為什麼谷歌和蘋果會刪除或下架你的APP產品以及如何處理?

移動 APP 應用行業正在穩步增長,沒有任何放緩的跡象。專家預測,到 2025 年底,APP 應用將產生 6130 億美元的收入。此外,據 Statista稱,Apple App Store 上已經有 211 萬個 APP 應用可供下載,Google Play 上有 329 萬個 APP 應用可供下載。 

在您閱讀時,成千上萬的新 APP 應用程序正在等待發布。基於這些統計數據,進入充滿活力和盈利能力的移動 APP 應用行業可能很誘人。

假設您決定推出一個新的 APP 應用程序。你籌集了資金,組建了夢之隊,開發了 APP 產品,並準備開展營銷活動。此時,您可能認為最關鍵和最複雜的階段已經過去,但如果 Apple 或 Google 拒絕或刪除您的 APP 應用程序,這些艱苦的工作都將無關緊要。

通過審核流程並發布您的 APP 應用程序可能具有挑戰性。多年來,Apple 和 Google 制定了有關如何開發、更新和推廣 APP 應用程序的政策文件。這些要求旨在支持兩家應用商店的高質量標準。

有幾個陷阱可以決定你的 APP 應用的命運。如果您遇到任何這些問題,無論您的 APP 應用程序可用多少年、您的公司有多受歡迎,或者您是否認真地遵循了指導方針和政策,都無關緊要。

接下來,讓我們討論從應用商店中刪除 APP 應用的最常見原因,以便您避免這些情況。

惡意軟件 

蘋果和谷歌正在不斷完善他們的應用商店算法,以發現具有惡意內容的 APP 應用程序。你可能認為這不適用於你的 APP 應用程序,因為你沒有實施非法內容,但情況可能並非如此。

不幸的是,APP 應用程序創建者可能會在不知不覺中違反規則。當 APP 應用程序實施來自不同來源的第三方代碼,引入破壞性廣告或非法數據收集惡意軟件時,往往會造成這種情況。2019年10月,安全公司ESET和Wandera發現了50多個危險的 APP 應用程序,蘋果和谷歌立即從他們的應用商店中刪除了一個例子。

到那時,帶有一種名為 “Ashas “的新型廣告軟件的安卓 APP 應用程序已被下載超過800萬次。Ashas涉及全屏廣告,並收集用戶的設備類型、操作系統版本、語言、已安裝的 APP 應用程序數量、可用存儲空間、電池狀態等信息。

對於iOS應用程序,這種惡意軟件在後台打開連結和網頁。此外,它還產生了額外的點擊量,以通過木馬惡意軟件增加所有者的收入。

這種類型的刪除的另一個例子是在2021年,當時一個名為Color Message(50萬Google Play下載量)的以消息為主的流行 APP 應用被發現有最新的Joker惡意軟件。這種惡意軟件模擬點擊,從惡意廣告中產生收入,並連接到俄羅斯服務器。因此,Color Message會訪問用戶的聯系人列表,滲透到網絡中,並為用戶訂閱付費服務。

今天仍然有新的惡意軟件被發現。例如,今年,谷歌從谷歌應用商店中撤出了六個假的殺毒軟件,因為它們使用戶暴露在 “Sharkbot “惡意軟件中,該軟件竊取了登錄憑證和銀行帳戶信息。因此,如果你想保持你的 APP 應用程序在應用商店的可用性,你需要確保你的 APP 應用程序不會暴露在任何惡意軟件中。

破壞性廣告軟件

破壞性廣告軟件是一種幾乎阻止 APP 應用程序甚至設備本身核心功能的廣告。例如,這可能看起來像一個在用戶嘗試撥打電話或解鎖設備時顯示廣告的 APP 應用。 

2020 年 2 月,Google宣布已從 Google Play 中刪除了近 600 個 APP 應用,因為它們具有破壞性廣告。然後,在 2020 年 6 月 19 日,又有 30 個擁有 2000 萬用戶的 APP 應用程序被刪除。其中一些 APP 應用程序在 Google Play 商店中最受歡迎,包括 Lite Beauty Camera(100 萬安裝)、Beauty Collage Lite(500k 安裝)、和 Sunny Beauty 相機(100 萬次安裝)。 

