片都來自與谷歌無關的網站,因此谷歌無法完全刪除任何圖片;它只能從搜索中刪除圖片。

因此,請記住這一點,知道有幾個搜索引擎可以讓人們找到您的圖片,例如 Yahoo、DuckDuckGo 等。您也可以請求這些搜索引擎刪除圖片。

如何請求從 Google 搜索中刪除圖片

谷歌仍然是最受歡迎的搜索引擎,那麼你如何才能從它的搜索中刪除你的圖片呢?

1.聯繫站長

這可以通過查找“聯繫我們”連結或網站的電子郵件地址來完成。您還可以通過 Whois 找到聯繫信息。在google上輸入“Whois”和網站com,如下例所示。

通過這種方法,您將與人打交道,而不是法律制度或手冊。如果您選擇聯繫網站管理員,請保持禮貌並解釋您要刪除圖片的原因。

2.向谷歌提交關於預先制定標準的請求

當 Google 需要刪除色情圖片、存在法律問題或披露個人信息時,通常會合規。同樣,谷歌在這些情況下所能做的就是從搜索引擎中清除圖片,而不是從互聯網上刪除照片。

要刪除圖片以避免身份盜用或欺詐,圖片中必須存在以下內容:

  • 敏感的財務信息(如銀行帳戶或信用卡號碼)。
  • 醫療記錄或信息。
  • 個人身份信息 (PII) 或人肉搜索內容(ID、個人聯繫信息、官方記錄、手寫簽名、登錄憑據)。
  • 國民身份證信息(社會保險、護照、居住地等)。
  • 手寫簽名的圖像。
  • 存在知識產權問題或法院命令需要刪除照片的圖像。

如果符合以下條件,谷歌在刪除親密和色情內容時也會合作:

  • 未經同意的露骨/色情個人圖片或視頻(即復仇色情)。
  • 針對兒童的性虐待圖片。
  • 非自願的假色情。
  • 兒童性虐待材料。

根據谷歌的說法,如果符合標準,所有這種性質的圖片都將被刪除,除非圖片包含公共利益。不過,這種情況很少發生。據谷歌稱,他們也將熱衷於刪除任何未成年人(18 歲及以下)的照片。

3.出於其他原因向 Google 舉報圖片

如果您仍然希望刪除圖片但出於上述原因,您仍然可以做一些事情。

舉報結果:您可以通過進入圖片本身來舉報隨機圖片。然後,在屏幕的右上角,您會發現一個三點按鈕;點擊它,然後點擊Report this result

然後會彈出一個頁面,您必須在其中向 Google 提出令人信服的論據,以便他們考慮刪除該圖片。

Report Content for Legal Reasons在這裡,您需要點擊創建請求,然後它將帶您到另一個頁面,您必須在該頁面上點擊Google 圖片。之後 ,您可以選擇從 Google 搜索中刪除圖片的原因。

在此部分中,您可以點擊“被遺忘權”,但請記住,這僅適用於歐盟 (EU) 申請人。被遺忘權是歐盟的一項法令,規定任何個人都有權從互聯網搜索中刪除私人信息(包括圖片)。

無論您選擇什麼原因,Google 都會要求您提供特定的圖片鏈接以及圖片侵犯您的權利或需要刪除的原因。

報告來自 Google 搜索的過時內容: 要將此應用於您,託管圖像的網站必須不再存在,這種情況發生的頻率比您想像的要高。例如,如果網站管理員停止為域的權利付費,該頁面最終將不復存在。

如果這適用於您,請點擊從 Google 搜索中刪除過時的內容,然後點擊新請求;然後點擊 圖像,粘貼圖像 URL 和託管圖像的網站 URL,然後提交請求。

最後一招

如果一切都失敗了,您可以聘請律師(這可能會很昂貴)或研究保護您的在線權利和隱私的法律。

許多國家/地區都有政府機構會為您的權利而戰。例如,墨西哥有 Derecho ARCO(Acceso、Rectificación、Cancelación y Oposición), 它保護公民控制其隱私的權利。甚至有一個名為 INAI 的組織可以幫助公民獲得隱私權等。

無論您身在世界何處,大多數國家/地區都有類似的法律,您可以使用或查閱這些法律來幫助您重新獲得隱私。

隱藏您的在線圖片

無論您處於何種情況(在網上有不需要的圖片),有多種方法可以從 Google 搜索甚至互聯網的其餘部分中刪除圖片和信息。

如果您嘗試了幾種方法但沒有取得成功,請不要氣餒。繼續努力,因為你的隱私值得堅持。

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如何刪除和抑制負面搜索結果

在 LANCER,我們被問到的最常見問題之一是“如何從搜索結果中刪除負面文章?” 由於多次收到這個問題,我們在 2011 年制定了第一套關於如何從 Google 搜索結果中抑製或刪除負面內容的策略。作為在線聲譽管理服務一部分,我們將繼續開發新策略並改進方法。我們與許多不同的客戶合作,包括財富 500 強公司、音樂家、作家、政治家等,以幫助他們降低負面搜索結果。

要點:

  1. 在線聲譽管理是個人和企業的重要考慮因素,因為負面搜索結果會對個人和職業成功產生重大影響。
  2. 解決負面搜索結果的主要方法有兩種:刪除和抑制,您採用的方法將取決於您的具體情況。
  3. 解決負面搜索結果的策略可能包括創建新內容以降低搜索排名中的負面結果,優化現有內容以提高搜索可見性,以及利用策略來請求刪除某些內容。

為了拉開帷幕,我們決定寫一篇文章詳細介紹我們的搜索抑制過程。

目錄

  • 如何刪除負面搜索結果
    • 就違反指南的行為聯繫平台
    • 請求從 Google 中刪除內容
    • 聯繫作者
  • 如何抑制負面內容
    • 什麼是負面內容抑制?
    • 出現負面內容的研究關鍵詞
    • 識別高排名內容的情緒
    • 定期跟踪關鍵詞
    • 優化擁有的積極和中立的文章
    • 創建社交資料
    • 創建新網站
    • 貢獻給第三方網站
    • 從自有資產創建反向連結
    • 優化特色片段
    • 查看其他關鍵字變體
  • 案例分析
  • 結論

如何刪除負面搜索結果:

您可以按照以下步驟刪除負面搜索結果:

  1. 要求刪除違反內容指南的文章
  2. 使用 DMCA 表單請求負面結果不要出現在 Google 中
  3. 聯繫作者並要求他們刪除文章
  4. 通過提高其他文章的排名來抑制負面結果

您要採取的第一步是嘗試從搜索結果中完全刪除負面內容。如果不討人喜歡的內容被完全刪除,谷歌將停止在搜索結果中顯示該文章。理論上,這種方法是首選,因為它是確保您的搜索結果包含正面信息的最快方法。

然而,不幸的是,這往往說起來容易做起來難。在大多數情況下,我們發現完全刪除內容的情況很少見。作者通常不會刪除文章,而且很難直接向新聞媒體或平台提出要求刪除內容。請記住,這些實體通過點擊次數和其內容獲得的參與度來獲利。這意味著除非絕對必要,否則他們通常不會刪除內容。

當然,完全刪除負面內容絕對是有可能的。以下是我們發現最有效的一些方法:

就違反指南的行為聯繫平台

大多數平台都有其網站上的內容需要遵守的準則。例如,這通常涉及說明內容不應該是仇恨的、不適當的、使用私人信息等的語言。當然,這因平台而異。如果您熟悉這些準則,則可以評估是否有理由刪除內容。

例如,如果出現在 Google 中的 Yelp 評論提到員工的全名,您可以向支持團隊舉報並要求他們刪除違反Yelp 指南的內容。如果 YouTube 負面視頻使用受版權保護的內容,您還可以要求刪除該視頻,因為這違反了YouTube 的準則。如果不符合Yelp 的資格要求,您甚至可能會刪除整個 Yelp 頁面。這是直接刪除負面內容的一種非常有效的方法。

請求從 Google 中刪除內容

如果平台不撤下內容,您可以直接向 Google 提出刪除頁面的請求。雖然這不會阻止內容出現在該平台的網站上,但它應該會從 Google 結果中刪除該文章。

在 Google 的網站上,您可以填寫一張表格來請求刪除內容。您可以列舉不同的理由,例如侵犯版權和商標侵權。

雖然這絕對是值得採取的一步,但根據我們的經驗,我們發現谷歌很少真正從其搜索引擎中刪除內容。

聯繫作者

如果內容是負面文章,您可以考慮直接與作者聯繫,看他們是否會刪除它。當然,讓他們直接刪除文章應該會導致內容隨著時間的推移失去排名,因為 Google 將無法再看到該文章。

當您有強有力的證據證明文章中包含的事實不正確時,此方法特別有效。過去,我們能夠通過提供證據(例如指向與原始文章中包含的事實有爭議的推翻法庭案件的新故事的連結)以這種方式刪除內容。這可能會導致作者撤下內容,為其添加 noindex 標籤,或者至少對故事進行更新以表示最準確的信息。

如何抑制負面搜索結果:

您可以按照以下步驟抑制負面搜索結果:

  1. 優化自有文章
  2. 創建社交資料
  3. 發布新網站
  4. 貢獻給第三方網站
  5. 從自有資產添加反向連結
  6. 優化特色片段
  7. 查看其他關鍵字變體

您經常會發現,徹底刪除負面內容極其困難。即使可能,刪除內容所花費的時間也可能對您的聲譽造成重大損害。如果上述步驟不起作用,我們建議採取積極主動的方法並嘗試降低文章而不是將其刪除。

什麼是負面內容抑制?

