12 2 月
通常，啟動 Facebook 營銷活動不會在第一次嘗試時產生驚人的影響。問題將不時出現，您必須確保它們已被移除。了解需要改進營銷的最佳方法是跟踪顯示 Facebook 作為營銷平台取得成功的營銷指標。
本文將提供 12 個Facebook 關鍵指標 ，幫助評估和檢查營銷活動是否成功。注意這些 KPI，您的下一個營銷活動將對您的客戶和您自己的營銷團隊產生巨大影響。
目錄
1.觸及
含義 – 觸及率（也稱覆蓋率）是指看到您為客戶帳戶發布的貼文的唯一用戶數。
共有三種不同類型的 Facebook 觸及率：
- Facebook 廣告觸及率——衡量在他們的新聞提要中看到您的付費廣告的用戶；
- Facebook 病毒式傳播– 衡量因朋友的點贊、評論或分享而在新聞提要中看到您客戶頁面上內容的用戶；
- Facebook 有機觸及率– 衡量有多少用戶通過他們的新聞提要或訪問您客戶的 Facebook 頁面看到了您客戶頁面上的內容。
觸及率也可以分為貼文觸及率和頁面觸及率。兩者之間的區別在於貼文觸及率衡量的是特定貼文的觸及率和頁面觸及率——任何發布的內容。
這個指標是列表中的第一個，因為它會影響其他 Facebook KPI 指標，例如評論、點贊、參與度、點擊量等。
計算方式 – Facebook 觸及率始終在特定時間範圍內衡量（想想：28 天）。這意味著您的總體觸及率沒有衡量標準。營銷人員應該改為跟踪他們每天、每週或每月的觸及率。
因此，要計算您客戶的 Facebook 頁面觸及率 – 將每個貼文覆蓋的 Facebook 用戶平均數除以總頁面點贊數。
為什麼重要 –無論您關注哪種類型的覆蓋面，跟踪它們都很重要，因為它可以告訴您很多：
- 內容質量——確保優化您的內容，使其與客戶的目標受眾高度相關。
建議：從客戶所在行業的角度，找出他們想了解的內容。尋找更多有趣的創意方式來推廣客戶的產品。製作更好的獨特字幕。利用民意調查找出觀眾想要閱讀的內容。
- 客戶的受眾規模– 您可能有覆蓋面限制。
如果您的客戶的受眾非常狹窄，特定於細分市場，那麼您擴大受眾的能力可能會受到限制。在這種情況下，在您的受眾身上投入更多資金比專注於不相關的受眾成員來發展它更可取。
- 定位– 您可能定位了錯誤的受眾。
為確保您針對的是正確的人，請自行構建自定義受眾。確定已經為您的客戶業務帶來最大利潤的人群，並定位類似的受眾群體。
- 發文頻率——您可能發文太多或太平庸。
如今很明顯 – 無論您發文的頻率如何，都取決於發布的內容。
然而，深入研究數據並嘗試不同的發布頻率可以告訴您客戶的受眾更喜歡什麼——更多或更少的內容。
我們想為您提供一個方便的工具——Facebook報告軟件。它將顯示所有 Facebook 指標 ，並允許您詳細了解客戶的目標受眾以及您的廣告效果。
2.印象
印象（曝光數）它是什麼 –展示次數計算您的 Facebook 廣告出現在用戶 Facebook 動態中的次數。
計算方式 –將您的廣告預算除以每千次展示費用，然後將結果乘以 1,000。
為什麼重要 – 跟踪Facebook 印象使營銷機構能夠評估他們的廣告如何有效地到達目標受眾並衡量產生轉化的潛力。
如果印象率低，請考慮以下事項：
- 改變廣告文案和視覺效果。嘗試不同的創意，在其他活動中尋找靈感，分析競爭對手的內容並檢查哪些內容適合他們的受眾。
- 增加預算。增加客戶本地業務的預算似乎有點複雜。如果您無法增加預算，您可以考慮重新分配優先級較低的廣告系列的成本。
3.連結點擊