但是,這些刪除並沒有結束所有破壞性廣告軟件。最近,谷歌分享了關於開發一種新的機器學習算法來檢測斷章取義的廣告的信息,這將審查所有新的 APP 應用程序,包括你的 APP 應用程序。

複製 APP 應用程序和抄襲

並非我們所有人都能從零開始產生天才的想法。有句話說:“一切新事物都被遺忘了。” 不幸的是,有些人太從字面上理解這句話,導致他們剽竊。 

請記住,要經營成功的企業,您必須添加新的有價值的功能以在競爭對手中脫穎而出。獨特性對於盈利能力至關重要,對於留在 App Store 和 Google Play 上也很重要,因為這兩個應用商店都關注 APP 應用程序的價值和獨特性。 

例如,在 Google Play 中搜索“Mario”等知名品牌;你會驚訝於有多少馬里奧 APP 應用程序不是來自任天堂。其中許多 APP 應用程序可能侵犯了任天堂的商標、版權或其他知識產權,因此將被刪除。

一般來說,這些類型的侵權行為可能是 APP 應用程序中的圖像或音樂、遊戲機製或角色和品牌名稱。幸運的是,這些 APP 應用程序中的許多可能對用戶無害,只是為了利用品牌認知度而設計的,但這並不能阻止它們從商店下架。 

與剽竊有關的最引人注目的案例之一是中國 APP 應用程序 Zynn 的案例。Zynn 是另一個中國視頻共享 APP 應用程序TikTok

的複製。 

它們之間的唯一區別是 Zynn 的參與策略。Zynn 向其用戶支付了不同金額的錢,用於將他們的朋友帶到該 APP 應用程序。這個策略似乎奏效了;在發布的第一周內,Zynn 就進入了下載次數最多的前十名 APP 應用程序。 

突然,在 2020 年 6 月初,該 APP 應用 從 Google Play和 App Store 中刪除。該決定是基於眾多 TikTok 用戶的投訴做出的,因為他們的 TikTok 帳戶,包括他們的個人數據和媒體內容,在未經許可的情況下被複製到 Zynn。

目前,調查正在進行中。鑑於 TikTok 和 Zynn 之間的市場領導地位之爭,預計這將是一個漫長的過程。

這種違規行為的另一個例子發生在 2022 年 1 月,當時蘋果從其 App Store 中刪除了幾款類似 Wordle 的遊戲,因為用戶將它們與 Jimmy Fallon 和其他名人推廣的另一個文字遊戲標題相混淆。

訪問用戶數據 

在用戶數據安全方面,重要的是要注意 Apple 比 Google 嚴格得多,因此在要求訪問任何類型的用戶數據之前,您需要三思而後行。如果您必須詢問,請仔細考慮您詢問的原因並清楚地向您的 APP 用戶解釋。但是請注意,Apple 或 Google 可能會決定您的 APP 應用功能不需要訪問請求的數據。 

2020 年 6 月,Apple宣布了 App Store 產品頁面的新隱私信息部分。這是一項創新計劃的開始,旨在幫助客戶提高透明度並了解哪些數據 APP 應用程序可能正在收集他們的信息。此外,這個新程序為所有應用程序創建了一個易於理解的系統,這些信息由開發人員自行報告。 

Google Play 支持這一想法,並於 2021 年 5 月宣布了一個新的“數據安全”部分。現在,開發人員需要披露必要的信息,以便向應用程序提供有關數據收集和共享以及安全實踐的信息。

谷歌還在2021 年更新了 Google Play Protect。伴隨著來自谷歌的一封電子郵件的新更新顯示,其 Play Protect 程序現在將自動從您一段時間未使用的 Android 應用程序中刪除未使用的權限。到目前為止,您必須手動訪問每個 APP 應用程序及其權限,以關閉開發人員可以在您的設備上訪問的相機、麥克風、存儲、聯繫人和電話,以便您獲得他們想要的完整體驗。