負面內容抑制是試圖讓正面內容在搜索結果中排名高於負面文章的過程。這樣做的目的是讓負面內容在搜索結果的第二頁上排名,用戶不太可能找到它。

例如,讓我們使用當前達拉斯牛仔隊的四分衛達克普雷斯科特。他最近發表了一些有爭議的言論,似乎是在寬恕球迷對裁判的不當待遇,《體育畫報》為此寫了一篇文章。現在在搜索他的名字時,我們可以看到負面文章(紅色)出現在谷歌的首頁。這篇文章的排名高於其他一些正面或中立的報導(綠色),例如牛仔隊網站和 CBS 體育頻道上的他的簡歷頁面。

負面搜索結果抑制是為了讓 CBS Sports 和 DallasCowboys.com 的一些正面報導超過他的負面文章,最終將其推到第二頁。這將通過減少負面搜索結果來幫助他更好地管理自己的在線聲譽。

第二頁是理想的,因為用戶點擊在第一頁之後顯著下降。根據Advanced Web Ranking 的最新數據,第 11 名的 CTR 在 1.05% 左右。

這意味著如果有 100 個用戶搜索您的名字,如果文章排名第 11 位,則只有 1.5 個用戶最終會點擊您的文章。這使得第二頁成為任何內容抑制活動的黃金標準。

現在我們知道了活動的目標是什麼,讓我們來談談一些不同的策略,您可以使用這些策略將負面結果從 Google 的首頁下移或刪除。

出現負面內容的研究關鍵詞

您要採取的第一步是確定出現負面內容的關鍵字。例如,如果您擔心的是您的個人品牌,那麼當有人只是搜索您的名字時可能會顯示負面結果(如上面的 Dak Prescott 示例)。如果您代表一家公司,關鍵字可能是您的公司名稱。關鍵字甚至可能比這些更具體,例如產品名稱或有關負面事件的詳細信息(“[公司]數據洩露”)。如果您對公司的工作有負面評論,您的關鍵字可能是“[公司] 是工作的好地方嗎?”

無論是哪種情況,您都需要確保識別並保留人們可能搜索的最流行短語的列表,這些短語出現在否定結果出現的位置。這將幫助您更好地了解搜索格局以及您需要嘗試提升排名的內容。

識別高排名內容的情緒

確定要優化的核心關鍵字後,您應該清點該關鍵字的每個頁面排名的情緒。在我們的流程中,我們通常會為每個搜索結果分配三種情緒中的一種:

  • 積極的
  • 中性的
  • 消極的

積極和消極的結果應該很容易解釋。中性結果可能是一個頁面,它不會為您的品牌提供正面或負面情緒。例如,關於同名的不同人的頁面可能被視為中性。雖然您可能不想優先考慮幫助中性結果排名更高,但這些結果肯定比負面結果更受歡迎,並且在需要時仍可用於抑制它。

一旦您標記了所有排名靠前的結果(在前 20 名內),您就會更好地了解您當前的情況。您應該能夠很容易地看到有多少負面文章以及您想要幫助推廣哪些正面/中性文章。

定期跟踪關鍵詞

確定目標關鍵字和每篇文章的情緒後,您將希望每週跟踪這些術語的排名。這將使您能夠看到隨著時間的推移您的進步,以及負面內容是否在谷歌結果中進一步下降。

在 LANCER,我們使用自己的內部排名跟踪工具來顯示每個 URL 在搜索結果中的排名。該工具還疊加了每個結果的情緒:綠色代表積極,藍色代表中性,紅色代表消極

我們可以在上面的示例中看到,“dak prescott 季后賽”的前 10 個結果中有 2 篇正面文章、2 篇中性文章和 6 篇負面文章。隨著時間的推移對此進行跟踪將使我們能夠了解我們在抑制負面文章方面的表現。

AhrefsMoz Pro等工具將允許您隨時間跟踪關鍵字排名(沒有情緒疊加)。如果您沒有預算來支付服務費用,您還可以創建一個電子表格並手動跟踪您的排名。使用LinkClump等 Chrome 擴展程序,您可以輕鬆複製所有 SERP 並將它們粘貼到電子表格中。當然,當跟踪多個關鍵字時,這會變得複雜。這將幫助您更好地定義向前推進的策略並允許您跟踪進度。

既然我們已經更好地了解了我們的立場並進行了適當的跟踪,那麼讓我們談談您可以採取哪些步驟來減少負面文章。

1.優化自有正面中立文章

首先,您的首要任務應該是優化排名低於負面文章的所有正面或負面文章。選擇排名低於負面文章的內容很重要,因為排名改進將有助於將負面內容移到搜索結果中。同樣,從您可以直接控制的內容開始也很重要。公司網站、個人博客或您可以直接編輯的任何其他內容上的頁面應優先處理。

回到我們的 Dak Prescott 示例,從 dallascowboys.com 上的文章開始可能是有意義的,因為它直接排在負面內容之下,並且他可能可以控制該域上的內容。

頁面優化是確保頁面以其試圖為其排名的核心關鍵字為目標的過程。這涉及以下步驟:

  1. 在頁面的標題標籤中使用關鍵字
  2. 確保關鍵字集成到頁面標題中
  3. 在內容中多次合併目標關鍵字
  4. 使用目標關鍵字在內部連結到頁面
  5. 改進頁面上的內容,使其包含更多與主要主題相關的信息
  6. 確保頁面包含具有優化文件名和替代文本的相關圖像

在 LANCER,我們為客戶提供一份文檔,為正面和中立的文章提供優化機會。

頁面優化可以快速實施,並且是提高頁面排名最有效的方法之一。優化排名低於負面文章的自有內容將使您能夠更好地壓制負面文章。雖然有很多關於頁面優化的信息,但如果您是該主題的新手,我建議您從 Moz 的這份指南開始。

2.創建社交檔案

在您優化自有文章後,我們希望採取的下一步是創建社交資料,尤其是當您嘗試對與您的名字(“chris long”)或公司名稱(“go fish”)完全匹配的關鍵字進行排名時數字的”)。創建社交資料可能是一個很好的策略,因為:

  1. 他們創建起來相當快
  2. 它們存在於能夠很好排名的權威網站上
  3. 他們創建了 Google 可以在搜索引擎中排名的新頁面

例如,如果您代表一個組織並試圖降低一篇以您的公司名稱排名的負面文章,您可能需要考慮創建社交資料。如果您還沒有,可以考慮在 TechCrunch、YouTube、Linkedin 和其他相關社交網站上創建頁面。

我的同事 Brian Patterson之前進行了一項研究,他發現了最常出現的品牌名稱社交網站。他發現最常見的網站是:

  1. 領英
  2. Facebook
  3. 推特
  4. YouTube
  5. Instagram的

要顯示社交資料的力量,您可以查看“mark cuban”的搜索結果。雖然馬克庫班在搜索他的名字時顯然得到了大量的媒體報導,但你可以看到他的 Instagram 和他的 LinkedIn 都在谷歌的首頁上。

這說明了社交資料的力量。對於經常在 CNBC、Entrepreneur, Inc. 等網站上引用的極端公眾人物來說,這些房產最終排名非常好。

3.創建新網站

如果您想掩蓋負面搜索結果,可以採取的另一個重要步驟是創建新網站。這些網站應包含包含您要為其排名的關鍵字的域名。域名中包含關鍵字的網站(通常稱為完全匹配域)在 Google 搜索結果中的表現往往會非常好。

請注意“jk rowling”這個詞,她的個人網站 jkrowling.com 是如何排在第一位的:

假設您是一位作者,您希望禁止顯示在首頁上的一些負面搜索結果。您可以創建一個直接在 URL 中使用您的名字的域:

  • www.authorname.com

隨著時間的推移,這個域名很有可能為您的名字排名,因為它包含您要優化的關鍵字。

但是,創建其他域也可能是有益的。即使它們不包含您要為其排名的確切關鍵字,如果 Google 認為它們與主題相關,它們仍然可以為您的關鍵字排名。

回到我們的作者示例,如果您想更積極地壓制負面文章,您可以創建更多域。您也可以購買與您的書籍相關聯的域。如果您已經寫了兩本書,那麼您的域名排名可能如下:

  • www.authorname.com
  • www.bookone.com
  • www.booktwo.com

創建這些多個域會給你更多的機會將負面搜索結果推到第一頁,因為這些都是能夠為你的名字排名的網站。

4.貢獻給第三方網站

向第三方網站投稿是向 Google 添加更多相關內容的另一種好方法,這些內容能夠對您的核心關鍵字進行排名。第三方網站的好處是,像社交平台一樣,這些網站隨著時間的推移已經建立了很多權威。這種權威使他們更容易在搜索引擎中獲得良好的排名。

例如,作者馬爾科姆·格拉德威爾 (Malcom Gladwell) 為《紐約客》撰稿,並在 Typepad 上運營博客。結果,這兩個頁面都出現在他名字的搜索結果的第一頁上:

IdeaMensch是一個採訪 CEO、企業家和其他商業人士的網站。這些採訪以文章的形式發佈在他們的網站上。因此,這些文章能夠圍繞受訪者的名字對關鍵詞進行排名。

在建議客戶開始在Medium上寫博客時,我們也經常看到成功。Medium 是一個擁有大量權威的網站,這使其成為在搜索引擎中排名靠前的重要資產。持續在這個平台上寫博客可以使作者頁面在目標關鍵詞上排名靠前。

尋找機會為這些第三方網站做貢獻可能是建立新內容的好方法,這些新內容可以在 Google 中排名高於負面搜索結果。訪談、客座博客、作者頁面等內容可以成為對您的主要關鍵字進行排名的絕佳數字資產。

您不僅應該專注於創建可以為您的主要關鍵字排名的新內容,您還需要嘗試尋找機會使用您擁有的數字資產連結到該內容。在 Google 的算法中,指向其他頁面的連結充當“投票”。一般來說,特定頁面(或網站)擁有的“投票”越多,它獲得良好排名的機會就越大。您可以閱讀Moz 的這份指南,了解有關連結如何幫助網站排名的更多信息。

這意味著您需要確定內部連結到排名低於您要在搜索結果中隱藏的文章下方的排名較高的頁面的機會。這將有助於賦予這些頁面更多的“權威”,並更有可能在負面報導之上排名。

回到我們的 Dak Prescott 示例,我們可以看到他的 CBS 體育頁面可能是一個很好的連結頁面,因為它排在負面文章的下方。

因此,Dak Prescott 可能會考慮從他的 Instagram、DallasCowboys.com 頁面、個人網站以及他控制內容的任何其他頁面連結到此頁面。

在優化現有資產和創建新內容時,您應該始終考慮如何在內部連結到表現良好的正面或中立文章。在錨文本中,您應該嘗試使用您的主要關鍵字。

有很多機會可以連結到您擁有的資產中的現有數字資產。雖然不可能列出您可以添加內部連結的所有方式,但以下是我們幫助客戶添加這些連結的一些常用方式:

  • 連結到網站頁腳中的社交資料
  • 在相關博客文章中尋找連結機會
  • 確保社交資料連結到其他社交資料
  • 使用個人和公司網站連結到高級內容
  • 連結到作者傳記中的相關內容

6.優化精選片段

如果您的主要關鍵字的搜索結果顯示了精選片段,這可能是減少負面搜索結果的好機會。精選摘要是搜索功能,谷歌直接在搜索結果中回答查詢。這通常是通過使用兩到三個文本句子或項目符號列表來實現的。

從聲譽管理的角度來看,精選片段可能非常強大:

  1. 他們排在第一位:聲明特色片段有助於在您的主要關鍵字的第一位獲得積極的結果。
  2. 谷歌可以從第一頁抓取任何結果:這意味著您可以針對特色片段優化排名第 8 位的頁面排名,從而有可能推向第一位。
  3. 他們直接在搜索結果中講述故事:特色片段可能是用戶對特定故事的第一印象之一。

例如,這是 Facebook(現為 Meta)的正面精選片段。當我用谷歌搜索“facebook data breach”時,我可以看到出現了一個特色片段。請注意,這如何開始講述 Facebook 數據洩露期間發生的事情,而用戶甚至不必點擊單個結果。

通過查看特色片段,您可以看到用戶獲得了以下信息:

  1. Facebook 聲稱數據是舊的
  2. 臉書否認有不當行為
  3. 臉書表示該信息是公開的

雖然數據洩露對於數據公司來說肯定是一件非常令人擔憂的事情,但這個精選片段可能會軟化用戶對數據洩露有多嚴重的看法。因此,鑑於此查詢的嚴重性,此精選片段顯示 Facebook 是一個更積極的光。

特色片段的好處在於,如果一個片段出現在您的主要關鍵字中,您可以利用它們來發揮自己的優勢。通過優化任何擁有的資產,這有助於獲得您希望出現在第一個結果中的內容,並幫助您控制敘述。

讓我們以 Cash App 為例。我們可以看到,當我們搜索“is cash app safe”時,我們看到了一些可能被認為是負面的文章:

這些文章肯定會損害 Cash App 的聲譽,因為它們可能會讓用戶質疑 Cash App 實際上有多安全。但是,Cash App 在針對出現的特色片段優化自己的網站方面做得很好。結果,他們排在第一位,高於所有負面文章:

這是用戶最有可能閱讀和互動的結果。通過確保他們為此術語創建和優化頁面,這有助於他們直接在搜索結果中為用戶提供積極的品牌聯想。

如果您看到針對您的主要關鍵字出現的特色片段,您肯定希望使用任何自有資產對其進行優化。這將涉及以簡潔的方式直接在頁面上給出答案的方式重寫和重組頁面。有關更多信息,我們已經編寫了有關如何針對特色片段進行優化的詳細指南。

7.查看其他關鍵字變體

一旦您開始對第一頁上看到的結果感到滿意並且您已經成功地抑制了主要關鍵字的所有負面內容,就可以繼續使用其他關鍵字了。

回到我們上次的 Dak Prescott 示例,我們首先查看他的名字(“dak prescott”)的搜索結果。但是,一旦這些結果看起來不錯,您就可以開始查看其他搜索結果。諸如“dak prescott fans”或“dak prescott comments”之類的搜索詞仍然可能顯示負面結果。

如果這些搜索仍然有損您的聲譽,您可能需要努力抑製或刪除您在此處看到的任何負面內容。您需要開始對這些關鍵字變體的任何其他搜索結果應用上述步驟。這將有助於確保您的聲譽在用戶可能搜索的所有可能關鍵字變體中得到提高。

案例分析

在 LANCER,我們能夠應用這種方法來幫助我們的客戶。雖然我們無法透露某些名稱和 URL,但我們能夠展示此過程如何成功地隱藏負面搜索結果並提高客戶的在線聲譽評分

下面的屏幕截圖顯示了當有一些負面報導的客戶聯繫我們時排名前十的結果。您可以看到前 10 個結果中的 4 個是客戶認為負面的文章。同樣,排名第一的文章是“中性”結果。

在線聲譽得分:60

然而,在應用上述許多策略後,我們能夠將所有四篇負面文章和中性文章完全移出首頁。

在線聲譽得分:100

今天,第一個否定結果甚至不會出現,直到用戶到達搜索結果的第三頁。客戶的 SERP 情緒評分從 60 提高了 +40 分至 100。

結論

如果您發現與您的姓名或業務相關的關鍵字的搜索結果低於預期,那麼研究如何提高您在搜索結果中的情緒得分絕對是值得的。雖然從 Google 中刪除負面結果是最快的方法,但這通常非常困難。相反,您可能需要通過提高其他正面或中性內容的排名來轉向抑制負面結果。通過執行上述過程,您將顯著提高隱藏負面結果並更好地控制品牌敘事的機會。

如果您看到想要隱藏的負面結果,請查看我們在 LANCER 的搜索抑制服務。

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如何從互聯網上刪除負面信息【GUIDE 2023】

了解如何從 Internet 互聯網中刪除負面信息並保護您的隱私免受過時和誹謗內容的侵害。

目錄

  • 如何從互聯網上刪除負面信息?
    • 如何從谷歌搜索中刪除負面信息?
    • 如何刪除 Facebook 上的負面評論?
    • 刪除對 TikTok 的評論
    • 刪除 Instagram 上的評論
    • 刪除 YouTube 上的評論
    • 如何從數字報紙中刪除負面內容
    • 刪除 TripAdvisor 上的評論和負評
    • 刪除 Twitter 上的評論
    • 刪除 Telegram 上的信息和內容
    • 從 Google Search Console 中刪除負面信息
  • 我應該怎麼做才能避免我的名字出現在 Google 上? 
  • 如何從谷歌中刪除過時的內容?
    • 行使被遺忘權刪除負面信息
  • 刪除在線誹謗內容
  • 結論 
  • 常問問題

如何從互聯網上刪除負面信息?

您是否搜索過您的姓名或公司名稱並發現負面文章、負面新聞或負面評論

更常見的是,過去的誹謗內容會在您的數字足跡上留下印記,並危及您的在線聲譽

負面信息出現在Google的第一頁可能會損害您的個人或公司聲譽。

為什麼?負面評論會導致人們對產品或服務失去信任。

在選擇他們可以信任的公司或人時,差評和負面評論會影響 60%。

因此,知道如何從互聯網上刪除負面信息是當務之急。

要實現這一點,有不同的選擇,讓我們開始吧。

如何從谷歌搜索中刪除負面信息?