它是什麼——根據 Facebook 的說法，連結點擊量是“在廣告中指向目的地或體驗的連結點擊次數，無論是在 Facebook 上還是在 Facebook 之外”。
它是如何計算的– 連結點擊不能用數學方法計算。這是一個“整體”KPI，因為它顯示了 Facebook 用戶直接操作（連結點擊）的總數。連結點擊不應與帖子點擊混淆，後者計算的是用戶點擊 Facebook 內容任何地方的次數。
營銷機構可以使用廣告管理器查看連結點擊細分 → 按操作 → 連結點擊目標。
或者，您可以跳過所有這些步驟並自動顯示連結點擊次數 → 這裡是合作夥伴的 Facebook 廣告報告模板。
為什麼重要 – 連結點擊可以讓您深入了解您的廣告的吸引力。監控此指標至關重要，因為這樣做可以讓您監控其他重要的Facebook 廣告指標，例如點擊率 (CTR)。
4.每次轉化成本
它是什麼 –每次轉化成本跟踪並顯示每次獲得的轉化的成本 – 客戶。
計算方式 –將您在廣告活動上花費的金額除以同期的總轉化次數。
或者，您可以跳過所有這些計算並獲得自動顯示的每次轉化成本 KPI → 這裡是合作夥伴的 Facebook 廣告報告模板。
為什麼重要 –了解您在轉化上花費了多少有助於跟踪預算，而不會超支或在某些情況下支出不足。
通過跟踪每次轉化費用，您可以：
- 了解您為每次轉換花費了多少以及成本如何波動；
- 找出哪些廣告轉化最好；
- 找出哪些廣告無效，取消昂貴的廣告系列，從根本上為客戶省錢；
- 了解哪些廣告活動最適合客戶的目標受眾。
5.追隨者人口統計
它是什麼 – 此 KPI 通過提供年齡、性別和位置等詳細信息來深入了解客戶的受眾。
如何獲取粉絲人口統計數據？你不能在數學上做到這一點。您需要使用Facebook Insights 或Whatagraph等工具。
為什麼重要 –很簡單！如果您對接收內容的受眾一無所知，您如何創建內容？
獲取Facebook 數據儀表板模板並獲取客戶受眾的細分。
找出觀眾是誰，以及：
- 塑造你的語氣；
- 訊息；
- 定制內容以滿足觀眾的語言；
此信息在創建和設置您的廣告活動時也很有用。定義粉絲人口統計數據並製定有助於帳戶增長的 Facebook 粉絲策略。
6.點擊率
讓我們弄清楚連結點擊次數和點擊率之間的區別：
當 Facebook 用戶點擊 Facebook 貼文上的連結並打開主頁時，這就是連結點擊 KPI。
另一方面，如果 Facebook 用戶點擊 Facebook 廣告上的連接並打開客戶的企業網站 – 這就是 CTR KPI。
現在讓我們回到點擊率的定義。
它是什麼 – CTR 是 Facebook 廣告 KPI，它表示在看到廣告後點擊廣告的用戶百分比。
計算方式 –從廣告總展示次數中減去連接點擊次數，然後將結果乘以 100%。
為什麼重要 –通過監控此 KPI，您可以確保：
- 您為客戶的觀眾提供高質量的內容；
- 您的 Facebook 廣告設計吸引人且易於理解，並且您的 CTA 很強。
- 你瞄準了正確的觀眾。
7.參與率
來自Diggity Marketing 的Nathan表示，他們的營銷團隊參與率是他們關注的首要 KPI 之一。這是因為：
’它可以全面了解營銷策略如何發揮對公司有利的作用。它還提供了關於還應該做什麼以及需要改進的領域的想法。
它是什麼 – 參與度是 Facebook 的一項 KPI，用於衡量與您的內容互動的用戶的百分比。它可以是：點贊、評論、分享、保存或點擊帖子。
計算方式 –總參與度應乘以 100%，除以粉絲總數。