APP 應用和內容價值

APP 應用和內容價值的移除主要基於主觀推理。看起來,當 APP 應用程序與健康相關時,這些刪除可能會更頻繁地發生。 

例如,2019 年,BBC宣布蘋果刪除了 181 款電子煙 APP 應用。一些被刪除的 APP 應用程序允許用戶控制他們的電子煙的功能,而另一些則幫助用戶及時了解有關電子煙或提供主題遊戲的新聞。

在美國關於電子煙對健康的負面影響的最新研究發布後,蘋果公司高管決定刪除這些 APP 應用程序。在這項研究中,疾病預防控制中心表示,42 例死亡和 2,100 多例肺損傷病例與與電子煙有關的呼吸系統疾病有關。

另一個例子出現在 COVID-19 大流行開始之後。蘋果和谷歌都打擊了所有未由衛生組織或政府發布的與冠狀病毒相關的 APP 應用程序,以防止錯誤信息的傳播和剝削以獲取經濟利益。

廢棄的 APP 應用

蘋果和谷歌這兩個應用商店平台都有大量廢棄的 APP 應用程序,通常是指兩年未更新的應用程序。在谷歌的例子中,這個數字相當於 869,000 個應用程序,而蘋果大約有 650,000 個。 

谷歌和蘋果都採取了措施來處理廢棄的 APP 應用程序。具體來說,谷歌正準備隱藏這些 APP 應用使用戶無法下載廢棄的 APP 應用,直到開發人員對其進行更新。

2022 年 4 月,Apple更改App Store 改進流程。因此,在過去三年內未更新且未達到最低下載閾值的 APP 應用程序被確定為可能從 App Store 中刪除。對於確定的APP 應用程序,他們的開發人員有 90 天的時間來更新 APP 應用程序。 

兩家公司採取這些措施的主要原因是為了保護用戶的安全。較舊的 APP 應用程序無法利用 Android 和 iOS 的變化、新的 API 或新的開發方法。因此,較舊的 APP 應用程序可能存在較新 APP 應用程序沒有的安全漏洞,這意味著保持 APP 更新至關重要。

受限內容

蘋果和谷歌的應用商店都對 APP 應用提供的內容提出了限制。下面的列表分享了 APP 應用程序因其內容而被刪除或下架的最常見原因。要將您的 APP 應用保留在應用商店中,請確保避免包含以下的內容:

  • 性或色情內容;
  • 誹謗、歧視或卑鄙的內容;
  • 可能危及兒童的事情;
  • 對任何人或動物的暴力或暴力威脅的圖形描述或描述;
  • 欺凌和騷擾;
  • 人或動物被殺害、致殘、折磨或虐待的真實寫照;
  • 關於如何從事炸彈或製造武器等暴力活動或協助購買槍支或彈藥的說明;
  • 自殘、自殺、飲食失調、窒息遊戲或其他可能導致受傷或死亡的行為;
  • 欺凌和騷擾;
  • 仇恨言論;
  • 提及災難、暴行、衝突或死亡賭博等敏感事件;
  • 非法活動;
  • 煽動性的宗教評論或對宗教文本的不准確或誤導性引用;
  • 不適當的用戶生成內容。

即使您確定在您的 APP 應用程序方面沒有什麼可擔心的,谷歌和蘋果也可能有不同的觀點。在過去的幾年裡,Android 開發者的投訴越來越多,聲稱谷歌開始無緣無故地刪除 APP 應用程序並終止開發者的帳戶。 

Medium、AndroidPub和其他流行平台上的大量文章對同一問題表示憤慨。由於內容指南不明確,具有數十萬 APP 下載量的初創公司和長期運行的 APP 應用遭受了不可預測的刪除,因此最好嚴格遵循上面提供的內容列表。

Orangesoft的案例

在發布了許多不同類型的 APP 應用程序後的一天,我們公司陷入了同樣的境地。

幾個月來,我們一直在與客戶一起開發適用於 Android 和 iOS 的約會 APP 應用程序。它的核心優勢在於是一種由人工智能驅動的獨特匹配算法。APP 應用內功能設計得盡可能簡單:內置信使和個人數據管理。