如果您發現您的姓名或公司在Google搜索結果中包含有害頁面並且您不確定該怎麼做,我們推薦最直接的解決方案:刪除它們。 

我們可以處理兩種類型的內容: 

  • 去除屬性頁:在這種情況下,我們主要指的是社交網站。

負面評論或信息可以出現在Google的第一頁上。因此,您有兩個選擇: 

提供專業的回复或刪除它們。

  • 刪除其他人的網頁:以這種方式刪除負面信息非常複雜,因為需要高級法律和營銷專業知識。

我們推薦從 Google 搜索中刪除負面信息的不同方法

  1. 聯繫網站管理者:

    直接要求刪除內容說明理由;管理者可能會重新考慮該案例並同意將其刪除

  2. 聯繫谷歌:

    披露財務或個人信息違反了搜索引擎的政策。
    在這些情況下,您可以直接要求谷歌從互聯網上刪除負面信息,例如侵權視頻和照片。

  3. 採取法律行動:

    如前所述,被遺忘權等一些法規保護您免受在線誹謗。 
    GDPR 通用數據保護條例)保護個人隱私。
    與數據、信息和隱私相關的一切現在都必須符合GDPR

  4. 改善搜索引擎優化:

    有效的 SEO 管理可以幫助“掩埋”負面信息。 
    您需要求助於該領域的專家,例如 LANCER,才能完成此任務。
    目標是在搜索引擎上對正面信息進行排名,出現在 Google 的首頁上,並傳播您品牌的正面形象。

不喜歡 Google 對您的評價?

LANCER 保證消除來自 Google 的任何負面連結(照片、視頻、信息、內容、評論)

如何刪除 Facebook 上的負面評論?

從互聯網上刪除負面信息也意味著必須處理社交網絡上的言論。

意見、評論和其他對某人觀點的引用對於您的聲譽來說都是必不可少的。 

Facebook 上有兩種類型的負面評論: 

  • 客戶的投訴或索賠;
  • 誹謗性評論

如果客戶投訴,我們敦促您以專業的方式回應他們。

另一方面,如果惡意評論侵犯了您的榮譽權,您必須立即從互聯網上 刪除負面信息。

您可以按以下方式進行: 

  • 檢測惡意評論;
  • 點擊三個點並選擇更適合您或您的公司的選項。 

您將根據您希望實現的目標選擇最合適的方法。

刪除對 TikTok 的評論

在這個社交網絡中,許多人都是網絡欺凌的受害者,負面評論迅速傳播開來。

Tik Tok 在其用戶指南頁面上解釋了刪除評論的不同方法。

我們解釋瞭如何刪除多個評論:

為此,您必須:

  • 尋找帶有負面評論的視頻;
  • 按住評論兩秒;
  • 選擇要刪除的評論。

刪除 Instagram 上的評論

您可以刪除您的評論和其他人的評論。

在其官方幫助中心頁面上,它為您提供了有關如何同時刪除多條評論的信息。

在這種情況下,我們將說明如何刪除其他人對您的出版物發表的評論:

  • 尋找有害內容;
  • 向左滑動;
  • 您將看到三個選項:第一個“固定”評論,第二個帶有感嘆號的是報告、限制和阻止,第三個是刪除。

刪除 YouTube 上的評論

Google 在其 YouTube 幫助頁面上告訴您如何查看、組織和刪除評論。

在這種情況下,我們分享刪除其他人在您的頻道上發布的評論的方法:

  • 要登錄,請轉到右上角;
  • 找到你要刪除的評論;
  • 點擊三個點並選擇所需的選項。

如何從數字報紙中刪除負面內容

如果媒體發布了關於您的負面信息,我們建議您與他們聯繫。

另一種選擇是向網站負責人請求刪除上述信息。

為此,Google 為您提供了兩種選擇

  • 聯繫連結:通常出現在網站的主頁上;
  • WHOIS 協議:轉到 Google 搜索引擎並輸入:whois www.example.com。

刪除 TripAdvisor 上的評論和負評

有無數的論壇,您可以在其中遇到負面評論並希望將其刪除。

該平台可以編輯或刪除評論。

如果您想刪除某人對您的產品或服務發表的評論,您應該知道TripAdvisor需要刪除請求:

  • 輸入您的所有者用戶名並找到評論;
  • 點擊旗幟;

  • 您將收到一封確認索賠的電子郵件;
  • 您發送相應的移除證據;
  • 對評論進行截圖,並說明您提出要求移除的原因。

刪除 Twitter 上的評論

在這個社交網絡中,刪除推文的方式取決於發布

如果這是其他人對您個人資料的評論:

  • 找到要刪除的評論;
  • 點擊向下箭頭顯示菜單,最後選擇“隱藏回复”;

如果是別人的帖子:

  • 您訪問出版物並點擊三個點;
  • 選擇“報告推文”。

刪除 Telegram 上的信息和內容

許多人受到 Telegram 交換的負面信息的影響。

我們向您展示如何刪除照片、視頻和消息:

  • 進入申請;
  • 點擊設置,然後點擊“數據和存儲”、“存儲使用”,最後點擊“清除電報緩存”。
  • 這樣,您將刪除消息、圖像等。 

從 Google Search Console 中刪除負面信息

如果您想從Google Search Console中刪除負面信息,您最好知道這需要一個特定的程序:

  • 使用您的Google帳戶登錄Search Console並輸入您的域或 URL 前綴;

  • 在右側,您會看到“臨時刪除”按鈕;
  • 然後點擊“移除”;

  • 選擇“新請求”。 

刪除文章或負面評論並不容易。相反,它可能會很慢甚至不成功。

聯繫像 LANCER 這樣的專業人士無疑是最好的選擇。 

我應該怎麼做才能避免我的名字出現在 Google 上? 

谷歌是這個星球上最受歡迎的搜索引擎。因此,許多試圖查詢產品或服務的消費者都會根據搜索結果做出決定。

如果他們發現負面文章或評論,他們將不會購買。

如果您的企業有負面評論,您可能會失去潛在客戶。

67.7% 的消費者如果發現四個差評就不會從一家公司購買。 

請記住,一切都通過網絡傳遞。人力資源招聘人員也將社交媒體用作重要的信息來源。

如果你申請為一家公司工作並提交你的簡歷,他們將首先在谷歌上搜索你的名字,當然,還會在你的社交媒體帳戶上搜索你的名字。

他們將能夠識別您在日常生活中的類型。

71% 使用 LinkedIn,其次是 Facebook,佔 69%,Instagram 位居第三,佔 21%。

如果您想知道人們在互聯網上對您的評價,請用谷歌搜索您的名字。

如果您的聲譽受到損害,第一步是刪除所有與您的名字關聯的現有帳戶:

  • 社交網絡:請記住,這是個人信息的主要來源。

查找您過去不再訪問的網絡,例如 MySpace。 

  • 清除您的信息:取消訂閱跟踪您的銀行和個人信息的應用程序。 
  • 電子郵件:因為人們可以通過電子郵件與您聯繫,刪除您的電子郵件帳戶。 

如何從谷歌中刪除過時的內容?

讓我們從過時的概念開始。

劍橋詞典將其定義為: 

“不再使用了,已經被更新、更好或更時尚的東西所取代。” 

如果無關緊要或沒有公共價值,我們每個人都有權從搜索引擎中刪除過時的內容。

您可以要求搜索引擎刪除顯示影響申請人形象的過時信息的連結和頁面。

根據歐洲隱私法規,Google僅從英國就收到了超過 135.891 條URL 刪除請求。

每個平台都有自己的刪除 過時內容的方法。 

在這篇文章中,我們將解釋谷歌的程序。 

  • 登錄您的谷歌帳戶;
  • 點擊左側菜單中的“個人信息”;
  • 您可以修改每個選項,甚至可以選擇誰可以看到它;

然後:

  • 點擊“數據和隱私”;
  • 在右側選擇“刪除谷歌服務”。 

它快速而直接,因為信息是關於您的:您是帳戶所有者。

但是,如果其他人發現了關於您的負面文章怎麼辦? 

我們將免費解釋如何執行此操作,但請記住,這是一個漫長的過程並且沒有任何保證: 

  • 登錄你的谷歌帳戶,選擇“數據和隱私”,點擊“我的活動”;

  • 輸入後,點擊左側的“刪除活動”並選擇最適合您的選項。

法律重申了被遺忘權的重要性,它允許人們刪除 過時和不相關的內容

LANCER 保護您的品牌聲譽免受仇恨者的侵害,保護工具可實時檢測並刪除任何負面在線信息。

你想從網絡上刪除過時的新聞嗎?

LANCER 保證從任何平台上消除任何過時的新聞(連結、照片、視頻、評論、內容、信息)

行使被遺忘權刪除負面信息

您可能想知道:如何刪除我的在線狀態 或從Google中刪除URL ? 