或者，獲取社交媒體報告工具 並自動獲取呈現給您的參與率 KPI。您還可以將 Facebook 參與率與其他渠道進行比較，從而從中受益。
為什麼重要 –通過跟踪參與率，您可以：
找出最受歡迎的內容類型；
- 檢查您的內容策略並根據參與率對其進行優化；
- 不要將時間浪費在與客戶的目標受眾無關的內容上，從而節省時間。
8.追隨者成長
它是什麼 –粉絲增長計算您客戶 Facebook 帳戶上新粉絲數量的變化。
計算方式 –將您客戶的 Facebook 帳戶現在擁有的粉絲數量除以他們剛開始時的粉絲數量，然後將結果乘以 100%。
為何重要 –跟踪並看到粉絲的增長告訴您客戶的帳戶正在進步和改進。
此外，它有助於了解有多少人開始關注您客戶的品牌和內容。
9.來自 Facebook 的推薦流量
它是什麼 – 來自 Facebook 的推薦流量衡量的是點擊來自另一個網站的入站連結後登陸您客戶網站的訪問者數量。
計算方式 –使用 Google Analytics 提取此數據：轉到獲取 → 所有流量 → 推薦。
或者，您可以跳過這些步驟並將 Google Analytics 連接到 Whatagraph。這是一份谷歌分析報告。
為什麼重要 –衡量來自 Facebook 的推薦流量可以深入了解潛在客戶。
它還通過提高網站在 SERP 中的排名和增加頁面排名來使客戶的網站受益。
如何為您的客戶獲得更多 Facebook 推薦流量？以下是tortoiseandharesoftware 推薦的內容：
- 更新您的頁面信息。
- 舉辦贈品活動。
- 在圖像標題中放置連結。
- 上線。
- 放置靜態 HTML。
- 使用預告片。
- 提出問題或徵求反饋。
- 創建 Facebook Messenger 連結。
10.視頻觀眾保留
它是什麼 –視頻的觀眾保留衡量用戶與您在客戶的 Facebook 頁面上發布的視頻的互動時長。
它是如何計算的——這是一個複雜的 KPI，需要手動測量。然而，您可以選擇使用 Facebook Insights 工具或 Facebook 報告軟件，它們會顯示隨時間變化的受眾保留模式。
為什麼重要 – 50%的視頻保留率被認為是可以的。
較低的百分比可能表明您的視頻：
- 不參與；
- 與觀眾無關；
- 視頻質量低。
11.視頻互動
它是什麼 –視頻參與度衡量與您的內容互動的人的百分比。它可以是：點贊、評論、分享、保存或點擊帖子。
計算方式 –將視頻參與總數除以視頻展示總數，然後乘以 100%。
為什麼重要 – 通過跟踪視頻參與度，您可以：
- 找出最受歡迎的視頻類型；
- 檢查視頻策略，對其進行優化並發布客戶觀眾感興趣的視頻；
- 不要將時間浪費在與客戶的目標受眾無關的視頻上，從而節省時間。
12.每次點擊成本
它是什麼 – CPC 衡量您的 Facebook 廣告獲得的單次點擊費用。
計算方式 –將為點擊支付的總金額除以總點擊次數。
為什麼重要 –簡單來說，就是在降低每次點擊成本的同時提高點擊率。為此，跟踪 CPC 可以確定哪個廣告系列的關鍵字、廣告和文案整體效果最佳。
結論
Facebook 的關鍵績效指標是製定成功的 Facebook 營銷策略和廣告活動的關鍵。但是，由於可用的營銷 KPI數量眾多，可能很難決定使用哪些。
此列表僅提供了您應該考慮的最重要的內容，它們將提供最大的價值。
如果您想以一種簡單而現代的方式跟踪您的 Facebook KPI（為您自己或您的客戶），您將需要一個可靠的Facebook 分析報告工具。