最初,我們決定讓人們有機會為不同的目的找到匹配項:愛情、商業、性和友誼。 

在牢記 APP 應用程序的細節以及 Apple 和 Google 的嚴格規則後,我們仔細檢查了開發者計劃政策,尤其是關於顯式內容的部分。 

首先,我們在 2020 年 1 月末將 APP 應用提交到 Play Market。這花了幾天時間,但 APP 應用通過了審核,正在等待發布。我們計劃在一周後提交一個 iOS 版本,然後同時公開它們。 

但在審查一周後,我們收到了一封電子郵件,通知我們該 APP 應用已被暫停並從 Google Play 商店中刪除。 

來自 Google Play 的關於 APP 應用移除的通知
 

通常,Google 會發送一封帶有警告的電子郵件,讓您有機會進行更改並再次通過審核。在這種情況下不是。此外,幾個小時後,我們發現我們客戶的開發者帳戶在沒有任何警告的情況下被終止。 

我們猜測評論者對 APP 應用程序的理解是錯誤的,因為“性”與友誼”等聊天場景標題。我們再次審查了谷歌關於不當內容的聲明,沒有發現任何提及禁止帶有性內容的詞語。更重要的是,Google Play 商店中的一些 APP 應用程序不僅使用了“性”一詞,還使用了“浪蕩公子”、“三人組”、“BDSM”等術語。

☝️ 2020 年 7 月 8 日,Google 宣布更新開發者計劃政策。其中,他們在色情內容和褻瀆部分增加了一段:

“猥褻或褻瀆的內容 – 包括但不限於在商品詳情或應用內可能包含褻瀆、誹謗、露骨文字、成人/色情關鍵字的內容。”

現在這就解釋了為什麼該 APP 應用程序可能已從 Play 商店中刪除。

在接下來的一周內,一連串的電子郵件和上訴都得到了谷歌幾個自動且無用的答复。此外,我們對 Google 為何決定終止開發者帳戶感到困惑。這些情況遵循各種場景。一些帳戶在兩次暫停/刪除後被終止,另一些帳戶在第一次罷工後被終止。 

這種情況下的主要問題是所有電子郵件和申訴都由 Google 機器人接收和答复。這個看似很小的障礙會讓你所有的努力都變得毫無意義。在這種情況下,您只有兩種方法可以解決問題:

  • 在社交媒體和 Reddit 或 Medium 等平台上撰寫文章、帖子,希望谷歌的一些人會看到你的文章,並對你的案例進行適當的審查。
  • 盡力與實際的 Google 員工會面、致電或發送電子郵件,尤其是在業務開發人員和業務關係開發人員職位上。您可以嘗試在 LinkedIn、Facebook 或您的個人網絡中搜索它們。

我們選擇了第二個選項,很快我們的客戶和約會應用程序的所有者就成功地向合適的人提出了詳細的訴求。幾天后,客戶的開發者帳戶被解除封鎖。 

我們最終刪除了“性”一詞,並將聊天場景命名為“愛情”、“商業”、“約會”和“友誼”。然後,我們發送了一個更新的 .apk 文件以供審核。希望這一次一切順利。 

現在,該應用程序可在 App Store 和 Google Play Store 上下載。 

政府要求

如果您的企業需要在本國以外進行 APP 推廣,請確保您已仔細研究過他們的法律以及經濟、社會、文化和政治環境;這是因為許多政府因違反法律而要求從應用商店中刪除 APP 應用程序。中國無疑是這個名單上的佼佼者,而蘋果經常被指責過於合作。

全球政府 App Store 刪除請求。資料來源:Apple 透明度報告:全球政府和私人團體的要求

對於這種移除類型的示例,讓我們總結一下中國的 APP 應用移除請求。該時間表始於 2017 年,當時中國認為VPN 是非法的,除非他們獲得在該國領土上運營的許可。不久之後,蘋果從中國的 App Store 下架了 600 多個 VPN APP 應用。