要做出回應,您應該知道法律保護您免受過時和誹謗性 新聞的侵害。

讓我們從解釋被遺忘權的概念開始。

這種法律保護允許您通過刪除過時和不相關的數據來保護您的聲譽

向谷歌發送的刪除 內容的請求大部分來自未成年人 (42%),其次是政治人物 (22.2%),第四位是公眾人物 (14.2%)。 

歐盟法規 2016/679規定:

“在處理個人數據方面保護自然人是一項基本權利。” 

為了遵守這項法律,LANCER 等專業人士可以通過刪除過時的內容來幫助您行使被遺忘權

通過尋求專家的幫助,您可以避免如此漫長且幾乎不可能完成的過程。

你想行使被遺忘的權利嗎?

LANCER 消除任何過時的內容(連結、照片、視頻、評論、內容、信息)並保證您被遺忘的權利和數字隱私

刪除在線誹謗內容

讓我們從“誹謗”一詞開始。 

根據劍橋詞典,它的意思是: 

“通過說或寫關於他們的不真實的壞話來損害個人或團體聲譽的行為。”

因此,在互聯網上披露誹謗信息可能被視為刑事犯罪。

如果互聯網上的誹謗內容損害了您的聲譽,您有一個解決方案。

我們建議第一步聯繫負面連結刪除專家

但是,如果您自己動手,這個過程可能需要數年時間才能收到回复。

我們的多元文化團隊由來自 26 個不同國家的專業人士組成,他們致力於管理聲譽危機

借助 LANCER,您可以根據強大的企業價值觀和道德原則啟動更快、更有效的流程。 

要行使在Google上被遺忘的權利,請輸入此連結並按照說明進行操作。 

儘管它是 GDPR 的一部分並且自 2016 年起生效,但實施被遺忘權卻很困難。

Google 會花很長時間來調查取消索引和刪除請求。此外,結果幾乎總是負面的。

因此,如果您正在尋找最合適和最快速的解決方案來實時維護您的權利,您應該聯繫像 LANCER 這樣的專業公司。

結論 

本指南解釋了從 Internet 中刪除負面信息以及保護您的隱私免受過時誹謗 內容的影響。

因此,我們可以得出的結論是: 

  • 被遺忘權是一種法律保護,允許您通過刪除過時和不相關的信息來保護您的聲譽
  • 意見和評論對您的聲譽至關重要;
  • 67.7%的消費者看到4條差評就不會購買; 
  • 您可以要求搜索引擎刪除顯示影響應聘者形象的過時信息的連結和頁面;
  • 您應該做的第一件事是刪除與您的姓名、社交網絡、應用程序、電子郵件等相關聯的所有帳戶。
  • 法律重申了被遺忘權的重要性,它允許人們刪除 過時的和誹謗性的內容。 

由於這是一個複雜的過程,需要等待很長時間,所以最好轉介給專業公司。

LANCER 是一家全球性公司,擁有在線聲譽管理誹謗內容刪除方面的專家。

您要從網絡上刪除個人和私人信息嗎?

LANCER 保證從任何網絡平台上消除任何個人和私人信息

常問問題

如何阻止我的名字出現在 Google 上?

您應該做的第一件事是刪除與您的姓名、社交網絡、電子郵件等相關聯的所有帳戶。 
如果您的姓名出現在其他人的網站上,請聯繫該內容的創建者。
或者,您可以行使被Google遺忘的權利。 

如何從 Google 刪除數據?

您可以直接通過搜索引擎執行此操作,方法是填寫表格以請求刪除信息。

如何處理 Facebook 上的惡意評論?

我們建議提供專業的回應來解決客戶可能遇到/提出的問題。

如何刪除我的 Google 帳戶?

轉到您在此搜索引擎中的帳戶,選擇“數據和隱私”,在右側轉到“下載或刪除數據”,然後選擇“刪除Google服務”。

為什麼過時的內容會損害我的形象?

因為過時信息的洩露主要影響你的日常生活。與您的姓名或公司相關的內容
會影響您的聲譽

需要幫助保護您的聲譽?

刪除所有針對您品牌的負面內容並發布重新啟動您的數字形象的正面內容

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什麼是數字千年版權法案(DMCA)?

數字千年版權法 (DMCA) 是一項美國版權法,它顯著限制了在線服務提供商對其用戶侵犯版權的責任。 

DMCA 將生產和傳播旨在規避控制受版權保護作品訪問的措施的技術、設備或服務定為犯罪。 

根據 DMCA,託管數字內容的公司有責任在版權所有者通知時刪除受版權保護的材料。這包括網站、社交媒體平台和雲存儲提供商。因此,如果您使用這些服務中的任何一種來託管您的營銷內容,了解 DMCA 對您的影響以及您需要採取哪些步驟來保護您的內容至關重要。

在這篇博文中,我們將仔細研究什麼是 DMCA,包括:

  • 什麼是數字千年版權法案 (DMCA)?
  • DMCA 如何在實踐中使用
  • 強調它引發的一些爭議
  • 就當今數字時代是否仍然需要 DMCA 提出我們的看法

什麼是數字千年版權法案 (DMCA)?

DMCA 將生產和傳播旨在規避控制受版權保護作品訪問的措施的技術、設備或服務定為犯罪。DMCA 實施世界知識產權組織 (WIPO) 的兩項 1996 年條約。 

它於 1998 年獲得通過,並由比爾·克林頓總統簽署成為法律。 

在 DMCA 之前,如果服務提供商不了解版權侵權,則他們不對版權侵權承擔責任。

DMCA 將責任轉移給服務提供商,讓他們在收到版權所有者的侵權通知後採取行動刪除侵權內容。DMCA 還為符合特定要求的服務提供商創建了一個安全港,例如採用並合理實施終止重複侵權者的政策。

DMCA 刪除通知已用於刪除各種內容,包括:

  • 音樂專輯、視頻遊戲和書籍的封面藝術
  • 音樂或電影剪輯
  • 來自電影、電視或視頻遊戲的營銷圖片
  • 來自漫畫書、卡通、電影、音樂視頻或電視的藝術作品或圖像

DMCA 一直存在爭議,有人認為它扼殺了在線創新和創造力。其他人則認為它保護版權所有者。DMCA 一直是許多訴訟的主題,其規定在法庭上受到質疑。但是,DMCA 仍然有效,法院也支持其規定。

DMCA 如何在實踐中使用

自 DMCA 成立以來,內容創作者和服務提供商以各種方式使用它。服務提供商已使用 DMCA 安全港條款來避免對用戶生成的內容承擔責任。版權所有者經常使用 DMCA 刪除通知從網站上刪除侵權內容。 

YouTube 和 Reddit 等內容提供商已使用 DMCA 從其網站上刪除侵權內容。版權所有者自己發送 DMCA 刪除通知。服務提供者必須在合理期限內將侵權內容下架。 

如果不刪除內容,版權人可以向服務提供商提起訴訟。法院有時會命令服務提供商為故意侵權支付損害賠償。 

例如,YouTube 使用 DMCA 刪除通知來刪除包含未經授權的受版權保護材料副本的視頻。DMCA 還被用來起訴侵犯版權的個人。在一個值得注意的案例中,一名男子因非法在線下載和共享音樂文件而被判處 5 年徒刑。

DMCA 還被用來關閉盜版網站並停止分發盜版電影和電視節目。總的來說,DMCA 一直是版權所有者在線保護其權利的有效工具。

在某些情況下,DMCA 已被用於從互聯網上刪除非侵權內容。例如,DMCA 已被用於從網站上刪除負面評論。這稱為 DMCA 濫用。DMCA 濫用會對在線言論自由產生寒蟬效應。必須平衡保護受版權保護材料的需要和保護在線言論自由的需要。

DMCA 爭議

DMCA 自頒布以來一直存在爭議,一些人聲稱它剝奪了言論自由權並扼殺了創新。相比之下,其他人堅持認為它在保護版權所有者和支持在線創新之間取得了適當的平衡。 

批評者認為,它賦予內容提供商太多權力,可以在未經正當程序的情況下從互聯網上刪除涉嫌侵權的材料。支持者反駁說,DMCA 在版權所有者的權利和在線用戶的利益之間取得了公平的平衡。他們提到了“安全港”條款,該條款保護互聯網服務提供商免於為其用戶發布的侵權材料承擔責任。 

當在線平台收到針對涉嫌侵犯版權的內容的 DMCA 刪除通知時,通常會出現 DMCA 爭議。該平台通常會在不諮詢發佈內容的用戶的情況下刪除有問題的內容。這可能會導致沮喪和困惑,尤其是當用戶認為他們的內容實際上並未侵犯任何版權時。 

DMCA 刪除通知也可能被濫用,版權所有者會針對實際上並未侵犯其權利的內容髮送通知。這可以用作審查制度的一種形式,並且可以使合法的侵權索賠難以得到認真對待。因此,DMCA 刪除通常會引起版權所有者和內容創作者的激烈爭論和強烈反應。

近年來,國會多次修改 DMCA,以解決其批評者提出的一些擔憂。DMCA 仍然是一項有爭議且複雜的法律,但它繼續在保護在線知識產權方面發揮重要作用。

在當今的數字時代,DMCA 是否仍然必要?

一些人批評 DMCA 對消費者權利和合理使用的影響以及它可能扼殺創新和創造力。不過,它也因為數字內容提供更強的版權保護和防止盜版而受到稱讚。

當 DMCA 於 1998 年頒佈時,它是一項開創性的法律,平衡了版權所有者與互聯網用戶的利益。從那以後的 20 年裡,Netflix 和 Spotify 等流媒體服務讓消費者更有可能為內容付費,而不是盜版。此外,許多網站現在都有嚴格的版權侵權政策。

儘管如此,DMCA 仍是一種請求從網站和其他在線平台上刪除侵權內容的工具。儘管自 1998 年以來互聯網發生了很大變化,但版權侵權仍然是一個主要問題。每天,全世界有數百萬人在未經許可的情況下複製和分發受版權保護的材料。如果不是 DMCA,這種未經授權的複制會更加普遍。

DMCA 可能並不完美,但它仍然是保護在線受版權保護材料的重要工具。沒有它,互聯網對於內容創作者來說將是一個不太安全的地方。 

無論人們在這個問題上的立場如何,DMCA 無疑是一項重要的知識產權立法。如果您對《數字千年版權法》有任何疑問,請聯繫經驗豐富的版權律師。

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如何從谷歌中刪除負面新聞文章

隨著越來越多的用戶轉向搜索引擎來學習信息和進行研究,了解您的個人或品牌的在線聲譽變得越來越重要。這意味著了解您的存在和情緒在 Google 搜索結果中的表現。在 LANCER,我們的研究表明,僅一篇負面文章就會導致企業面臨失去多達 22% 客戶的風險。

這意味著即使是一篇負面新聞文章也可能對您的聲譽和業務造成損害。更糟糕的是,負面報導可能會在谷歌的首頁停留一段時間,甚至在活動結束後很久。

但是,您可以採取一些措施來刪除該文章或減少它對您的聲譽造成的損害。本指南說明了我們如何幫助客戶從搜索引擎中刪除負面新聞文章

為什麼新聞文章排名如此之高?

因此,當查看與您的在線聲譽相關的搜索結果時,為什麼新聞文章往往排名如此之高?新聞文章在發布日期後可以很容易地排名,並且可以在更長的時間內保持在頂部結果中。

新聞文章排名靠前的主要原因是這些文章所在的網站。最突出的谷歌排名因素之一是特定網站擁有的連結數量。簡而言之,網站擁有的連結越多,該網站上的網頁在搜索引擎中的排名就越好。

新聞網站是網絡上最強大的網站之一,因為它們吸引了大量的連結。由於新聞故事本質上是高度可共享的內容,因此它們往往會從網絡上的其他地方產生大量報導(並因此產生連結)。當新聞故事上線時,可以在許多地方共享該故事,例如個人博客、其他新聞站點、聯合文章和許多其他地方。

我們可以使用站點的“域權限”來估計特定站點在網絡上的強大程度。雖然谷歌沒有正式使用,但它可以根據網站的連結總數粗略估計網站的強度。域權限的評估範圍為 0 到 100。域權限超過 80 的站點通常被認為是網絡上最強大的站點之一。

在查看國家新聞報導時,我們可以看到幾乎所有的頂級新聞網站都擁有 70+ 的域名權威分數 例如:

  • 今日美國:94 DA
  • 華爾街日報:94 DA
  • 紐約時報:95 DA
  • 紐約郵報:93 DA
  • 洛杉磯時報:93 DA
  • 蘋果日報:78 DA
  • ETtoday新聞雲:82 DA
  • 聯合新聞網:87 DA

即使深入到當地媒體,我們仍然可以看到非常高的域名權威分數。我們從美國較大的本地網點中提取了一些域授權示例:

  • 新聞與觀察家:81 DA
  • WRAL:82 DA
  • 哥倫比亞廣播公司 17:77 DA
  • 美國廣播公司 11: 81 DA

有了這些數據,就很容易看出新聞文章排名如此之高的原因。一般來說,新聞網站擁有整個網絡中一些最強大的網站。這意味著發佈在這些網站上的文章可以很容易地為競爭力較弱的關鍵詞排名。雖然這對這些網站來說很好,但如果寫了一篇針對與您的在線聲譽相關的關鍵字進行排名的負面報導,則可能不太理想。

你如何從谷歌搜索中刪除負面新聞文章?

您可以通過要求記者刪除文章來嘗試從 Google 搜索中刪除負面新聞文章。刪除負面文章的其他方法包括使用 Google 的 DMCA 表格,讓文章有時間從第一頁上掉下來或壓制文章。您可以在下面找到有關每種方法以及如何使用它們來提高在線聲譽的更多信息。

1.要求記者刪除文章

第一步是嘗試聯繫撰寫文章的記者並請求刪除。這是理想的操作,因為刪除文章將導致從搜索引擎中刪除該頁面,因為隨著時間的推移,它們應該會遇到404 頁面。同樣,刪除新聞網站上的文章將確保用戶也無法在那裡找到它。

要開始這一步,您需要先找到記者的聯繫信息。雖然這可能很難做到,但有一些方法可以做到這一點:

  1. 查看他們的記者作者頁面,看看他們是否列出了電子郵件地址。
  2. 找到他們的 Twitter 個人資料並通過 AllMyTweets 運行它,看看他們是否在其中列出了它。
  3. 在該新聞的網站上查找“聯繫方式”頁面。
  4. 使用大型媒體數據庫。我們是Cision的忠實粉絲。
  5. 使用Hunter.io等工具使用記者的姓名和網站。
  6. 根據其他公開可用的電子郵件進行推斷。例如,如果您發現網站上的人使用firstname.lastname@domain.com 的電子郵件格式,請嘗試使用相同的格式。

如果您與記者取得聯繫,請始終尊重您的要求。讓他們不高興可能只會使情況惡化,並使他們更不可能刪除這篇文章。

如果您無法找到確切記者的聯繫信息,請嘗試聯繫他們的總編輯。他們可能更有可能回應有關以前發表的文章的詢問。

2.請求更新文章

不幸的是,大多數時候我們發現記者和新聞不願意從他們的網站上徹底刪除文章。然而,在過去的客戶中,我們在讓記者提供文章更新方面取得了一些成功。

例如,在這裡您可以看到赫芬頓郵報如何在這個負面新聞報導的頂部提供更新。

雖然這不會將文章從新聞網或搜索引擎中完全刪除,但它可以幫助減輕已造成的聲譽損失。這些更新可以幫助用戶了解最近發生的負面新聞文章,然後他們就會知道這些聲明和指控已被裁定為虛假。

通常,要讓記者更新文章,您需要提供某種類型的證據。對於我們的客戶,在提供法庭文件和其他新聞媒體的報導後,我們能夠讓記者發布這些更新,這些報導表明特定的訴訟被撤銷或被證明是沒有根據的。

3.填寫谷歌的 DMCA 表格

在尋找從 Google 中刪除負面新聞文章的選項時,您還可以嘗試填寫Google 的 DMCA 表格。這是 Google 提供的一種形式,您可以在其中請求出於各種原因從搜索引擎中刪除內容。

使用此表格,您可以列舉您認為負面新聞文章違規的原因之一,並請求 Google 刪除該內容。如果成功,這將阻止負面文章出現在 Google 的搜索結果中。但是,該文章將保留在來源新聞網中。

對於歐盟,谷歌圍繞該主題的法律文件的另一個有趣方面是“被遺忘權”,其中規定:

““被遺忘權”是一項權利的通用名稱,該權利於 2014 年 5 月根據歐洲法院的一項裁決首次在歐盟確立。法院發現,歐洲數據保護法賦予個人權利,要求谷歌等搜索引擎刪除與某人姓名相關的查詢的某些結果。在決定刪除哪些內容時,搜索引擎必須考慮相關信息是否“不准確、不充分、不相關或過多”,以及搜索結果中保留的信息是否符合公眾利益。

如果您認為結果“不准確、不充分、不相關或過多”,您可以填寫此表格以請求 Google 刪除該內容。然後,Google 將根據多種因素評估您的請求,例如您在公眾中的知名度、內容的年齡、內容的真實性以及其他因素。

4.給文章時間從第一頁掉下來

根據負面新聞文章的最新程度,簡單地等待內容從 Google 的首頁上消失可能是一個可以接受的解決方案。在確定其排名時,Google 使用新鮮度作為其排名信號之一。這意味著最近發布的新聞文章通常會因其新進度而暫時排在第一頁。就好像谷歌是一份報紙,在短時間內圍繞某個主題顯示最流行的頭條新聞。

例如,在最近的季后賽失利之後,達克普雷斯科特在他的賽后新聞發布會上發表了一些評論,最終得到了一篇負面新聞文章。比賽結束後,該頁面立即排名在 Google 的第一頁。