根據最新的 Apple 透明度報告,2021 年上半年有 123 個 APP 應用程序被刪除。Apple 提供了兩個刪除的官方原因,包括平台違規和法律違規,這可能分別意味著非法賭博和色情內容,因為兩者都是非法的在中國

接下來,2020 年 2 月末,《華盛頓郵報》報導稱,擁有 1.3 億玩家的病毒傳播模擬器《瘟疫》已不再在中國 App Store 上架。應中國政府的要求,瘟疫 APP 應用程序也被刪除。 

最後,在 2016 年,中國製定了一項關於所有付費手機遊戲強制許可的法律。Google Play 立即執行了新規則,但蘋果推遲到 2020 年 2 月,當時他們最終宣布所有具有應用內購買的手機遊戲開發者必須在 2020 年 6 月 30 日之前提交許可證。

根據政府官方數據,截至 2020 年 6 月,中國自 2010 年以來僅發放了 43,104 款遊戲許可證,但在中國應用商店中發現了大約 60,000 款需要付費或有應用內購買的手機遊戲。中泰證券分析師朱啟南表示:“我們的抽樣顯示,在中國應用商店最暢銷的 200 款遊戲中,約有 10% 的遊戲是未經授權的。排名前 200 的遊戲貢獻了 App Store 遊戲收入的 80% 以上。”

AppInChina 首席執行官 Rich Bishop表示:“獲得遊戲許可證需要 4 到 8 個月,而 [政府] 僅在 2019 年總共頒發了 1,572 個遊戲許可證。” “這意味著中國蘋果應用商店的 21,563 款付費遊戲或應用內購買遊戲中的絕大多數將在幾年內無法獲得遊戲許可,更不用說到 2020 年 6 月 30 日了。 ”

由於中國的 APP 應用刪除時間表等原因,您需要確保了解與您共享 APP 應用的國家/地區的法律。通過這種方式,您可以了解如何最好地準備您的 APP 應用程序並避免政府要求下架。

APP 預發布清單

在您發布您的 APP 應用程序之前,我們建議您按照我們的 APP 顧問準備的發布前清單進行檢查:

結論

在經歷了一個令人筋疲力盡和激動人心的產品創造過程之後,您現在離客戶只有一步之遙了。在啟動之前,請記住以下快速提示: 

或者,您可以將這些步驟留給開發合作夥伴公司的專家,因為他們隱含地知道導致成功啟動 APP 應用程序的所有路徑。聯繫以了解我們如何幫助您完成此過程。

你現在準備好了。我們希望您的 APP 應用程序很快就能在 App Store 和 Google Play 上下載。

為什麼我的 APP 會從 Google Play 中移除?

APP 可以從 Google Play 中刪除有一些客觀原因:

  • 惡意軟件(帶有惡意內容的應用程序)
  • 破壞性廣告軟件(一種廣告支持的程序,可自動阻止應用程序的功能)
  • 複製應用程序和抄襲(已存在應用程序的副本)
  • 應用程序和內容價值(可能造成破壞性影響的與健康相關的應用程序)
  • 受限內容(最常見的不當內容)
  • 政府要求(國家法律與申請內容的差異)

為什麼 APP 會從 App Store 下架?

Apple 不斷更新算法,以打擊不遵守 Apple 政策的 APP 應用程序。
您的 APP 應用可以從 App Store 下架的主要原因:

  • 惡意軟件(非法實施的破壞性軟件)
  • 破壞性廣告軟件(帶有有害廣告或非法數據收集的無信任軟件)
  • 複製應用和抄襲(一個具有0價值和獨特性的應用程序)
  • 訪問數據(蘋果非常重視用戶數據安全)
  • 應用和內容價值(對人們健康有影響的應用)
  • 受限內容(例如,露骨色情內容、暴力或暴力威脅、欺凌和騷擾、仇恨言論等)
  • 政府要求。

APP應用是否會因為一星評級而被刪除?

蘋果和谷歌都沒有僅僅因為評級低而刪除該 APP 應用程序。如果違反應用商店的政策,該 APP 應用程序可以被刪除。

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