然而,在丟失幾週後,我們可以看到這篇文章已經從谷歌搜索結果的第一頁上掉下來了。

由於這篇文章已經過時並且隨著時間的推移不再與搜索者相關,我們可以看到谷歌已經完全刪除了它。從某種意義上說,這篇文章已經從第一頁“過期”了。

一般來說,您的名字或公司的知名度越高,負面新聞文章越有可能及時從首頁上過期。但是,這可能不適用於不太知名的人物,因為負面新聞文章是網上為數不多的關於他們的文章之一。

5.創造正面新聞故事

另一個有助於壓制負面新聞文章的好策略是迅速回到新聞周期,除了以積極的方式。這有助於將任何負面新聞文章從 Google 的首頁上移開,並將名稱或公司的搜索與更正面的內容相關聯。

正如我們剛才所討論的,谷歌在其排名的內容中考慮了“新鮮度”。最近發表的文章更有可能獲得良好的排名。這是谷歌試圖更好地為用戶捕捉趨勢,並為人們提供更像社交媒體的體驗的嘗試。

如果你有一篇負面新聞文章排名不錯,你可以使用谷歌的新鮮度算法來發揮你的優勢。通過讓自己回到新聞周期,將創建能夠在搜索引擎中排名的新內容。由於此內容將比負面報導更新,這有助於推出負面文章。因此,用戶在搜索您的核心關鍵字時應該會看到新的正面報導。

例如,這是 2022 年 2 月上旬用戶搜索“tesla”時谷歌顯示的內容。我們可以看到,大部分報導都包含有關自動駕駛車輛與警車發生事故的負面文章。

然而,在 2022 年 2 月晚些時候,我們可以看到搜索“特斯拉”一詞會返回更多積極的文章。該公司能夠以更積極的方式再次迅速進入新聞周期。現在,Google 的所有頭條新聞都顯示有關 Elon Musk 最近捐贈 57 億美元特斯拉股票的文章。

有了這個新的報導,特斯拉已經完全刪除了谷歌首頁上的所有負面信息。這些新文章比之前排名的文章包含更積極的品牌情緒。

雖然你極有可能無法像特斯拉這樣的公司那樣控制新聞周期,但我們已經看到這種策略適用於影響力更大的公司和個人。我們見過很多這樣的例子,大公司或名人受到負面報導,但很快又以積極的方式將自己重新投入到新的周期中。這導致更多關於他們的正面文章被撰寫,並有助於顯著減輕負面新聞文章對聲譽造成的損害。

6.打壓負面新聞文章

不幸的是,根據我們的經驗,我們發現記者和谷歌通常不願意從各自的平台上刪除負面新聞文章。同樣,有時文章自然會移出首頁,但許多人和品牌無法將新聞周期移動到足以讓負面報導消失的程度。

在這些事件中,您最好的選擇是壓制負面新聞文章。搜索抑制是指您採取措施提高其他結果的排名,將負面文章從 Google 的第一頁上移開。雖然文章不會從搜索引擎中刪除,但您會顯著減少看到該結果的人數。這是因為很少有人真正點擊到結果的第二頁

在另一篇文章中,我們寫出了我們如何從搜索結果中抑制負面內容的過程。雖然我們不會完全重複該過程,但基本步驟包括:

  • 跟踪與負面內容相關的關鍵詞
  • 識別搜索結果中的正面、中性和負面文章
  • 針對您的目標關鍵字優化現有文章
  • 創建針對您的目標關鍵字優化的新內容(社交資料、第三方貢獻、個人網站)
  • 鏈接到自有內容中的任何積極和中立的文章

按照這個過程,我們已經能夠幫助客戶在搜索結果中抑制負面新聞文章。在下面的屏幕截圖中,您可以按情緒查看我們客戶的基線搜索結果之一。正面文章為綠色,中性文章為藍色,負面文章為紅色:

通過實施搜索抑制方法,我們能夠將所有負面文章推下谷歌首頁。

因此,這是朝著修復該客戶的在線聲譽和改善搜索結果中的用戶情緒邁出的一大步。

結論

負面新聞結果肯定會對您的聲譽和業務產生不利影響。幸運的是,您可以採取一些措施來減輕此類保險對您的在線聲譽造成的損害。按照上述步驟,您可能會從 Google 的首頁上屏蔽甚至徹底刪除新聞文章。

如果您看到想要隱藏的負面結果,請查看我們在 LANCER 的 負面新聞刪除服務

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如何在 eBay 上舉報賣家

那麼,如果您發現有人在 eBay 上銷售您的產品的仿冒商品或假貨,會發生什麼情況?在 LANCER,我們經常處理此類問題,因此我們製作了這份簡單易懂的指南來幫助您舉報 eBay 賣家,並取締那些假冒產品。

目錄

  • eBay 上的品牌保護挑戰
  • eBay 的假冒政策是什麼?
  • 如何在 eBay 上舉報賣家
  • 我可以報告什麼?
  • VeRO 不會刪除什麼?
  • 違反 VeRO 政策的賣家會怎樣?
  • 現在怎麼辦?

eBay 上的品牌保護挑戰

電子商務銷售一直是那些能夠迅速利用消費者行為轉變的企業的生命線,但電子商務銷售的激增加劇了現有的品牌保護問題。

隨著消費者需求的增長和供應鏈的中斷,投機取巧的造假者已經加緊利用真實產品的短缺以及時尚和奢侈品牌對電子商務的更多使用。

以下是 eBay 等在線賣家面臨的一些品牌保護挑戰。

侵犯版權

版權是您創作原創作品時立即擁有的一組權利。這些特權包括公開表演和展示作品的能力,以及復制、分發、表演和創作基於作品的衍生作品的權利。

作為版權所有者,您可以決定是否保留您的每個產品並將它們單獨或集中分發。可以通過許可、轉讓和其他各種轉讓機制來實現這一點。擁有版權可以讓您控製作品的分發。

專利侵權

專利法的根本目標是促進技術進步和商業化。公開披露發明以換取專有權是專利制度的重要組成部分。通過使用專利保護發明免受侵權。

新工藝、設備、製造商和物質組成都可以包括在這一類中,對現有工藝的修改也可以。計算機程序可能同時受專利和版權保護,具體取決於主題。

專利制度通過為軟件的功能部分提供專利保護來補充版權保護。美國專利商標局 (USPTO) 僅在申請人申請並獲得專利後才授予專利保護。

然而,專利申請程序非常耗費時間和成本,在沒有經驗豐富的律師或代理人的協助下不應進行。

商標侵權

根據美國專利商標局的規定,“商標是一個詞、短語、符號和/或設計,用於識別和區分一方商品的來源與另一方的商品來源。當用於識別和區分服務而非商品的供應商時,服務商標可以採用多種形式,包括文字、短語、符號,甚至設計。

品牌名稱、標語和徽標就是其中的幾個例子。通常使用術語“商標”來統指商標和服務商標。如果您不想在美國專利商標局註冊您的商標或服務標誌,則不必這樣做。但是,這樣做有一定的法律優勢。

例如,當圖形圖像用作徽標時,該設計可能同時受到版權法和商標法的保護。

eBay 的假冒政策是什麼?

許多人每天都使用 eBay,使其成為現有最受歡迎的在線市場之一。由於每天發生的交易量很大,因此無法提前知道賣家是否有權銷售他們的產品。

因此,eBay 建立了驗證權利所有者 (VeRO) 計劃來保護知識產權所有者的權利。

eBay VeRO 計劃

知識產權所有者不得參與 VeRO。此外,您無法通過 VeRO 軟件報告被盜財產。如果您認為所列物品被盜,您可以通知相應的執法機構。除非 eBay 收到執法部門的通知,否則該網站無法對被盜商品採取行動。

如何在 eBay 上舉報賣家

第 1 步:準備所有信息

首先,您需要準備好所有重要的細節。

授權及身份證明

  • 如果您以個人身份行事,您將需要提供個人詳細信息,可能還需要提供帶照片身份證件的掃描件。
  • 如果您是與知識產權 (IP) 所有者合作的代理人,您將需要一份授權您代表他們行事的實體或電子簽名文件。
  • 如果您是企業代理人,則需要公司證書。

侵權證據

  • 侵權列表的屏幕截圖或鏈接、侵權材料在 eBay 上的位置,以及商品的描述,包括其 ID 號、價格和賣家詳細信息等詳細信息。

知識產權 (IP) 信息

這包括任何相關細節,例如:

  • 知識產權擁有者
  • 商標註冊號
  • 專利號
  • 外觀設計權登記號
  • 知識產權註冊地區

版權

通過 VeRO,您還可以通過發送給 eBay 指定代理的數字千年版權法 (DMCA) 通知報告涉嫌侵犯版權,確保您發送了所有要求的詳細信息。完整列表可以通過此鏈接找到。

第 2 步:充分利用 VeRO

 
VeRO 是 eBay 的驗證權利所有者計劃;他們應對來自品牌和消費者的越來越大的壓力,旨在處理知識產權投訴。該計劃旨在讓權利所有者(和代表他們行事的代理人)能夠報告侵犯其知識產權的列表。

如果某件商品侵犯了他們的權利,知識產權所有者可以通過 eBay 的 VeRO 程序提交侵權索賠通知 (NOCI)。 

請發送電子郵件至 vero@ebay.com 或傳真 (801) 757-9521 您的 NOCI。您還可以通過發送數字千年版權法 (DMCA) 通知來通知 eBay 指定的版權侵權代理人,通知中包括以下信息:

  • 被授權代表被侵權版權所有者行事的人的物理或電子簽名。
  • 受版權保護作品的標識或描述 在 eBay 上看到該物品的位置的標識或描述
  • 實際地址、電話號碼和電子郵件地址都是必需的。
  • 聲明版權所有者或其代理人不同意銷售涉嫌侵權的物品。
  • 聲明上述信息正確,以及作品受版權保護的國家。

賣家應遵循這些指南來開發符合 VeRO 標準的商品。

  • 他們編寫自己的描述並為他們的列表拍攝自己的圖像。未經內容所有者許可,他們不得從其他 eBay 列表、網絡搜索、製造商網站、第三方產品目錄或其他來源複製文本或照片。
  • 檢查其清單中的所有陳述和聲明是否正確和詳盡。知識產權所有者可能會對對其品牌或產品作出不正確、不准確或誤導性陳述的列表提出異議。
  • 如果銷售有商標的商品,賣家可以在列表中包含自己的圖片並指定品牌名稱。但是,他們不應聲稱自己是授權經銷商或轉售商,除非他們是。
  • 檢查擁有知識產權的 VeRO 參與者的概況。鼓勵通過 VeRO 計劃報告商品的知識產權所有者建立參與者檔案,詳細說明他們處理侵權材料的規則和程序。

我可以報告什麼?

如果產品或列表侵犯了您的知識產權,eBay 將接受刪除請求;這些可以分解為商標和版權侵權。您可以在此處找到完整的 eBay IP 政策

商標侵權

這是在產品/服務上使用徽標或未經授權的關聯。假冒產品是商標侵權的一種形式;它們是通過複製設計或專利元素以及品牌組件來明確嘗試模仿產品的產品。eBay 上的銷售政策明確規定網站上不允許複製產品。這些是非法模仿受版權保護的設計或專利的產品。複製品不會明確使用公司的徽標或其他商標項目,而是複制功能或設計元素。

版權問題

這可以是網站上受保護的圖像、文本和視頻。如果賣家未經許可使用企業內容,則圖片的所有者可以請求將其從列表中刪除。

VeRO 不會刪除什麼?

只要列表不侵犯任何知識產權並且是合法獲得的,eBay 將拒絕基於以下理由提出的投訴:

分配問題

Ebay 不會支持任何希望控制其產品轉售地點的知識產權所有者提出的投訴。他們將駁回試圖迫使授權供應商履行分銷協議的投訴。

價錢

eBay 不會調查有關產品售價低於最低報價的投訴。

放置

無論賣家和供應商之間是否對圖片使用、描述或銷售方式施加限制,此類限制都被視為合同問題,eBay 不會調查或支持任何此類投訴。

違反 VeRO 政策的賣家會怎樣?

這包括銷售限制,如果賣家繼續侵犯知識產權,則可能會完全暫停該網站。認為自己的列表被錯誤報告的賣家可能會直接聯繫權利所有者。當其中一件商品被拒絕時,系統會向賣家發送一封電子郵件,其中包含權利所有者的聯繫信息。

如果權利人有誤,賣家可以要求 eBay 撤回投訴。根據具體情況,賣家可能有資格獲得他們為在 eBay 上列出商品而支付的費用的退款。根據政策以及是否是初犯,退款金額會有所不同。

此外,賣家不能重新上傳已刪除的列表,除非先修復它們。但是,如果只是描述、照片和文字違反規則,賣家可以簡單地修改listing並重新上傳。

現在怎麼辦?

如果您仍然感到困惑,請隨時發送電子郵件至:op@cevgdm.com,我們可以幫助您完成此過程。

本指南是系列指南的一部分。如果您在 eBay 以外的網站上遇到問題,請查看我們的指南:

如果您按照本指南進行操作,那麼仿冒品很快就會消失,運氣好的話,您將再也看不到仿冒品了!但是,事情從來沒有那麼簡單。您可以在 eBay 上舉報賣家並一件一件地移除假冒商品,但這是一個緩慢、低效的過程,而且您的假冒問題可能比您意識到的要嚴重得多。如需全面、長期地解決您的假冒問題,請與我們聯繫,我們很樂意幫助您消除後顧之憂。

LANCER 的法律免責聲明。
本出版物的內容不一定反映 lancer 的立場或意見。lancer 博客的服務不具有法律或諮詢性質,我們不對基於其服務採取的任何行動的結果承擔任何責任。在採取與知識產權保護或執法相關的具體行動之前,建議所有客戶尋求獨立的法律建議。

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如何從 Instagram 中刪除仿冒品

你在 Instagram 上發現過假貨或山寨品嗎?有人竊取了您的設計或您的創意作品嗎?今天用我們的指南結束它。

社交媒體已成為知識產權 (IP) 侵權的溫床,儘管該平台做出了大量努力,但 Instagram 也不例外。LANCER 盡我們所能幫助打擊假冒產品,因此我們製作了這本方便的指南,將非法賣家從 Instagram 中移除。

Instagram 上很少出售假貨——問題並不那麼簡單。Instagram 被知識產權侵權者操縱,以宣傳他們的假冒產品。廣告中的連結將消費者帶到假冒產品可以出售的地方。品牌擁有者保持警惕很重要——造假者可以濫用任何工具來轉移他們的假貨。因此,請在您的品牌進一步受損之前將侵權行為取締!

目錄

  • 侵犯了哪些IP?
  • 您需要向 Instagram 舉報的內容
  • 向 Instagram 提交知識產權報告
  • 現在怎麼辦?

侵犯了哪些IP?

讓我們快速了解一下在社交媒體平台上可能被侵犯的知識產權類型。

版權用於保護藝術家的作品,無論是書籍和詩歌等書面作品,還是繪畫和素描、音樂、電影等藝術品。公司使用
商標作為真實性標記。商標以文字、符號、設計或三者的某種組合形式存在(LOGO)。它們用於識別產品屬於商標擁有者並由商標擁有者創建。 假冒產品侵犯商標權。它們是非法使用受保護品牌的產品,以欺騙消費者以為他們購買的是正品。
專利保護發明,例如新機器或新工藝。
設計指產品的外觀,考慮到顏色、形狀、紋理、使用的材料等。

您需要向 Instagram 舉報的內容

一旦您知道哪個 IP 需要保護,您就可以開始向IG舉報過程。一如既往,我們建議您為舉報做好準備,以便流程盡可能順利。 

對於版權問題,您需要:

  • 您的標準聯繫信息
  • 侵權內容的示例,(如照片、視頻、標題和評論),以 URL 的形式
  • 您的原創版權作品示例,以 URL 形式或可上傳文件形式

對於商標或 假冒問題,您需要:

  • 您的標準聯繫信息
  • 侵權內容的示例,(如照片、視頻、標題和評論),以 URL 的形式
  • 商標詳細信息,包括商標名稱、註冊地點、註冊號、涵蓋的商品/服務類別、商標的 URL 鏈接或可上傳的副本。確保準備好您希望保護的所有商標的信息。

對於設計權或專利問題:

Instagram 沒有提供處理設計權或專利的官方途徑。我們建議尋求品牌保護服務或律師的幫助。

向 Instagram 提交知識產權報告

商標

點擊此連結進入 Instagram 商標報告頁面 ,並像版權一樣,填寫包含所有相關詳細信息的字段。 

如果您希望保護不同的註冊商標,只需點擊“我有其他商標”,然後填寫所有字段。一份報告最多可註冊六個商標,因此如果您要註冊的商標數量很多,則應重複此過程直至完成。 

偽造

點擊此連結進入 Instagram 假冒報告頁面。 由於假冒產品是侵犯商標權的物品,因此流程與商標權完全相同。

版權

點擊此連結進入 Instagram 版權報告頁面,然後使用準備好的數據填寫所有字段。這部分非常簡單,因為您只需要向 Instagram 顯示違規頁面,以及原始的、真實的頁面。 

現在怎麼辦?

互聯網和電子商務使得大規模侵犯知識產權變得異常容易,因此在任何地方保護您的權利非常重要。檢查下面的列表,看看您的權利是否在其他任何地方受到侵犯,並按照指南進行操作以保持保護您的權利。

如果您的品牌遭到大規模侵權,並且無法手動保護您的 IP,那麼是時候聯繫品牌保護專家了。如需免費諮詢和在線掃描侵權,請通過 op@cevgdm.com 與我們聯繫,我們很樂意討論您的問題!

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